Приглашаем продавцов к курьерской торговле в «Бутике»
Вчера «пристроили» на рекламную площадку продавцов, которые пока не готовы отказаться от магазинов на своих сайтах. Теперь можно сконцентрироваться на продавцах, готовых все свои заказы проводить через «Бутик». Для них хорошая новость.
Разработчики магазина X-Cart Pro выпустили новую версию. Такое случается раз в 3 года, в новой версии много привлекательных возможностей (подарки, спецпредложения,...). Вчера специалист закончил установку новой версии интернет-магазина X-Cart Pro в «Бутике». Дальше уже дело только за нами.
До начала летнего сезона продавцам нужно:
- организованно покинуть старую программу Каталогов Fialki.ru
- всем желающим переехать на новую программу в «Бутик» Fialki.ru:
Принципиальные моменты переезда.
Кто сможет торговать в «Бутике»
Для торговли в «Бутике» на программе X-Cart Pro продавцу нужно:
- жить в России или Украине
- иметь в коллекции хотя бы 100 сортов, процветших по сорту, не обязательно с фотографиями
- иметь в своем блоге 10 статей (можно начать торговлю с 5-тью статьями под обязательство в течение месяца написать еще 5 статей)
Отзывы в Книге Отзывов не нужны. Наберете по ходу торговли.
Оплата программы интернет-магазина X-Cart Pro.
Я писал, что Алла Шакурова взяла кредит на покупку и установку X-Cart Pro. Это дало продавцам возможность сначала попробовать, а только затем платить за программу.
Планировалось, что позже продавцы скинутся, чтобы набрать на всех 77 т.р. единоразово и 13 т.р. на ежемесячную поддержку.
Однако Алла предлагает собирать деньги на программу X-Cart Pro в рабочем порядке из арендной платы, без дополнительных взносов. Это возможно только если увеличить объемы продаж и через это увеличить деньги, получаемые с арендной платы. Для этого продавцам «Бутика» нужно перейти на профессиональные рельсы:
- проводить все свои интернет-заказы через «Бутик»
- перейти от почтовой торговли к курьерской по городу
- торговать не сезонно, а круглый год
- ...
Проведение всех интернет-заказов через «Бутик»
В обсуждении "Стоит ли разрешать совместительство", приводились причины, по которым продавцы «Бутика» будут все свои интернет-заказы проводить только через «Бутик»:
- для увеличения количества денег, собираемых по аренде
- чтобы арендный процент не становился фиктивным при наличии своего сайта
- для концентрации продавцов на изучение сложной программы интернет-магазина «Бутика»
- ...
Поэтому продавцы «Бутика» договариваются все свои интернет-заказы проводить только через «Бутик».
- на время торговли в «Бутике» продавец должен закрыть от торговли каталоги на своих сайтах
- если есть возможность, поставить там ссылку на свой каталог на «Бутике»
- если клиентка связывается с продавцом напрямую, предложить ей оформить заказ через «Бутик»
- если клиентка предпочитает прямой заказ без оформления в Бутике, то отсчитать от чистой стоимости купленных ею черенков арендные проценты и приплюсовать их к ежемесячному арендному платежу за «Бутик»
- если не знаете, откуда пришла клиентка, считайте что она пришла к вам с «Бутика»
- ...
После окончания торговли в «Бутике» сможете расконсервировать ваши каталоги на своих сайтах и удалить ссылки на каталог в «Бутике».
Добровольность проведения всех заказов через «Бутик»
Любые проценты весомы только считаются от весомой суммы:
- 15% от пособия по безработицы супруга не очень большие деньги
- 15% от бюджета страны обеспечивают попадание в список самых богатых людей мира.
Арендные проценты весомы только если продавцы наполняют его всеми своими заказами.
Если вы как продавец «Бутика»:
- воспринимаете проведение всех интернет-заказов через «Бутик» как досадное требование
- не понимаете, что покупка и содержание сверхдорогой программы «Бутика» возможна только если продавцы будут наполнять ее своими заказами по полной мере
то в ближайшее время вам лучше не торговать в «Бутик». Пока не готовы сконцентрироваться на торговле только через «Бутик», можете недорого давать рекламу каталога на своем сайте. Попозже присмотритесь к возможностям «Бутика» и возможно решите полностью перейти на него.
Проведение всех интернет-заказов через «Бутик» - не обязаловка, а добровольное желание продавцов «Бутика», направленное на увеличение количества денег, собираемых на поддержку программы «Бутика».
Переход к арендной платы с чистой стоимости черенков
В старой программе Каталогов Fialki.ru арендная плата составляла:
- 10% с «грязной» стоимости заказа (включая отправку и все остальные дополнительные расходы)
- или 15% с «чистой» стоимости черенков (без отправки и других дополнительных расходов).
По абсолютной величине это были одни и те же деньги, поскольку дополнительные расходы составляют 1/3 от общей стоимости заказа.
Программа X-Cart Pro умеет изощренно учитывать стоимость разнообразных способов доставки:
- при личной встрече в городе
- самозабор заказа в промежуточной точке в городе
- курьером по городу
- почтой
- проводниками
- ...
Арендная плата в «Бутике» будет считаться как 15% с чистой стоимости товара (без учета доставки). Такой учет арендной платы позволит продавцам на лету менять условия доставки по согласованию с клиенткой без перезаказа с другой доставкой.
Продавцы «Бутика» будут платить арендную плату 1 раз в месяц на счет в российском банке или на Яндекс-деньги. Комиссионные за пересылку денег оплачивает сам продавец.
Варианты арендной платы
Однако после голосования сообществом на первые месяцы работы «Бутика» сделаем разные арендные проценты с чистой стоимости:
- 12% если продавец «Бутика» торгует только курьерской торговлей
- 15% при курьерской и почтовой торговле
- 18% при только почтовой торговле.
Ожидается, что это:
- стимулирует половину продавцов «Бутика» перейти на более перспективную курьерскую торговлю
- сэкономленную разницу курьерские продавцы смогут пустить на рекламу в своих городах.
Дифференцированные арендные проценты продержатся до тех пор, пока продавцы «Бутика» не начнут массово осваивать курьерскую торговлю и надобность в дополнительном стимулировании пропадет. Это произойдет если не летом, то в осенью точно. В октябре даже самым почтоволюбивым продавцам как-то вдруг сразу станет понятно, что курьерами по своему городу торговать лучше, чем почтой по морозной стране.
Тогда арендный процент вернется к 15% с чистой стоимости (без доставки) для любого вида доставки - хоть почтой, хоть курьером, хоть самовывозом.
Планы на старт
Апрель. Запуск «Бутика» начинаем с курьерской торговли по своему городу. Для нее нет предоплаты, клиентка платит деньги у себя дома после осмотра привезенного заказа. Поэтому начала для курьерской торговли в «Бутике» не требуется отзывов в Книге Отзывов. Это позволит нам привлечь к курьерской торговле через «Бутик» побольше желающих.
Май. Когда немного освоимся в курьерской торговле, будем подключать каталоги тех, кто хочет торговать почтой. Летом отправка наложенным платежом, отзывы в Книге Отзывов тоже не обязательны. Так что летний почтовый сезон встретим уже в «Бутике» на новой программе Интернет-магазина X-Cart Pro. Старую программу Каталогов после завершения зимнего сезона к мае закроем за ненадобностью.
Июнь-сентябрь. За лето колеблющиеся продавцы присмотрятся со стороны к торговле через «Бутик» курьерами и почтой. И часть из них тоже присоединится к торговле через «Бутик».
Старт курьерской торговли через «Бутик»
Итак, начнем.
1. Набивка курьерского каталога
Чтобы курьерским продавцам не мучиться с набиванием сортов, используем их готовые каталоги в Каталогах Fialki.ru. Наш специалист перенесет фото и цены из каталогов Каталогов Fialki.ru в «Бутик».
1а) Если вы не торгуете сейчас в Каталогах Fialki.ru, но у вас есть каталог-галерея, то укажите на странице редактирования каталога сорта, которые готовы развозить курьером. Стоимостью указывайте чистую стоимость без учета доставки курьером. Не забудьте, что в чистую стоимость должна быть включена аренда, которая будет вычитаться из чистой стоимости в размере 12%.
Если каталога-галереи нет, заведите его и наполните сортами и чистыми ценами для курьерской торговли. На условия не обращайте внимания, они были написаны для Каталогов Fialki.ru на старой программе.
Указывайте сорта в каталоге с запасом, включая те, которые у вас появятся только через 1-2 месяца. Перед началом торговли отключите лишние сорта. А когда они появятся у вас в продаже, сможете легко включить.
1б) Если торгуете уже торгуете в зимних Каталогах Fialki.ru, то укажите коэффициент, по которому пересчитать "почтовые итоговые цены с доставкой" в "чистые курьерские цены без доставки, но с включением арендных 12%". Понижающий коэффициент по возможности возьмите один из следующих:
- 1,3
- 1,6
- 2
- 2,5
Сильно по поводу цен не думайте. Позже сможете в «Бутике» легко их менять.
2. Имя пользователя
Ваше имя пользователя должно быть выглядеть как: Имя Фамилия
Если это не так, свяжитесь со мной и укажите, какие имя-фамилию мне нужно указать в качестве вашего имени пользователя.
3. Аватар
У продавца «Бутика» должен быть стандартный портрет в аватаре на сайте:
- квадратный
- с лицом в 4/5 от высоты аватара
Подробнее в статье "Как сделать аватар".
Если затрудняетесь с созданием аватара, свяжитесь со мной.
Потом вышлете на мой E-mail 1-3 Ваших портрета на любом фоне, желательно с вашей улыбкой. Я выберу из них самый подходящий и сделаю Вам аватар.
4. Стоимость доставки
Подготовьте список городов, куда можете доставлять фиалки курьером. Для каждого города распишите:
- название
- население
- от 1 до 4 пар "скорость+стоимость доставки" .
Пара "скорость+стоимость доставки" состоит из
- в течение какого срока готовы доставить заказ курьером (варианты: на следующий день; на завтра-послезавтра; в течение 3-4 дней; в течение недели)
- стоимости доставки курьером
Например.
- Урюпинск. 40 т.населения. Доставка: на завтра - 150 р., 3-4 дня - 100 рублей
- Волгоград, 980 т. населения. Доставка: 3-4 дня - 200 р., неделя - 150 р.
В назначении стоимости доставки курьером учитывайте, что:
- арендная плата не берется со стоимости доставки
- услуги доставки прописаны отдельной строкой в счете.
Это дает возможность передать заказы наемному курьеру. Он развезет заказы и привезет вам деньги за чистую стоимость черенков. А деньги за доставку возьмет себе. Если нанимаете курьера, то список обслуживаемых населенных пунктов должен расписывать он, а не продавец.
Учитывайте также, что вы будете крайне редко получать заказы с далеких от вас небольших населенных пунктов. Рекламу давать там вы не сможете, а на сайте народа много, но именно с нужных вам населенных пунктов очень мало. Цена на доставку в такие небольшие пункты должна быть такой, чтобы курьеру было выгодно съездить туда и обратно ради развоза одного заказа.
Другое дело, если в 50-100 км от вас есть город-миллионник. Вы сможете давать там рекламу и 1-2 раза в неделю ваш курьер будет ехать в большой город и развозить сделанные заказы.
Если город, в котором живете, большой, то стоимость курьерской доставки можете указывать пониженную. Курьер за один раз может развозить сразу несколько заказов, пришедших за последнее время. Общий принцип:
- чем дольше доставка
- тем больше заказов можно накопить для развоза
- тем дешевле можно сделать доставку.
Но не делайте доставку в убыток, дотируя ее деньги из чистой стоимости черенков. Доставка оплачивается клиентками и доставка должна окупать себя и быть выгодной для курьера. Даже если это вы сами. Если клиентка сочтет доставку дорогой, то она всегда сможет:
- выбрать более экономичный вариант доставки (3/4 дня или даже в течение недели)
- увеличить количество заказанных черенков, чтобы раскидать доставку на них все
- уговорить подругу заказать вместе с ней и поделить расходы на доставку
- ...
5. Объединение продавцов из одной местности
Ненормальная ситуация, когда в одной местности живут несколько продавцов «Бутика», но каждый из них держит свой отдельный курьерский каталог и строит свою собственную сеть доставки. Купит клиентка несколько черенков у одного продавца, несколько черенков у другого, у третьего и т.д.. И помчится десяток курьеров ноздря в ноздрю доставлять черенки. Платить придется каждому курьеру, да еще дома сидеть в 10 раз дольше, ожидая доставок.
К тому же программа «Бутика» рассчитана всего на 100 каталогов. Если каждый продавец хочет иметь свой отдельный городской каталог, то всего в «Бутике» сможет торговать не более 100 продавцов. Но если продавцы объединяют свои городские каталоги, то продавцов может быть и 1000, но торговать они будут через 100 городских каталогов. В результате объем арендной платы увеличится в 10 раз и, соответственно, увеличится уровень поддержки продаж в «Бутике».
Еще нужно учесть, что при объединении нескольких каталогов по 100 сортов получается гораздо более привлекательный для клиенток каталог в сотни сортов. Продажи у каждого продавца увеличиваются. В частности, поэтому на выставки всегда приглашаются побольше продавцов. И редко кто проводит выставки в гордом одиночестве.
Торговля поодиночке - любительская, групповая торговля - профессиональная. Для удовольствия клиенток профессиональные продавцы стараются объединиться - в базары, биржи, моллы,...
Если есть какие-то землячки и знакомы по городскому клубу, которые тоже готовы торговать курьерами через «Бутик», то объединяйтесь с ними. Это как на выставке фиалок. Детей вам вместе не крестить, но чем больше коллег на выставке сидит рядом с вами, тем больше ваши личные продажи. Выгоднее сразу договариваться между собой о совместной торговле курьером, чем торговать поодиночке.
Действия курьерских продавцов «Бутика»
В комментарии напишите:
1. Ваше согласие на время торговли в «Бутике» все интернет-заказы проводить через него
2. Что набили свой каталог в Каталогах Fialki.ru ассортиментом и ценами при продаже курьерами.
3. Список городов, куда планируете организовать курьерскую доставку и цены на доставку.
4. В какие города собираетесь давать рекламу, в каком виде.
5. Кто будет курьером - вы, родственник или наемный человек
6. Есть ли кто-то среди ваших землячек-фиалководок, с кем бы вы могли объединить свои курьерские каталоги и курьерскую доставку. Или пока будете торговать курьером одни.
Когда курьерские продавцы-первопроходцы отпишутся в комментариях, специалист сможет начать переносить ваши каталоги с Каталогов Fialki.ru на «Бутик». Это займет от 1 до 4 недель.
Обсуждение
Для зарегистрированных пользователей я опубликовал чуть ниже в совете Совы логин и пароль для входа в «Бутик». Раскройте его и прочтите инструкцию по входу в Бутик.
Если есть вопросы/предложения, пишите в комментариях.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
- 15148 просмотров
Версия для печати
Комментарии
Для вдохновения потенциальных продавцов. Бутик сейчас находится в рабочем состоянии, но закрыт от посетителей логином-паролем. Откроем его для всех только когда будут подготовлены первые каталоги курьерских продавцов.
Однако вы можете войти в Бутик и немного посмотреть, что и как там устроено. В нем для демонстрации набиты несколько товаров у нескольких продавцов.
Можете отбирать товары в корзину. Но прошу:
Как посмотреть Бутик:
Прежде чем получите доступ к Бутике, всплывает окошко с двумя полями. В оба поля вставляете из буфера одно и то же:
Денис, почему не предусмотрен вид покупки: листовой черенок, укорененный лист, детка и т.д.? И если увеличиваешь масштаб, то изображение не выходит за границы? Может, описание фиалки разместить под картинкой, а не справа (при просмотре фото фиалки текст описания "съедается")?
Для простоты стартовать будем с каталогов, перенесенных со старой программы Каталогов Fialki.ru. Там нет разделения на листовой черенок, укоренный лист, детка и т.д. Следовательно и при старте «Бутика» курьерская торговля будет только на продаже одних черенков.
Но технически новая программа X-Cart Pro позволяет при вводе одного товара (например, сорта) указать несколько его разновидностей, в которых можно этот товар купить:
Для каждой разновидности товара продавец может:
Клиентка будет видеть одно фото товара и рядом с ним список всех его разновидностей с указанием цен и доступного количества:
Когда курьерские продавцы немного освоятся с дачей рекламы и развозом заказов, следующим шагом будем учить их самостоятельно добавлять новые сорта. При описании одного сорта в программе X-Cart Pro продавцу нужно тщательно заполнить от 20 до 80 полей. Тогда программа интернет-магазина сможет "вертеть" сортом перед глазами клиенток самыми различными способами.
Стартуем же курьерские продажи с переноса старых каталогов в новый «Бутик». При таком подходе курьерским продавцам практически не потребуется изучать программу X-Cart Pro, для того чтобы начать торговать через нее курьерами. Важно, чтобы продавцы сначала получили с курьерских продаж первые деньги. Тогда их изучение программы «Бутика» получит сильную мотивацию. И 80 параметров при описании сорта будут продавцов не пугать, а радовать. Приятно, когда робот-продавец (т.е. интернет-программа магазина) смышленый и может воспринять от хозяйки массу информации о продаваемом сорте.
Вероятно, Вы имеете ввиду, что изображение не всплывает на той же странице в увеличенном виде. Как, например, при просмотре фотографий комментариев:
В демонстрационном варианте используется встроенный способ показа картинок, с переходом на отдельную страницу.
Но в новой программе удобный показ картинок считается настолько важным, что существуют отдельные модули-программы, с помощью которых настраивается тот или иной способ показа картинок, относящихся к товару. Типовая цена за модуль - порядка 100$.
Основное отличие показа картинок товара через модуль - не уходя со страницы со списком товаров можно щелкнуть на любой картинке. Всплывает окошко, в котором будет показана одна большая картинка товара и снизу несколько мелких картинок товара. Пощелкивая на мелких картинках можно будет в большом окне видеть их увеличенный вариант. Когда все картинки будут просмотрены, всплывшее окно удаляется одним щелчком.
Сейчас же покупать модуль с красивым показом картинок нет смысла. Сначала нужно наладить курьерские и почтовые продажи, должен поступать поток денег по арендной плате. Только после этого можно будет думать об украшательствах.
Это особенность дизайна новой программы, рассчитанной на фотографии размером 500 пикселей. У нас же на сайте принята стандартная ширина 640 пикселей, которая не влезает вместе с описанием.
Дизайнер говорит, что проблема решаема. Можно:
Тогда высвободится 50-100 дополнительных пикселей. Этого вполне хватит, чтобы описание на нешироких мониторах 1024 пикселя показывалось в достаточной ширине.
Но пока этим заниматься тоже не уверен, что будем. Дизайн в новой программе отделен от содержимого магазина. Дизайн называется "шкуркой", его можно менять хоть каждые 5 минут. Шкурки дизайна к новому магазину продаются за те же 100$. После запуска курьерской торговли будем с продавцами решать, покупать ли новый дизайн. И только когда остановимся на каком-то варианте дизайна, дизайнер сможет подогнать его под наши картинки 640 пикселей шириной.
Сильное сообщество поддержки новой программы
Программа X-Cart Pro установлена на десятках тысяч сайтах. Есть сильное сообщество покупателей этой программы. На всякое сильное сообщество покупателей тут же создается сильное сообщество независимых программистов и дизайнеров, которые выпускают для этой программы дополнительные модули и дизайны.
По мере торговли на новой программе мы сможем легко подстраивать ее под наши нужды. Успевай только платить по 100$ за каждую новую возможность.
Через 1-2 года, когда «Бутик» поднимется на ноги, даже закажем за 50 т.р. специальный фиалковый дизайн для «Бутика». Сообщество сформулирует требования и оценит разные варианты дизайна «Бутика», прежде чем примет работу дизайнерской фирмы. Заодно закажем у тех же специалистов дизайн для сайта Fialki.ru, так что сайт и Бутик будут оформлены в едином стиле.
Преимущества совместного использования «Бутика»
Надеюсь, теперь понятно, почему один продавец не в состоянии потянуть в одиночку программу X-Cart Pro.
Но если:
то им скинуться по 500 рублей на специальный дизайн ничего не стоит. Расходы на хороший дизайн и дополнительные возможности «Бутика» быстро отобьются увеличением продаж.
Если же продавцам разрешить совместительство, то 2/3 заказов они будут проводить через свои сайты. Тогда из 500 рублей на дизайн «Бутика» они смогут выделить только 166 р. А остальные 333 дизайнерских рублей совместитель пустит на дизайн своего сайта. В результате дизайн «Бутика» будет в 3 раза хуже, а дизайн своего сайта за 333 рубля будет никакой. Нормальному дизайнеру этих денег хватит лишь на 20-30 минут работы над дизайном.
Но я уверен, что по мере осваивания новой программы будет появляться все больше продавцов, желающих полностью посвятить себя профессиональным продажам через «Бутик».
Денис, войти в бутик не получается...Пишет
Authorization RequiredThis server could not verify that you are authorized to access the document requested. Either you supplied the wrong credentials (e.g., bad password), or your browser doesn't understand how to supply the credentials required.
Authorization RequiredThis server could not verify that you are authorized to access the document requested. Either you supplied the wrong credentials (e.g., bad password), or your browser doesn't understand how to supply the credentials required.
Эта надпись означает, что Вы не указали логин и пароль. Бутик сообщает на английском языке, что Вам вход запрещен.
Попробуйте зайти с другого браузера.
Или перезагрузите страницу, где входите в Бутик. Снова всплывет окно с двумя полями. В них нужно ввести указанные логин (пользователь) и пароль.
Если не поможет, то закройте закладку с Бутиком. И снова откройте ее по ссылке в совете Совы.
Шутка:
Хорошо, что при пожаре план эвакуации сгорел , а то никто б не выбрался...
Я только что из Бутика. Что могу сказать? При щелчке на "подробнее" появляется красивое фото розетки, но весь текст уходит вправо и прочитать невозможно. В обсуждении программы X-Cart-Pro рассказывалось о том, что при щелчке на любой фрагмент фото он увеличивается и можно будет рассмотреть розетку еще более подробно. Увы, этого нет. Зато очень хорошо, что можно купить не только листик, а и детку, стартерчик или даже шикарный цветок. Можно внести услугу "Подарочное оформление покупки". Я хочу начать торговать через Бутик. Всвязи с этим у меня вопрос: если у меня нет статей и нет галереи, с чего мне начать? Срочно сочинять статьи или оформить галерею? И еще: так ли уж важно иметь 100 сортов? А если у меня, например, 85, или есть 100 вместе с детками, которые еще не процвели ни разу? Я так понимаю, если Бутик переполнен продавцами, тогда понятно, но когда продавцов маловато, тогда есть смысл разрешить торговать и с меньшим количеством?
Проблема решаема и будет решена к официальному открытию курьерской торговли. Подробнее ответил в предыдущем комментарии "Дизайн для «Бутика» за 50 т.р."
Подарки в программе X-Cart - отдельная большая тема. Американские магазины давно поняли, что есть простой способ расширить рынок продаж женских товаров еще на 100%, причем новые покупатели не такие привередливые и метут все подряд.
Конечно, же речь идет о том, чтобы продавать женские товары (в том числе фиалки) мужчинам, которые могли бы подарить их женщинам.
X-Cart Pro поддерживает многочисленные способы, как мужчина или родственница может сделать подарок фиалководке через «Бутик».
1. Клиент может оплатить заказ, но адрес доставки указать свою знакомую фиалководку.
2. Можно оплатить подарочное оформление заказа
3. Можно оплатить подарочный сертификат и переслать его одариваемой фиалководке. Она сможет с его помощью купить сорта в «Бутике» по своему выбору
4. Продавцы могут раздавать подарочные купоны со скидками до 100%
5. Фиалководка могут у каждого понравившегося сорта жать кнопку "Мне интересно" ("В хотелки"). Получит ссылку, на которой собраны все выбранные ею "хотелки". Остается лишь опубликовать эту ссылку в подписи на форуме и по E-mail. Через 1-2 месяца найдется желающий сделать подарок и оплатить какие-то сорта из хотелок.
6. Подарочная доставка курьером:
7. ...
В «Бутике» подарки - это целая индустрия, нацеленная на расширение рынка покупателей до любого, кто только имел неосторожность зайти в наш фиалковый «Бутик», пусть это даже будет далекий от фиалок мужчина.
Серьезный подход к подаркам в «Бутике» требует серьезных настроек программы и изрядных знаний от продавцов. Чтобы не затягивать запуск курьерской торговли, пока начнем торговлю без подарков.
Благодарю Вас за доверие и желание начать торговать через «Бутик».
На сайте Fialki.ru приняты авторские продажи.
Если дешевое вино может продать любой продавец в придорожном кисоске, то при продаже коллекционных товаров клиентки хотят видеть, что продавец разбирается в этих товарах.
Сомелье или виночерпий (Википедия) — работник ресторана, ответственный за приобретение, хранение вин и представление их клиенту.
Своим авторитетом сомелье обеспечивает продажу элитных коллекционных вин, которые в десятки раз дороже дешевых поделок, обвешанных этикетками с поддельными медалями.
После 10 лет работы сомелье получает звание "Мэтр сомелье" и бляху на грудь:
Бляха из золота 958-й пробы. Хотя кто бы в этом сомневался, в мире знатоков вин крайне негативное отношение к подделкам, тем более на своей груди.
Байка из жизни сомелье
Уровень продавцов фиалок
В продаже коллекционных фиалок через Интернет клиентки тоже пытаются оценить уровень продавца. В первую очередь это делается через статьи продавца в его блоге.
Старайтесь выбирать такие темы для статей, чтобы в них был показан в первую очередь Ваш профессионализм.
То, что не ценится в блоге и воспринимается как отсутствие компетентности продавца:
То, что высоко ценится в блоге потенциальными клиентками:
Отличие работы на блог от продаж на выставке
На выставке каждой новой покупательнице приходится доказывать, что Вы профессионал в фиалках. Вы можете 10 лет торговать на выставках, но для новых покупательниц не будет разницы - покупать фиалки у Вас или у вчерашнего новичка, сидящего рядом с Вами. Соответственно, даже после 10 лет продаж Вы не сможете поднять цены выше цены продавца-новичка.
В Интернет-продажах все статьи, написанные в блоге, сохраняются. Если Ваш блог полон толковых статей, то глаза клиенток начинают видеть на Вашей груди золотую бляху "Мэтр продаж фиалок". Тогда цена Ваших фиалок отходит на второй и разницу в цене между обычными фиалками и фиалками в Вашем каталоге Вы смело можете записывать за счет успешной работы статей в Вашем блоге.
Блог - как зачетка у студентки. Первые года учебы студентка работает на зачетку. Затем зачетка начинает работать на студентку. Ни один преподаватель не поставит тройку в зачетку, где одни пятерки. Или пересилит себя и поставит 5 или отправит на пересдачу.
Когда Ваш блог будет полон статей с восторженными откликами нашего сообщества, продажи в «Бутике» у Вас покатятся как по маслу. Клиентка социальное существо, если сообщество обожает Вас, то клиентка присоединится к сообществу. И даже если будут какие-то разногласия с Вами, клиентка будет их выносить на обсуждение сообщества очень осторожно, чтобы не идти против мнения сообщества, которое любит Вас.
В Вашем случае, вполне возможно, Вы сможете начать торговать даже с 10 сортов. На сайте Fialki.ru много фиалководок с Донецка. Если кто-то из них тоже захочет начать торговать курьерами через «Бутик», то вполне возможно Вы сможете договорится, чтобы объединить свои каталоги в один донецкий каталог.
Но если Вы будете одна дончанка в «Бутике», то можно будет начать с Ваших 85 сортов.
Да, граница в 100 сортов - формальная. Важнее, что у Вас есть желание освоить профессиональную интернет-торговлю. А новыми сортами Ваша фиалковая коллекция прирастет весьма быстро. На изучение всех возможностей новой программы X-Cart у Вас уйдет больше времени, чем на доведение коллекции до нескольких сотен сортов.
Отвечу на несколько вопросов потенциальных продавцов «Бутика», которые получил по E-mail. Для сохранения анонимности частной переписки фамилии продавцов не указываю. Если захотят, сами объявят себя в комментариях.
Одно другому не мешает. Каталогами идет зимняя торговля почтой, через Бутик стартуем курьерскую торговлю. К летнему сезону настроим курьерские каталоги на летнюю почтовую торговлю и одновременно закроем старую программу.
Вам нужно
1. Прислать пересчетный коэффициент от зимних "грязных" цен с включенной почтовой доставкой и арендной к курьерским ценам, в которые включены только 12% на курьерскую аренду.
Пересчетный коэффициент по возможности должен быть одним из следующих значений:
Тогда зимние почтовые итоговые цены легко пересчитаются в курьерские чистые цены.
Также нужно вручную составить список резервных сортов, которых нет в Вашем зимнем каталоге, но которые могут Вам понадобится в ближайшие 1-2 месяца в курьерском каталоге. Эти сорта тоже будут добавлены в Ваш курьерский каталог, но Вы их переведете в невидимый режим и позже сможете легко подключить по мере появления их в продаже. Список резервных сортов нужен только чтобы продержаться до того счастливого момента, когда будет налажено самостоятельное добавление сортов курьерскими продавцами.
Список резервных сортов выглядит как набор пар "номер сорта - чистая цена". Цены берите из ряда: 5, 6, 8, 10, 12, 15, 20, 25, 30, 40, 50, 60, 80, 100, 120, 150, 200 р./грн.
Пример списка резервных сортов:
или что-то подобное. Разделять пару в списке можете пробелом, запятой или чем сочтете нужным. Для Украины, соответственно, чистые курьерские цены цены будут ниже.
Тем, кто не торгует в зимних каталогах, нет нужды делать отдельный список резервных сортов. Достаточно указать резервные сорта в своем каталоге-галерее. После переноса каталога-галерее в Бутик сможете пройтись по сортам и:
Очереди нет, номеров тоже нет. На курьерскую торговлю желающие продавцы перейдут практически одновременно.
Когда наберется несколько курьерских продавцов, подготовивших свои каталога на старой программе, специалист выберет одного из них и будет переносить его каталог в «Бутик». Но не вручную, а напишет специальную программу конвертации каталога из Каталогов Fialki.ru в каталог «Бутика». Писать эту программу он может как неделю, так и месяц.
С написанной программой специалист:
Программа конвертации позволит нам в первые месяцы быстро подключать к Бутику каталоги продавцов. Через месяц-два настроим самостоятельное добавление фотографий в Бутик. Тогда продавцы Бутика за полгода-года потихоньку поменяют все чужие фотографии из старых Каталогов на свои авторские. И новые продавцы уже с самого начала будут сами добавлять все свои фотографии в свои бутиковские каталоги.
Чтобы специалист смог написать программу конвертации старых каталогов в новые нам достаточен один курьерский продавец.
К моменту, когда он закончит программу конвертации и начнет массово переводить набитые каталоги в Бутик, нам нужно иметь хотя бы 2 продавцов-первопроходцев:
Но если первопроходцев окажется 10-20, то тоже ничего страшного. С программой конвертации переведем их каталоги в формат Бутика.
Дальше официально разрежем ленточку с открытием курьерских каталогов Бутика. И начнется обыденная жизнь продавцов Бутика.
Обыденная жизнь
Форум Каталоги Fialki.ru переименуем в форум "Бутик Fialki.ru".
Первопроходцы будут обсуждать на форуме все детали своей курьерской торговли:
Сейчас страх перед новой формой торговли фиалками как ледяной панцирь сковывает потенциальных продавцов Бутика. Они будут:
Рано или поздно лед тронется:
Большие курьерские продажи сметут остатки льда. Течение реки смоет станет чистым. И все продавцы, кто выберет профессиональные способы интернет-продаж, вольются в дружное сообщество продавцов Бутика. Пик этого процесса придется на октябрь, когда почтовые продажи умрут, а все вокруг вовсю будут торговать курьерами по своим городам и забот не знать с мертвым зимним сезоном.
Дружба продавцов Бутика
Сообщество продавцов Бутика будет именно дружным.
В Бутике основной упор делается на курьерские продажи. Продавцы находятся в разных городах и никак не конкурируют друг с другом. Поэтому охотно делятся опытом и приветствуют появление новых плательщиков аренды. Ведь чем больше денег собирается по аренде, тем лучше поддержка Бутика.
А если повезет в своем городе найти еще одного продавца, то можно будет слить:
Это увеличит количество курьерских доходов у каждого продавца. (Эффект выставки, когда вдесятером торговать выгоднее, чем одной).
Если в почтовой торговле по стране 95% посетительниц нашего сайта могут сделать заказ фиалок, то в курьерской торговле через Бутик наш сайт почти не может помочь с клиентками. (Исключение - Москва, с которой каждый день на сайт приходит 1000-1500 человек и Санкт-Петербург и Киевом).
В курьерской торговле продавец получает клиенток только с тех мест, где дает рекламу. С учетом того, что Бутик виртуальный и доступ к нему только через Интернет, выгоднее всего давать рекламу только в большом городе, где выше отдача с каждого рубля, вложенного в рекламу:
Но часто включают в сферу доставки еще близлежащие населенные пункты в радиусе 50-100 км. Для них доставка идет по полной цене и сроки удлинненые, 3-4 дня или даже неделя.
Многих фиалководок-фанаток из небольших населенных пунктов такие условия устраивают. Они найдут Вас через сайт Fialki.ru, мимо которого в Интернет фанатка вряд ли пройдет. На то она и фанатка.
Дополнительный город продаж
Также часто бывает, что в 50-100 км находится какой-то крупный интересный город. Можно целенаправленно давать рекламу и туда. Скорость доставки сделать помедленнее, чем в своем городе. Возить, например, 1 раз в неделю. Но за счет развоза множества накопившихся заказов за один раз цену на доставку в другой город особенно не поднимать.
Когда торговля в другом городе наладится, можно будет переходить на другую схему. Отправлять заказы с попутной машиной постоянным шофером. Например, студентка раз в неделю ездит на машине между Вашим городом и другим большим городом. Она довезет накопившиеся недельные заказы до другого большого города за 200-300 рублей. А там отдельный местный курьер развезет их.
По мере дальнейшего освоения другого большого города можно будет открыть для него в Бутике отдельный городской каталог. Раз в неделю завозить в город партию черенков. Местный курьер будет получать копии счетов. Утром комплектовать вчерашние заказы и развозить их днем. Это позволит организовать недорогую доставку заказов в стандартный срок - на следующий день после заказа.
Дополнительные города продаж
По такой схеме можно "засевать" своими пунктами курьерских продаж города на любой дальности. В том числе столицы стран, Москву, Санкт-Петербург, Киев. Для городов на расстоянии больше нескольких сотен километров дешевле отсылать коробку с недельным запасом черенков одним и тем же знакомым проводником, который раз в неделю проезжает в сторону очередного большого города.
Так, потихоньку «засеим» курьерской доставкой фиалок 100 городов России и Украины населением больше 200 тыс.человек. Причем продавать там фиалки будут не обязательно фиалководки из этих городов. Более того, продавцы «Бутика» из небольших городов будут иметь преимущество из-за менее высокой стоимости выращивания фиалок.
Объединенные каталоги
Параллельно продавцы «Бутика» будут объединять свои каталоги в городах, которые входят в сферу интересов нескольких продавцов «Бутика». Объединенный тысячесортовый городской каталог увеличит свою привлекательность для курьерских клиенток. И позволит им заказать по листочку у каждого продавца, но заплатить за доставку всего лишь один раз.
Присоединение своего каталога к уже имеющемуся городскому каталогу дело весьма простое. К этому моменту другими продавцами уже отработана подача рекламы в городе и налажена курьерская доставка. Новому продавцу нужно только раз в неделю поставлять коробки с черенками и через программу пополнять ими сводный городской каталог.
Преимущество групповой работы
Хотя мы начинаем курьерскую торговлю каждый продавец сам по себе, но будем дураки, если через пару лет так и будем продолжать торговать каждый сам по себе.
Новая программа X-Cart Pro изначально рассчитана именно на совместную групповую работу продавцов. Надо этим пользоваться.
Денис, добрый день! Описание работы Бутика очень хорошее. Но я не продавец, а покупатель. А именно, покупатель-фанат.
Курьерскую торговлю на территории России представляю очень хорошо. У вас много профессионалов-продавцов в России. Покупка и доставка возможна практически в любой населенный пункт. Я живу на Украине, в Севастополе. У нас продавцов мало.
Вопрос - сможет ли один или два продавца обеспечить курьерскую продажу на достаточно большой территории Украины? Есть ли смысл отказываться от почтовых отправлений совсем? Или придется ждать, когда организуется сеть продавцов в Бутике по Украине?
Мне кажется, что цены будут дороже именно из за курьеров, если вообще это будет доступно. Хотелось бы прояснить этот вопрос.
Спасибо за внимание.
У нас нет цели охватить курьерами всю страну. Каждый продавец будет торговать курьером, там где ему удобнее:
Даже когда в «Бутике» будет 100 продавцов, курьерской доставкой будет покрыто в лучшем случае 1/3 населений России и Украины, живущих в крупных городах.
Доставка фиалок аналогична доставке пиццы. Есть множество населенных пунктов и деревень, где в скором будущем вряд ли появится доставка пиццы. Просто нерентабельно. Для них единственный выход получить фиалки через Интернет - заказать их почтой.
Мы не отказываемся от почтовых заказов.
До летнего сезона продолжают торговать "зимние" продавцы. К летнему сезону «Бутик» уже более-менее будет освоен продавцами. Курьерские продавцы смогут добавить в список доставок почту.
Также к летнему сезону в Бутик подключатся продавцы, которые не могут доставлять фиалки курьерами. Летом отправка идет наложенным платежом и новым почтовым продавцам не обязательно иметь отзывы в Книге Отзывов.
К осени почтовые продавцы наберут достаточное количество отзывов. И смогут перейти в октябре на зимний режим торговли с предоплатой и предварительным укоренением.
Другое дело, что из 100 продавцов, которых может вместить Бутик, только ориентировочно 20-30 продавцов захочет заниматься почтовыми отправками. Если продавец вкусил прелести круглогодичной доставки курьерами, то на сезонную торговлю Почтой-монополистом он сам не особенно будет глядеть.
Качественный сервис можно организовать, только если все его звенья качественные:
Доставка Почтой-монополистом абсолютно не контролируема продавцом и сильно отпугивает покупательниц:
В отличие от Почты, собственный курьер продавца привезет клиентке заказ и все будет в лучшем виде:
Элементарно найти с десяток курьеров и выбрать с помощью клиенток самого ответственного из них. С Почтой же выбирать не из чего. В какой стране родились, такую почту и получили. Другой почты со 100% покрытием страны не будет.
Новая программа удешевляет цены в Бутике и расширяет ассортимент для покупок.
Дешевизна курьерских доставок через «Бутик»
В курьерской торговле курьер может:
В то же время попробуйте придти на почту, дать 10 заказов в разные концы страны и получить хотя бы 5% скидки. Вам копейки скидки не дадут, даже если все заказы будут в один и тот же город.
Также курьерская доставка экономит много денег:
Все это удешевляет чистую стоимость черенков с курьерской доставкой практически до уровня стоимости черенков дома у продавца.
Объединенные каталоги
Курьерские продавцы из одного города могут объединять свои каталоги в один городской каталог. Сортов в городском каталоге могут быть тысячи. А вот доставка - единая.
Курьерская клиентка понабирает по 1-2 листочка от каждого продавца и к ней поедет один единственный курьер.
Для аналогии попробуйте заказать по 1-2 листочка с десятка сайтов почтовой доставкой - Вам придется платить за 10 доставок.
И если какой-то черенок погиб, а Вы не хотите больше делать заказ у этого продавца, то на обычных сайтах продавец Вам не вышлет погибший черенок.
В объединенном же городском каталоге получите утраченный черенок со следующим заказом, пусть даже там не будут черенков этого продавца. Более того, если вообще не решите больше заказывать в городском каталоге, то в течении недели курьер будет проезжать мимо Вашего дома и бесплатно завезет Вам утраченный черенок.
Дешевизна почтовых доставок через «Бутик»
Почтовые доставки через «Бутик» тоже становятся дешевле.
Дело в том, что для новой программы «Бутика» переход от курьерской торговли к почтовой делается элементарно. Продавцу достаточно на каждый новый способ доставки указать лишь стоимость расходов по данному способу доставки.
Как только появятся первый объединенный городской каталог, его объединившиеся продавцы в первое же лето поставят в настройках своего городского каталога галочку "Доставлять также и почтой". Это значит, что в Интернет выйдет городской каталог с тысячами сортов и предложением почтовой доставки.
Т.е. можно будет заказать в городском каталоге по 1-2 черенка у понравившихся продавцов и они будут доставлены в одной бандероли.
Опять же, попробуйте заказать по 1-2 листочка с десятка сайтов с почтовой доставкой - Вам придется платить за 10 доставок.
Тысячесортовые городские каталоги обеспечат:
В результате клиентки гривной и рублем проголосуют за покупку в тесячесортовых почтовых городских каталогах. Городские каталоги за счет широкого ассортимента и дешевизны почтовой доставки быстро вытеснят с Бутика почтовые каталоги одиночных продавцов.
Скидки
Попробуйте сделать заказы на 10 разных сайтах и попросить на 10-ом скидку за то, что Вы делаете 10-й заказ в Интернет.
Продавец будет требовать, чтобы Вы все 10 заказов сделали на его сайте. А заказы на чужих сайтах продавцы друг у друга не признают.
У нас же в «Бутике» можно ходить от одного городского каталога к другому - и от каждой покупки в «Бутике» у клиентки будет накапливаться процентная скидка.
Акции
Продавцы в «Бутике» постоянно будут проводить акции и распродажи. С помощью E-mail-рассылки об этих акциях будут в первую очередь извещаться постоянные клиентки «Бутика».
Если время терпит, то можно отлавливать подходящие акции и там недорого закупаться.
Лист желаний (хотелки)
Будущая клиентка отмечает понравившиеся сорта. И дает ссылку на них своим знакомых. Рано или поздно кто-то купит ей выбранные сорта.
Ревью (обзоры) клиенток
Клиентки могут публиковать в Бутике статьи по каждому купленному сорту. В описании товара (сорта) будут указаны ссылки на клиентские статьи-обзоры.
Продавец стимулирует своих клиенток писать такие статьи через листья-подарки.
...
Преимущества хорошей программы интернет-магазина
Можно еще долго перечислять способы, которым новая программа экономит деньги клиентов.
Мы как раз потому-то и берем дорогую программу X-Cart Pro, поскольку что она позволяет сделать из «Бутика» отутюженный до блеска американский профессиональный интернет-магазин. За счет оптимальной работы с заказами «Бутик» избавляет наших клиенток от множества мелких неудобств и экономит им много денег при покупке фиалок. Вплоть до бесплатного получения выбранных хотелок.
Новая программа - это настоящая фабрика по приему и обработке заказов. Хотя программа дорогая, но заказы в ней для клиенток дешевле. Новую программу будем окупать не высокими ценами на черенки, а за счет:
Благодарность
Я благодарен продавцам-первопроходцам, которые решили попробовать курьерскую торговлю через «Бутик». Наверняка они не читали все 1400 страниц английской в формате pdf.
Но первопроходцы доверились:
1. Профессионализму 160 разработчиков, которые 9 лет делали X-Cart Pro:
2. И доверились поддержке сообщества Fialki.ru в 8000 пользователей, которое давно заслуживает нормальной программы для профессиональной интернет-торговли.
На такой базе мы конечно же сможем внедрить новую программу и вскоре вкусим все прелести профессиональной торговли через «Бутик».
Ой, как здорово - наконец-то пришло время перехода на новый уровень продаж!
Конечно же, я согласна торговать только через Бутик. В принципе, я до этого, не считая прямых продаж на Выставках, только через Fialki.ru и продавала. Выставки не запрещены, верно?
Каталог набивать начну в течение недели - как раз Выставка в Донецке закончится.
Начать курьерскую доставку хочу с городов Донецк и Макеевка. Затем можно будет подключить и другие областные города.
Насчет рекламы пока не знаю... Нужно будет подумать над этим вопросом.
Пока курьеры будут знакомые и друзья-родственники. Посмотрим, как все пойдет - возможно, в дальнейшем обратимся к профессионалам. ;)
Объединение Каталогов с землячками возможно, но в перспективе. Пока что я хотела бы сама попробовать. Но в целом, идея совместного Каталога мне по душе.
Ничего не запрещено. Можно и дома продавать. Нужно только учитывать, откуда приходят покупательницы. И с бутиковых клиенток платить арендный процент.
Пример
В городе работают 2 продавца «Бутика». Спустя год в Бутик приходит торговать еще один городской продавец. Арендует комнату под выставку. Рекламу в городе не дает, ограничивается рекламой через Бутик по городской клиентской базе, наработанной предыдущими продавцами.
Формально это собственная выставка, а по смыслу бесплатное использование труда других продавцов «Бутика».
Но такие крайние варианты встречаются редко. Обычно использование ресурсов «Бутика» неосознанно вуалируется вложениями в собственную рекламу. Платятся 10$ за небольшую рекламу в СМИ и считается, что все посетители пришли по ней и никого с «Бутика».
Поэтому в случае сомнений продавцу проще всего организовать прямой учет источников клиентов. Для этого достаточно каждую клиентку вне «Бутика» спрашивать "Откуда Вы узнали обо мне?".
Ваш личный случай
Хотя лично Вам, Елена, это без разницы. Вы менеджер Бутика и Ваши арендные проценты равны 0. Поэтому можете торговать где угодно и как угодно и платить 0% с заказов, инициированных Бутиком и принятых Вами:
Вам если и налаживать учет посетителей, то только для прояснения ситуации. Спросить каждую клиентку "Откуда Вы узнали обо мне?" недолго, а информация очень интересная. Быстро обнаружите места, которые делают Вам основной приток клиенток и сможете с такими местами целенаправленно работать.
Из Донецка уже записалась Наталья Алейникова.
Может еще придет Елена Летова.
Представьте себе, дончанчка в «Бутике» заходит по ссылке Донецк и:
В счете стоимость отобранных черенков увеличивается в 2 раза, поскольку на доставку каждых нескольких черенков есть отдельная доставка.
К клиентке черенки доставят 3 курьера. Тройная доставка выльется клиентке в следующее:
И только потому, что городские продавцы хотят торговать независимо друг от друга.
Объединение каталогов
А когда городских продавцов в Донецке будет 10, независимая торговля станет совсем бессмысленной. В одном городе рядом будут 10 каталогов по 100-200 сортов. Но клиентке придется платить отдельную доставку из каждого каталога.
Максимальная вместимость «Бутика» - около 100 каталогов. Выделять на один лишь Донецк 10 каталогов невозможно.
Но если продавцы объединяют свои городские каталоги в один, то схема меняется. Донецк получает единый городской каталог:
Объединение курьерских доставок
Если в городе торгуют курьерами 10 продавцов и у каждого свои курьеры, то они будут эпизодически развозить 1 раз в день по одному заказу каждый. Это невыгодно для развоза и дорого обходится клиентке.
При объединении курьерских доставок продавцы и клиентки получают следующие преимущества:
Самый худший курьер
Объединение курьерской доставки позволяет также избавится от развоза самым худшим курьером - самим продавцом или его родственником.
Хотя на старте курьерской торговли продавцы часто возят семейными силами, но при малейшей возможности нужно переходить на наем курьеров. Наемные курьеры имеют массу преимуществ:
И главное преимущество. Пока продавец возит сам, он будет как заговоренный продавать курьером только там, где живет сам. Стоит только немного поработать с наемным курьером, как у продавца спадает повязка для сна:
Продавец вдруг понимает, что может продавать курьерами свои черенки в больших городах и столицах за сотни и тысячи километров от своего дома.
Объединившиеся продавцы для старта могут возить сами по очереди. Стоимость курьерской доставки идет в счете отдельной строкой. Кто из продавцов развез, тот и получил деньги за доставку.
Но нужно сразу искать других курьеров, готовых развозить за эти же доставочные деньги. Они будут развозить намного качественнее, потому что:
Не старайтесь заработать всех денег, подгребая под себя и работу курьера. Основные деньги продавец должен зарабатывать не тем, что крутит баранку. А своими фиалками и налаживанием отточенного сбыта как в своем городе, так и других крупных городах.
На концептуальном уровне
Программа X-Cart Pro поддерживает групповую работу продавцов, но только до определенных пределов, не более 100 каталогов.
Однако есть еще возможность наращивать мощность отдельно взятого продавца, если вместо одного продавца торговать будет «супер»-продавец, составленный из десятка продавцов.
Причем можно сделать так, что с городским каталогом будет работать один из продавцов, а остальные только поставляют черенки. Это облегчает подключение новых продавцов к единому городскому каталогу, им не нужно учить тонкости программы X-Cart Pro. И можно будет привлекать надежных поставщиков черенков из дальних городов.
Организация супер-продавца почти не имеет отношения к X-Cart Pro. Все делается на взаимных договоренностях продавцов и распределении работы между собой, кто за что отвечает и что получает. В этом большое преимущество технологии «супер-продавец», что она не нагружает программу «Бутика», а полностью реализуется в обычном общении:
Специфика программы магазина
Программа Бутика X-Cart Pro рассчитана на типовой американский интернет-магазин с десятками тысяч единиц товаров. Но поставщиков (продавцов) в интернет-магазине обычно не более 100. Никто не будет тратить время на работу с мелким поставщиком. Проще иметь дело с одним крупным поставщиком, количество разговоров с ним то же самое, а отдача от продаж его товаров в десятки раз больше.
Крупные поставщики, если копнуть чуть глубже, тоже сами не производят весь свой ассортимент. Они лишь аккумулируют ассортимент более мелких поставщиков.
Хотя продавцы фиалок обожают независимую торговлю, но хотим мы того или нет, в «Бутике» может быть всего до 100 поставщиков (продавцов). И это вынуждает продавцов объединятся, чтобы вместе стать крупным поставщиком фиалок для курьерской торговли в очередном городе.
Если какой-то продавец изначально не склонен к объединению, то его каталог будет существовать только пока рядом не появится большой городской каталог объединившихся продавцов.
Если по душе, то тогда сразу нужно начинать с объединенного Донецкого каталога.
Ведь если Вы, менеджер Бутика, сейчас начнете торговать независимо от других Ваших землячек, то и другие продавцы тем более предпочтут торговать независимо.
Но если Вы сможете наладить в Донецке совместную работу курьерских продавцов, то получите бесценный опыт и наглядный пример для продавцов остальных городов. Тогда Вы сможете организовать совместные курьерские каталоги в других городах. И вместо неэффективной схемы:
Бутик сможет показать:
Арендных денег станет хватать как на поддержку программы, так и чтобы платить Вам как менеджеру нормальную зарплату. Это избавит Вас от распыления сил между основной работой и фиалками и позволит сконцентрироваться только на управлении «Бутиком».
Ну как, Елена, возьметесь попробовать создать объединенный Донецкий каталог?
Денис, спасибо огромное за столь подробное разъяснение сути программы! И крик души продавцам-профессионалам: не забывайте и о нас! Попробуйте наладить курьерскую продажу и в более отдаленные города!!!!!!!!!!!!!!!!! (Я болею душой за свой родной Севастополь!)
И Вам огромное спасибо, что не боитесь новой программы. Поддержка клиенток стимулирует желание продавцов перейти на новую программу.
Даже без курьерской доставки в Севастополь новая программа сможет помочь Вам.
Допустим, Елена Белых организует в Донецке объединенный курьерский каталог. Привлечет туда для продаж 10 дончанок, совокупный ассортимент станет 1000 сортов с единой доставкой по Донецку и Макеевке.
Но когда создан такой каталог, то донецким продавцам останется лишь в настройках добавить одну строчку:
И они будут получать с сайта Fialki.ru украинских почтовых клиенток без всякой рекламы в общеукраинских средствах массовой информации.
Для Вас, как для жительницы Севастополя, это будет означать, что Вам больше не надо ходить по небольшим каталогам отдельных украинских продавцов.
1. Зайдете в большой донецкий почтово-курьерский каталог из 1000 сортов и выберете себе все, что захотите. Хоть по одному сорту от каждого донецкого продавца. А затем получите заказ из Донецка одной бандеролью.
2. Тут же Вам капнет накопительная скидка. Она будет действовать также при заказе в почтово-курьерских каталогах других украинских городов.
Курьерская торговля в Севастополе
Но Севастополь большой город, под полмиллиона жителей.
Донецкие продавцы могут посчитать интересным открыть у Вас свой филиал. Продавцы донецкого каталога в воскресенье вечером посылать в Севастополь большую коробку с черенками фирменным поездом "Горняк":
В понедельник в 7.30 утра курьер в Севастополе заберет ее с вокзала.
Дончанки будут держать еще отдельный Севастопольский городской каталог, где будет перечислен ассортимент, пересланный из Донецка в Севастополь. Копии заказов «Бутик» будет посылать курьеру. Каждый день он будет комплектовать заказы за вчерашний день и развозить их по севастопольским клиенткам (так называемая доставка "на завтра").
Возможности новой программы
Новая программа избавляет Вас как клиентку от необходимости ждать, пока кто-то из севастопольских фиалочниц займется курьерской доставкой. Как только в «Бутике» появится несколько объединенных городских курьерских каталогов, неизбежно один из них положит глаз на Севастополь.
Любой дружный коллектив городских продавцов может элементарно открыть свой филиал в Севастополе:
Главное, что новая программа поддерживает распределенную работу, когда продавцы городского каталога находятся в самых разных городах. Часто за сотни километров от города, в котором они продают курьером. Умная программа сама:
Курьеру остается лишь скомплектовать заказ согласно счету. С этим справится и даже курьер-мужчина, далекий от фиалок. Что позволяет легко и просто подбирать хороших курьеров.
Заслужили
Для хорошего шофера хороший автомобиль - это все. Отберите у лучшего гонщика всех времен и народов Шумахера его болид:
- и получите заурядного бегуна.
Фиалковые продавца в большинстве своем далеки от программ. Но мировой опыт интернет-торговли говорит, что организовать классную торговлю в Интернет можно только с помощью классной программы интернет-магазина. С плохой программой торговать можно, но все будет криво-боко.
Как продавцы, так и клиентки из нашего сообщества давно заслужили хорошую программу интернет-магазина X-Cart Pro. С ее помощью которой сможем поднять торговлю фиалками на профессиональный уровень.
И в этом году мы ее получаем!
В Севастополе есть грузоперевозчики. Которые в теплом автобусе доставят за 12 часов фиалки из Донецка, например.
Мне, как потенциальному начинающему продавцу очень интересно, какие полномочия у менеджера по Бутику? Чем он зарабатывает свои 0%? А впереди еще обещанная зарплата.... И с чего это платиться будет, с процентов от продаж других продавцов или все будет скидываться?
В голосовании "Принять ли Елену Белых менеджером по продажам" 97% сообщества одобрило ее кандидатуру.
Как менеджер Елена Белых имеет все полномочия на управление Каталогами, и, соответственно, в Бутике (преемнике Каталогов).
Но Бутик нечто большее, чем обычные Каталоги. Когда запустим Бутик и немного будет посвободнее со временем, проголосуем, какое название должности более подходит для Елены Белых:
Тогда исчезнут вопросы, какие у Елены права в Бутике.
Елена ведет большую работу по организации продаж в Каталогах, а теперь и в Бутике. Со стороны эта работа плохо видна, но если ее не делать, то продажи весьма скоро встали бы.
Можно провести аналогию с должностью администратора театральной труппы. С хорошим администратором актеры выкладываются на сцене на все 100. Но зрители администратора почти не видят.
Я благодарен Елене, что она взяла на себя груз управления продажами на сайте Fialki.ru.
Я полагал, что с арендных процентов. Но не исключаю возможность, что продавцы могут договорится и выделять с чистой стоимости черенков какой-то отдельный процент в распоряжение управляющему Бутику (ему на зарплату и оплату организационных работ по Бутику,...).
«Бутик» даже с несколькими продавцами - сложный механизм, требующий чтобы кто-то занимался его управлением в целом. И желательно на полный рабочий день. Когда в Бутике будут десятки каталогов и сотни продавцов, тут уж всем станет очевидно, что нужен специальный управляющий, который будет решать все появляющиеся вопросы.
Но если принципиально, чтобы от продаж как можно больше денег доставалось продавцу, то можно платить 2$ в месяц за магазин на Ucoz.ru.
А хороший управляющий «Бутика» стоит денег. Причем, скажу, хороших денег. И как эти деньги не считайте, в любом случае их заплатят продавцы со своих продаж. Если Вы, конечно, не ждете, что я буду платить Елене со своей зарплаты.
Повезло
Нам повезло, что среди продавцов оказалась Елена Белых, которой интересна программа X-Cart Pro и она готова ее изучать для общего блага. Если нанимать профессионального администратора программы X-Cart Pro, то он:
Забегая вперед
Есть еще Алла Шакурова, которая тоже вряд ли будет платить арендные проценты со своих продаж в Бутике.
Будут беспроцентные активные продавцы Бутика, которые будут брать на себя множество полезной работы по Бутику:
Будут активные клиентки, которые:
Такие клиентки тоже будут получать скидки от 50 до 100%.
И все-все-все скидки и нулевые проценты будут за счет продавцов, которые проголосовали за такие скидки.
Не волнуйтесь по поводу трат денег продавцов. Вы не одна в Бутике и если среди продавцов не встретят понимания какие-то траты, то последних не будет.
Наверное я тупа, чтоб понять плюс в наличии менеджера. Программу магазина кто устанавливает и корректировать будет? Программист. Он должен подготовить магазин к работе. В интересах администрации обучить продавцов заполнять каталоги и вести заказы. Здесь обоюдная выгода, продавцов и администрации. Продавцы сами оформляют заказы, обновляют фото и корректируют свой каталог. Администрации остается только получить свой процент "на развитие сайта". Где здесь работа менеджера, за которую продавцы должны будут платить? Если только на него взвалить работу по собиранию процентов (что то это мне коллекторов напоминает или пастуха, который следит, чтоб стадо не разбрелось). Ну с этим и без менеджера легко справится администрация. Не вижу смысла, чтобы продавцы ещё и зарплату кому то платили.
А что, можем рассмотреть, как вариант.
Программист (точнее, специалист) лишь держит программу магазина в технически хорошем состоянии. С продавцами он не работает и ничему их не учит. Продавцы просто не поймут ни жаргон специалиста ни то, о чем он говорит.
Специалист по бухгалтерской программе не готовит бухгалтерские отчеты вместе с бухгалтерами. За ним бесперебойная работа программы. А как ею будут пользоваться бухгалтера - уже не его забота. На все проблемы по изучению программы у него один ответ: "Читайте руководство по эксплуатации".
1. Заполнять каталоги и вести заказы входит в первую очередь в интересы продавцов, которые получают 85% с чистой цены проданных заказов.
2. Интерес специалистов по настройке Бутика во много раз меньше, 15% (для курьерских продаж 12%).
3. А денежный интерес администрации отрицательный - до сих пор торговля в Каталогах дотируется Аллой Шакуровой. С учетом запуска дорогого Бутика продавцы будут дотироваться и дальше. Когда в Бутике начнут торговать хотя бы 30-50 продавцов возможно он выйдет на самоокупаемость. Если, конечно, они не будут совмещать торговлю в Бутике с торговлей на своих сайтах.
Вы говорите об абстрактной выгоде для администрации, но мне каждый месяц приходится слать Алле Шакуровой челобитные и просить ее поддержать деньгами торговлю на сайте. И так с 2005 года, когда первые продавцы пришли в Каталоги Fialki.ru. Каталоги на старой программе нерентабельны. В этом и была причина перехода на новую программу.
Миссия сайта
Мне лично было бы намного проще, если бы я занимался одним сайтом. Но Алла считает, что миссия сайта это распространение религии фиалок во всех видах. Информационном:
И не менее важно распространять фиалки через сайт в материальном виде, черенками.
Пробовали организовать на сайте распространение в виде дарения. Совсем не пошло. Обменом тоже занимались единицы.
А вот продажа в Каталогах на сайте прижилась. Сложился хороший коллектив продавцов и клиенток. То, что старая программа не позволила перевести Каталоги на самоокупаемость, не означает, что нужно закрыть продажу. Хорошим пассажирам и хорошей команде продавцов нужен и хороший корабль:
К которому у нас даже хороший капитан уже есть, Елена Белых. Она вполне справится с управлением лайнера.
Но не надо ждать, что государство будет дотировать покупку и обслуживание корабля. Это должно быть частным делом продавцов фиалок.
Мне странно читать мысли, что "администрация по жизни должна продавцам". Продавцы вполне в состоянии сами оплатить все расходы по содержанию новой программы. Нужно только дать им время освоить новую программу.
Арендные проценты, которые Вы называете "на развитие сайта", всегда формулировались как "на развитие Каталогов/Бутика".
Развитие сайта делается из других денег. Дай бог Алле здоровья больше, чтобы еще долго не читать на сайте рекламу товаров женской гигиены.
А удается ли Вам видеть мою работу администратора сайта? Считаете ли Вы нормальным, что я получаю за свою работу зарплату? Тогда сравним.
Программа сайта Fialki.ru - бесплатная. Весит 1 Мб. Вся документация вмещается на сотне страниц. Посетительницы сайта не платят ни копейки. Администратор получает достойную зарплату. Все с этим согласны.
Программа X-Cart Pro - сильно платная. Весит 14 Мб. Документации на 1400 страниц. Клиентки платят в среднем по 1000 р. за заказ. По всем расчетам хлопот с управлением Бутиком у Елены будет в 14 раз больше, чем у меня хлопот с Fialki.ru. Вы же предлагаете ей не платить.
На специализированном сайте с интернет-магазином работу 100 поставщиков обслуживает еще целая команда:
И все работают отнюдь не бесплатно. Но никого это не напрягает. Отдел продаж - это всего лишь отдел, кроме которого в фирме есть много подразделений, обслуживающих сотрудников-"продажников". Если они не будут делиться деньгами (причем хорошо делиться), то одни в чистом поле долго не протянут. Кто-то должен обеспечивать бесперебойную работу отдела продаж.
В песне поется "Три танкиста, три веселых друга":
Но работу этих трех героев на поле боя обеспечивают 80 человек. И еще столько же в смежных родах войск (артиллерия, авиация,...). Да еще столько же в тылу. Попробовали герои-танкисты без девушек из банно-прачечного отряда прожить. Мигом бы завшивели и вошь тифозная скосила бы героев.
Многие интернет-продавцы повторяют Вашу ошибку, когда видят только свой труд по продаже фиалок и не сильно ценят труд тех, кто обеспечивает им интернет-продажи. В результате интернет-продажи у таких продавцов далеко не те, какие могли бы быть.
Как уже писал выше, администрация сайта не должна заниматься вопросами Бутика. Бутик - самодостаточная единица. Какие-то точки соприкосновения между сайтом и Бутиком, конечно будут. Но в целом, чем больше проблем продавцы Бутика решают своими силами, тем лучше.
Пусть продавцы решают сами, взрослые же люди и деньги считают хорошо.
Опережая время
Лариса, Вы забегаете вперед. Сначала нужно запустить торговлю в Бутике и освоится. На этот период Елена согласна работать за снижение арендного процента до 0%. А дальше будет видно.
Если нам повезет и мы успеем начать платить Елене Белых достойную зарплату, то она сможет перейти на работу в Бутик на полный рабочий день.
Если же не успеем, то будет большая беда. Мы не сможет так легко найти другую фиалководку, которая читает возможности программы интернет-магазина и умирает от счастья со словами "Столько хороших функций - фантазии не хватает все представить").
А если поставить на управление Бутиком например, Вас, то по Вашим словам Вы эту должность видите только как собирание денег с продавцов. И на все остальные возникающие проблемы Ваш ответ будет "Бутик нужен администрации, пусть она им и занимается".
Пример работы мендежера по продажам
Когда в сентябре всплыла история с неотосланными зимними заказами одного из продавцов (он сейчас уже не торгует на сайте), Елена Белых за неделю организовала наше сообщество, прозвонили все 46 пострадавших клиенток этого продавца и организовала отсылку черенков силами добровольцев (см. "Отчет о гуманитарной помощи сообщества").
Затем проголосовали, могут ли продавцы открыть в октябре новый зимний сезон по предоплате. И это после того, как буквально неделю назад всплыли 46 проблемных заказов с прошлой зимы. Удивительно, но большинство сообщества высоко оценило увиденное и благословило очередную зимнюю торговлю по предоплате, причем не с января, а вообще с октября.
Благодаря тому, что Елена Белых сумела организовала сообщество в тяжелой ситуации, продавцы смогли торговать всю зиму, да еще с октября месяца.
Есть еще много ситуаций, в которых Елена Белых работает на интересы продавцов (проводит телепередачи, готовит фестиваль,...). Но Вы предпочитаете не замечать этой работы.
Просьба
Лариса, пожалуйста, не трогайте Елену Белых. Она многое делает. Ее 0% за аренду на сегодня это 0 сэкономленных ею денег, поскольку ее зимний каталог закрыт. Самое умное сейчас это не мешать Елене делать свою работу.
Если Елена еще согласится попробовать на новой программе сделать в Донецке объединенный каталог, то это будет вообще прорыв в интернет-торговле фиалками. Донецкий опыт объединения каталогов наши продавцы легко смогут повторить в своих городах.
Объединенный Донецкий каталог, это звучит гордо
. Состоять он будет из 2 продавцов, пока не вижу толпы коллекционеров, желающих объединиться. Ни один нормальный коллекционер не будет отвечать за качество посадочного материала других. Объединяться можно если коллекционеры живут в одном городе, чтоб затраты на сбор общего заказа не были большими. А так как проезд из Макеевки в Донецк и обратно стоит дороже, чем курьерская доставка по Украине, то покупателю выйдет тоже самое, что заказать черенки поотдельности. А ждать месяц пока продавцы насобирают заказы в совместном каталоге никто не будет, за это время можно и черенок укоренить.
Торговля поодиночке и группой требует разных настроек в новой программе. Для отладки групповой работы более чем достаточно хотя бы 2 продавцов, решивших объединить свои каталоги.
Позже по мере прихода новых донецких продавцов не составит проблем добавить к 2 имеющимся каталогам еще 10 или 20.
В групповом каталоге есть 2 подхода к гарантийной ответственности:
1. "Один за всех, все за одного"
Используется при доверительных отношениях между продавцами
2. Каждый отвечает только сам за себя, за него не отвечает никто.
Удобно, когда продавцы не очень близки между собой. В этом варианте каждый сорт будет помечен фамилией продавца. Тогда все гарантийные обязательства по гибели купленного черенка этого сорта несет указанный продавец.
Какой вариант сочтет более подходящим для Донецкого каталога Елена Белых - не знаю. Она пока еще даже не дала согласие на попробовать объединить Донецкие каталоги в один.
Не обязательно. Например, раз в неделю фиалководки со всей Украины могут слать свои большие коробки с черенками на склад в Киеве.
Похоже, Вы говорите о варианте, когда иногородний продавец получает счет на свою часть заказа и шлет ее в основной город, допустим, проводником. А там уже курьер принимает присланную часть заказа и везет клиентке.
У нас в объединенных каталогах другая схема.
Торговля через склад в базовом городе
Новая программа умеет делать складской учет. Поэтому иногородние продавцы 1 раз в неделю заранее присылают свои коробки с недельным запасом черенков. Все присланные черенки вводятся в новую программу. В течении недели программа распродает все присланные сорта, понемногу убавляя ассортимент согласно сделанных заказов.
Прислать 1 раз в неделю коробку в базовый город стоит недорого. Пусть в коробке 1000 черенков, стоимость доставки проводниками 100 грн. Стоимость черенка увеличится на 10 копеек из-за иногороднего расположения продавца. По цене клиенткам будет все равно, находится ли продавец черенков в том же городе или присылает 1 раз в неделю свои черенки проводником за тридевять земель.
При такой схеме можете хоть в Московском объединенном каталоге Вашими черенками торговать и отправлять коробки в Москву 1 раз в неделю через знакомого проводника. Ваши черенки могут быть для клиенток даже дешевле, чем черенки продавцов-москвичек. Полагаю, не нужно объяснять, почему.
Не нужно клиентке ждать. Продавцы заранее 1 раз в неделю шлют черенки на склад в выбранном городе. А дальше новая программа сама продает их, убавляя по ходу дела ассортимент. Курьеру остается лишь развозить заказы.
Причем в городе может не быть ни одного продавца, продающих в этом городе. Это позволяет иногородним продавцам Бутика вместе наваливаться и организовывать продажу курьером в интересных им городах своей и соседней страны. Лишь бы была теплая доставка поездами или автобусами между городами продавцов и выбранным городом. А уж курьер со склада будет доставлять черенки на следующий день после заказа. Клиенткам не придется ждать.
Торговля через склад, по-моему, с точки зрения покупателя выглядит не привлекательно. Кто на складе будет их укоренять, проверять и т. д. В лучшем случае покупатель получит черенки "недельной" свежести, когда у продавца лично он может купить свежесрезанные. Плюс помещение, плюс затраты труда на сортировку, выйдет что нужен еще один человек, который только чужие сорта будет обслуживать, удорожание дополнительное.
На счет ответственности, когда никто ни за что не отвечает качество продукции снизится, конечно можно нанять профессионального доктора, который будет ходить и проверять коллекции на разные болячки, звучит смешно. Персонально у коллекционера человек купил некачественные черенки, один раз обжогся и больше у него не купит, пострадает репутация только одного продавца, а при коллективной продаже "тень" упадет на всех. Короче, продажи упадут.
Хочется рассеять некоторые иллюзии, например на счет донецких продавцов. В Донецке 2 клуба, человек по 20 в каждом, я думаю, насобирается. Есть очень серьезные коллекционеры, которые регулярно проводят выставки( даже персональные). Кстати, отвлекусь и скажу, что на выставках они занимают отдельную комнату, чтоб не подцепить какую-нибудь заразу, что вполне правильно и обосновано (вот вам и доверие, дружба дружбой, а служба службой). И почему этих коллекционеров не видно на сайте, никто этот вопрос себе не задавал? Они успешно продают фиалки на бесплатных сайтах. В общем, придут молодые коллекционеры, а чтоб из них сделать профессионалов потребуются годы. Или поменять политику сайта.
Пока , как мне кажется, сайт повернут к пользователям не тем боком
. ...
[Остальная часть комментария вынесена в отдельное обсуждение "Сайт повернут к пользователям не тем боком" - Денис Никитин]
mamluchenok, Вы так правильно все написали, что добавить могу только одно: нет затеи глупее и бесполезнее, чем складировать черенки.
Большинство цветочных магазинов работают через склады. Прежде чем горшечное растение или срезка дойдет до магазина, оно может пройти через 5-7 промежуточных складов.
Через цветочный склад в Голландии:
проходит 60% мирового оборота горшечных цветов и срезки. Что составляет 6 миллиардов единиц в год, по одному цветку каждому жителю Земли.
Скажите мировым цветочным продавцам что они страдают складской глупостью и могли бы продавать свои цветы напрямую без всяких промежуточных складов в Голландии.
Вашей уверенности можно только позавидовать. Горшечные естественно можно хранить на складах. Для этого сделаны специальные склады, да и уход за горшечными другой. Срезка хранится в холодильниках или холодных подвалах. Черенки тут ни каким боком не подходят. Причем складированием, уходом этих черенков должен то же кто то заниматься и помещение для этого нужно. Опять все с кармашка продавца расходы. Нужно все силы приложить на то, чтобы уменьшить стоимость черенка, а не увеличить его.
Считаете ли Вы, что более привлекательно выглядит торговля через почту? Там бандероль идет неделями, никто каждый день ее не вскрывает и не проверяет состояние черенков. Могут и:
В понедельник отправили из Донецка коробку черенков в Москву. Сразу же:
Москвички зашли в Бутик, сделали заказы. Во вторник курьер забрал донецкую коробку с вокзала, скомплектовал заказы и развез заказы по москвичкам.
А за черенками недельной свежести клиентки будут прямо-таки гонятся. В той же почтовой рассылке о приходе новых черенков будет пометка, что на все черенки старой партии скидка:
Посмотрите содержимое Вашего холодильника. Много у Вас там продуктов, сделанных сегодня и купленных Вами лично из рук производителя?
Зачем гонять клиентку домой к продавцу, когда она может полностью оформить заказ через Интернет и назавтра получить его курьером прямо к порогу.
Это все будет делать курьер и склад - его квартира.
Обслуживать присланные черенки в коробках не нужно. Почта же не обслуживает бандероли и ничего с черенками за 2 недели пути не случается.
На каждом пакетике с черенком написан его номер. Комплектовать заказы по счетам может даже десятилетний ребенок.
Всю остальную работу по учету оставшегося ассортимента и выписке очередных счетов ведет умная новая программа.
От курьера не требуется быть фиалководом.
Вы не правильно поняли мои слова. Были варианты, что каждый отвечает или сам за себя или отвечает за всех. Но у Вас это почему-то выродилось в то, что никто и ни за что не отвечает.
У каждого черенка есть свой продавец и если продавец постоянно поставляет некондиционные черенки, то это быстро проявится через отзывы в Книге Отзывов и гарантийные замены.
А если среди 10 продавцов появился один, который низким качеством своих черенков рушит бизнес других, то поверьте, остальные 9 найдут способ исправить положение. И достойную компенсацию пострадавшим клиенткам организуют и с продавцом разберутся.
Как же не видно, видно. Они ходят по фиалковым сайтам, ставят ссылки на свои сайты в свои подписи. Таких продавцов, которые полностью обеспечивают себя клиентками со своих сайтов, не очень много. Выращивать фиалки и выращивать посетителей - это разные профессии.
Грудничка можно научить болтать на любом языке за несколько лет, а взрослого человека часто вообще не возможно научить новому языку. Если освоит, то с большим акцентом.
При освоении новых дел отсутствие опыта часто является преимуществом.
Остальная часть Вашего комментария была посвящена советам по сайту. Чтобы не отклонятся здесь от темы, перенес ее в отдельное обсуждение "Сайт повернут к пользователям не тем боком".
Вы так пишите, как будто черенки это такой редкий товар, что москвички ночами не спят, все ждут, когда черенки до Москвы доедут. Это не предметы первой необходимости. Сейчас нет такого, как раньше, когда за рублевой колбасой часами в очереди стояли. У покупателей есть огромный выбор где и у кого покупать. И покупатель пойдет туда, где ему нравится и где дешевле. А эти все нововведения усложняют работу и увеличивают стоимость черенков.
А в пятницу отдадим бесплатно, все равно выкидывать.
Ой, я тоже хочу вопросы по складу прояснить, витают они прямо в воздухе - думаю, их стоит озвучить. Как мы будем предугадывать потребительский спрос? Какие именно черенки нужно будет слать курьеру? А то сделаем складской запас - а он окажется в корне неверным...
Пока я все-таки не совсем понимаю, где взять постороннего курьера? У нас это сильно отразится на себестоимости - топливо дорогое, рабочая сила дорогая. Еще и склад в своей квартире делать... Это все-таки специалист нужен, не дядя с улицы.
Собирание посылки даже на 7 черенков - это очень хлопотное занятие. Даже без учета упаковки - на ней же мы вроде как при курьерской доставке будем экономить время... Пока не очень представляю, как объединенные продавцы раз в неделю даже всю ночь просидят, собирая посылку? Пока я вижу обсуждение только со стороны потенциальных продавцов. А очень бы хотелось мнение тех почитать, кто "кухню" нашу знает и понимает весь бизнес-процесс... Нужно все-таки наметить более-менее конкретный план действий.
Лично мне пока страшновато на курьерский объединенный Каталог соглашаться. Тут со своим еле успеть бы, а еще подвязывать большой коллектив...
Вот и мне интересно. Новичков приглашают к курьерской доставке, но нигде не озвучивается, что решили старички. Мы же равняемся на более опытных, на их опыт.
Вы будете стартовать с Каталога в Вашем городе, так подбор черенков для склада не так критичен. Ваш вопрос скорее на будущее, когда нужно будет держать удаленные склады.
Примерный спрос можно определить по предыдущим продажам каждого сорта. Можете каждый сорт сначала обкатывать в курьерской торговле по своему городу. А самые ходовые сорта слать на склад в далеком городе.
Если какие-то сорта-таки на дальнем складе окажутся неправильными, то ближе к концу срока хранения на них начинаете снижать цены, по 10-20% каждый день. Неходовые сорта распродадутся, но больше их завозить в далекий город не надо.
Для торговли в Донецке можете начать возить пока своими силами. Но в дальних городах без наемного курьера не обойдешься.
Наемного курьера в дальнем городе лучше искать из числа шоферов, у кого жены чуть-чуть разбираются в цветах. У них будет семейный подряд - муж ездит на вокзал за коробками, жена комплектует заказы и следит за черенками, муж развозит заказы.
По сравнение с курьером-фиалочником связка муж+жена:
Искать семейную пару нужно через Интернет. Ведь если у пары нет Интернета, то работать с ними будет проблематично. Если у семейной пары высокий уровень владения Интернетом, то можно будет переложить на нее даже ведение городского каталога.
Хотя лучше на редактировании городского каталога держать отдельного человека, не курьера. Тогда можно будет менять курьеров хоть каждую неделю.
В курьерской доставке все намного проще, чем почтовой. В своем городе доставка идет 1-2 дней без недельного лежания на промежуточном складе. Можно класть черенки даже без ватки.
Инвентаризация
Раз в месяц Вам нужно будет делать инвентаризацию.
Все стеллажи и подоконники в квартире перенумеровываете по часовой стрелке, начиная от входной двери. Нумерация идет сначала цифрами, затем буквами латинского алфавита:
все полки на стеллажах тоже нумеруете как этажи снизу вверх, от 1 до 9.
Каждую полку мысленно разбиваете на 6 квадратов (2 строки, 3 столбца):
Тогда координаты любой розетки определяются тремя символами стеллаж-этаж-квадрат:
Делаете перепись розеток всех сортов, добавленных в курьерский каталог. Стараетесь розетки одного сорта ставить вместе. Отмечаете в каталоге количество черенков, доступных для снятия с каждого сорта.
Затем добавляете в конец заголовка каждого сорта трехзначные числа-адреса, где этот сорт встречается. Эта информация будет публиковаться в счете.
Дальше новая программа сама будет вести складской учет и удалять сорта по мере их распродажи.
Обработка заказа
Согласно счета заготавливаются пакетики, на которых пишутся названия сортов и адреса их розеток в коллекции. Скрепкой пакетики крепятся к счету.
Когда будет время, можно будет с пакетиками обежать коллекцию и наобломать черенков нужных сортов. С этим справится даже мужчина. Пакетики кладутся в коробку или полиэтиленовый пакет. После пересчета и сверки номеров емкость закрывается скотчем или степлером, снаружи фломастером по CD пишется номер заказа. Счет пришпиливается снаружи, чтобы был виден адрес и контакты клиентки. Даже если счет оторвется, то номер заказа на пакете выручит.
Стопка пакетов (коробок) с черенками и счетами вручается курьеру. Он уже сам обзванивает и доставляет согласно информации на счетах.
Объединенный каталог
Если каталог объединенный, но без склада, курьеру придется каждый день с утра объезжать продавцов и забирать их составляющие заказов. И прямо у себя в машине комбинировать заказы группками из соответствующих пакетов.
Но можно сделать из квартиры одного из участников с большой коллекцией небольшой склад. Свои черенки он будет хранить прямо на розетках. А другие продавцы заранее присылают ему свои черенки в ватке на неделю вперед тех сортов, которых нет у складодержателя.
Продавцы, присылающие свои черенки раз в неделю, могут присылать их по меньшей цене, чем заявлено в продаже. По сути они ведь продают свои черенки оптом и забот не знают. Дальше с этими черенками работает складодержатель, он же часто и курьер. Разница между оптовой и розничной ценой идет складодержателю.
Могу предложить пообщаться по Skype с Аллой Шакуровой. Она давно работает по дистанционной схеме как с поставщиками фиалок, так и с поставкой своих фиалок на склады магазинов и оптовые цветочные склады.
Перешлите Алле Ваш Skype-логин и попросите ее связаться с Вами.
Можно сделать совсем по простому. На каждый этап 2-4 недели.
Этап 1. Вы заведете себе курьерский каталог в Бутике. Дадите рекламу, немного поторгуете, поездите, поговорите с курьерскими клиентками и оцените ситуацию.
Этап 2. Затем подключите к Вашему курьерскому каталогу черенки других дончанок тех сортов, которых нет у Вас. Клиентки обожают рыться в большом ассортименте. Вырастет спрос как на Ваши черенки, так и будете получать разницу между розничной и оптовой ценой чужих черенков.
Вас такая схема будет раздражать. Ведь со своих черенков Вы получаете больше прибыль, чем с чужих. И могли все чужие сорта вырастить сами. Но опыт совместного каталога Вам необходим, чтобы посмотреть на процесс изнутри.
Этап 3. Подключаете к Вашему каталогу фиалочниц с других городов. Они за свой счет шлют Вам черенки, Вы забираете коробку с вокзала.
Вас еще больше будет раздражать, что те же самые другие сорта Вы могли бы вырастить сами и получить прибыль еще больше. Но Вам опять нужен опыт посмотреть, как это получать большие коробки черенков с других городов.
Этап 4. Берете любой понравившейся город (к примеру, Киев) и строите там эту же схему. Но вместо себя-курьера находите семейную пару курьер+цветочница. Все ваши удаленные поставщики будут слать черенки в Киев. Добавятся еще поставщики, которые могут слать в Киев, но не могли слать в Донецк.
Этап 5. Тиражирование. Когда у Вас устойчиво заработает первый удаленный курьерский каталог, Вы поймете, что организатор склада вполне может даже жить на разнице между розничной ценой и оптовой ценой удаленного склада и вообще не выращивать фиалки. Т.е. для организатора склада нужен больше хороший организатор, чем коллекционер с большой коллекцией.
Удаленный каталог будет работать без Вашего участия, нужно только на все точки расставить людей:
Тут наступит момент истины. Вы начнете тиражирование курьерской доставки со складов по всем крупным городам Украины и России. Будете писать статьи и вести шоу "Организатор склада", где обучать организаторов складов работать с каталогами и сотрудниками складов. А они, в свою очередь будут писать статьи и вести шоу для профессий своих сотрудников - поставщиков фиалок, курьеров, рекламщиков.
В принципе, всех людей может дать наше сообщество. Заведем рекламный блок "Вакансии в городах", где будем вставлять очередные города, где открываются курьерские каталоги. Вам как директору Бутика нужно будет увязать всех участников между собой, чтобы система работала без участия Ваших рук и уже без Ваших черенков. Тогда Вы сможете целиком сконцентрироваться на управлении «Бутиком».
Когда будут работать хотя бы несколько десятков складов, они вполне от своих доходов смогут Вам отсчитывать процент, чтобы Вы занимались организацией Бутика полный рабочий день и были заинтересованы в росте оборотов.
Торговая сеть
Алла Шакурова построила подобную сеть с реализацией через розничные магазины:
Но она считает, что сеть курьерской доставки в городах организовать намного проще. Работа с директорами цветочных магазинов - высший пилотаж:
В курьерских же доставках курьер полностью кормится от продаж фиалок и сделает все, как ему скажите. И можно менять курьеров хоть каждую неделю, подбирая все более и более толковых.
Проблема была лишь в том, что не было достойной программы интернет-магазина. Но с новой программой X-Cart Pro можно делать полноценные виртуальные магазины с курьерской доставкой по всем крупным городам Украины и России.
Всем страшно. На амбразуру бросаются тролли (Причины моего недовольства предложениями сайта). Народу плохеет от переписки по поводу «Бутика» (Сайт повернут к пользователям не тем боком). Мне тоже страшно.
В целом, покидание сообществом старых добрых Каталогов идет строго согласно плана:
Но мы не открываем ничего нового, а просто комбинируем:
Рекламный агент и курьер же в удаленном городе дистанционно находятся и управляются элементарно. К тому же все на первых порах будет происходить в Вашем городе и Вашими собственными силами под Вашим 100% контролем самой себя.
Не бойтесь. Шлите Алле свой Skype-логин и в разговоре задавайте любые вопросы.
Денис, почему Вы показываете устаревшие данные? Почему не покажите на сегодняшний день данные по курьерской торговле? У меня сложилось впечатление, что Алла Шакурова, какой то фиалочный магнат, охватившая своей сетью поставок 50! городов. Сказка какая то! То по Вашим словам бандероли передает через дальнобойщиков, то налаженная сеть поставок. Это двенадцать месяцев в году? Стабильно?
Алла готовит новые статьи, там будут новые данные и все более подробно расписано.
Магнат или нет, мне судить сложно, я же не ее бухгалтер. Но судя по тому, что Алла:
деньги она зарабатывает явно не продавая свои фиалки на базаре, а как-то более массово.
Думаю, что опыту Аллы вполне можно доверять как в фиалках, так и интернет-продажах.
Это одно и то же. Для поставок фиалок может использоваться любой транспорт, ходящий между городами:
Нельзя использовать лишь самолеты и почту.
Если под словом "сеть поставок" Вы понимаете собственную сеть автомашин, то даже междугородные курьерские фирмы не строят собственную сеть. Охватывают доставкой десяток-другой крупных городов, а если отвезти дальше или вглубь какой-то области, то пользуются услугами других курьерских фирм.
Мертвые сезоны есть и при торговле фиалками через розничные магазины. Но они не такие смертельные, как мертвые сезоны в почтовой торговле.
Уместнее говорить, что есть периоды спада в продажах фиалок через магазины. Но в целом приход денег от торговли через розничные магазины гораздо равномернее, чем от почтовой торговли.
В частности, по этой же причине мы переориентируем Бутик в сторону курьерской торговли. В годовом цикле курьерской торговли тоже бывают периоды спада, но не бывает такого, чтобы вообще не было спроса.
Для роста профессионализма важно, чтобы работой был обеспечен весь год. Если музыкант летом играет на скрипке, а зимой на трубе, то он будет плохо играть круглый год.
Очень сильно я сомневаюсь что к нам за фиалками будут в очередях стоять что бы их складами прямо продавать. Если почтой можно насобирать какое то количество(с миру по нитки...) то по месту я сильно сомневаюсь. Не надо навязывать курьерскую торговлю, если она наладится то сама собой, постепенно. Как мой муж сказал - цветы не пицца, читай не еда а еда нам нужна 3 раза в день....Я хочу торговать, но после всех этих дебатов как то засомневалась. Я не смогу давать большую рекламу, раздавать листовки, давать рекламу в газете. Не денег жалко, времени мало.
Не было речи о том, что должна. Был разговор о том, что в интересах администрации обучить продавца. Если не будет продавцов в каталогах, то посещаемость сайта упадет. Здесь заинтересованность двух сторон.
Ну Ваша работа бесспорно видна. Если б не Вы, порядка на сайте не было бы. Никто бы не корректировал неправильные стаьи, помогал новичкам в оформлении, давал советы и т.д. Да и вообще, кто бы к примеру мог заблокировать Алину Вольскую и других. Тут мы без Вас уж никуда.
Не вперед, а как раз вовремя. Решаю вопрос: а есть ли лично мне смысл идти в Бутик и что мне это даст? Хоть небольшой, но доход или кучу ненужных мне проблем.
Что Вы, что Вы, я даже не претендую. Я очень легкомысленна для такой должности
Ничего против Елены не имею и лично её не трогаю никаким образом. Меня волнует вопрос, на который я ищу ответ. Какой в случае продажи в Бутике можно получить доход. Ведь нужно заплатить:
1. % на развитие Каталогов
2. За пересылку товара покупателю
3. Процент за покупку магазина
4. Разовые сборы по содержанию магазина
5. Зарплату менеджеру
Это все или я чего ещё не учла?
Ни Алла, ни я не будем учить продавцов ради увеличения посещаемости сайта.
Чем учить продавца торговать, проще за месяц-другой сделать робота-опознавателя болезней (доктора Хауса). И он вечно будет привлекать к сайту все начинающих фиалководок.
Есть еще много других способов напрямую увеличить привлекательность сайта. Установка новой программы X-Cart Pro настолько громоздкий и дорогой процесс, что делается не ради увеличения посещаемости, а ради перевода интернет-продаж сайта на новый уровень.
Обучение же всегда идет за счет продавца. Прошлым летом продавцы-студенты Академии продавали клиенткам-преподавателям в 2 раза дешевле. А бесплатно начинающих продавцов кто-то бы учил?
Не смотрите на Бутик как на нечто, что нужно в первую очередь администрации. Если бы Бутик не был нужен продавцам, то его бы просто не запускали.
Пока Вам нет смысла идти в Бутик. Новая программа требует полной погруженности в ее изучение.
Лучше подождите, пока другие продавцы обживут Бутик. Тогда сможете более взвешенно решить, будет ли отдача от вложенных Бутик времени и сил.
Если ориентируетесь на небольшой доход, то пока явно Бутик не для Вас. Это профессиональный инструмент для профессиональной торговли. Зарабатывать с него пару тысяч в месяц между делом не получится.
Рояль означает «королевский»:
Если хочется на ближайшей вечеринке привлечь внимание гостей, то лучше выбрать инструмент попроще:
Сразу взбодрился, когда увидел конкретный список вопросов. Спасибо.
А то без него снимать непонятные страхи сложно, я же не психолог.
Платить надо, в курьерской торговле это 12%, в почтово-курьерской - 15%, в почтовой 18% с чистой стоимости черенков (без учета доставки).
Платить не надо. Пересылка идет в счете отдельной строчкой, за нее платит клиентка. Арендный процент с пересылки не берется.
Скидываться на покупку программы не надо. Алла решила возмещать деньги на покупку программы из одной лишь арендной платы. Но увеличивая количество заказов для наполнения арендных процентов реальными деньгами.
Нет ни вступительных, ни ежемесячных дополнительных взносов сверх аренды. Впрочем, это не мешает продавцам самим выделять дополнительные деньги. Например, на покупку городской рекламы своей курьерской доставки.
Эту зарплату платить не надо. Пока Елена Белых работает за снижение арендного процента до 0%. Но по мере становления Бутика и увеличения работы, будем наполнять ее зарплату реальными деньгами.
Сначала из арендных денег. Позже, возможно, продавцы проголосуют нужным выплачивать ей отдельный процент с продаж, чтобы у менеджера была материальная заинтересованность в поднятии общих продаж. Связка "зарплата + % с продаж" широко используется в коммерческих структурах.
При пересылке 12 арендных процентов банк с Вас возьмет комиссионные в размере примерно 1/50 от пересылаемой суммы. Т.е. реально Вам придется перечислить 12,24% с чистой стоимости проданных черенков.
Я правильно поняла, что Бутик предназначен только для масштабной торговли с хорошим доходом и коллекционерам среднего уровня там делать нечего?
Денис, а когда уже начнется переход в Бутик и все ли продавцы прошлого сезона туда пойдут? Есть ли у Вас информация, что опытные продавцы думают о всех нововведениях и изменениях, а то что то не вижу от них никакой реакции. Ограничение по поводу "торговать только на нашем сайте, на своем нельзя" остается в силе или есть какие то изменения?
Бутик предназначен для масштабной групповой работы. Но отдельные сотрудники Бутика могут иметь немного фиалок или вовсе не иметь их:
Да и поставщики фиалок могут иметь небольшую коллекцию.
Если же коллекционер в своем каталоге делает все от начала до конца сам, то да, ожидается что него хорошая коллекция и есть готовность хорошо зарабатывать.
Процесс перехода уже идет. Специалист трудится над программой переноса каталогов из старой программы в новую.
Вряд ли перейдут все. Сложившемуся коллекционеру со своим сайтом проще торговать по старому.
Хорошего токаря сложно убедить учиться еще 5 лет и стать токарем на станках с числовым программным управлением, чтобы зарабатывать еще больше. Хороший токарь и так без денег не сидит.
А в нашем случае весь «Бутик» пока только в наших мыслях. Для компьютерщиков эти мысли реальность. Раз нашлись деньги на покупку программы и есть пара желающих поработать на ней, то дело пойдет, куда оно денется.
Такая же реальность, как для Вас черенок сортовой фиалки. Вы держите его в руках, читаете текстовое описание и у Вас нет сомнений, что через года-полтора он порадует Вас цветением.
Среди фиалочниц знатоков текстовых описаний программы Бутика не так много. Поэтому основная масса коллекционеров будет присоединятся к уже работающему Бутику, который намного проще оценить не специалисту по программам.
Реагировать им пока особенно не на что. Зимняя торговля через старую программу Каталогах продолжается, Бутик пока не запущен. Все лето можно будет прекрасно торговать на своем сайте. Если есть необходимость, то могут купить в 4 раза дешевле рекламу с Каталогов Fialki.ru.
Сейчас идут пуско-наладочные работы в «Бутике», будем обживать первые курьерские каталоги. Когда пойдут первые продажи в «Бутике», для большинства потенциальных продавцов разговоры о Бутике станут более предметные.
Ограничения "торговать только через Бутик" действует только на старте «Бутика», когда продавцы в одиночку поднимают курьерские каталоги в своих городах.
Но после того, как будут освоены одиночные каталоги, мы начнем осваивать групповые каталоги. Групповой городской каталог поддерживается множеством людей:
Те, кто имеет прямой контакт с клиентками «Бутика» (организатор и курьеры), должны будут торговать своими фиалками только через Бутик. Если у них вообще есть фиалки.
А остальные (поставщики фиалок, рекламные агенты) могут продолжать торговать на своих сайтах, клиентки про них и не знают и они не знают про клиенток.
Подробнее в комментарии "5 этапов курьерской торговли"
Я правильно понимаю, что покупатели не будут знать, чьи черенки они получат? Продавцы просто будут черенки отправлять на общий склад, а курьеры уже будут работать с общим товаром? И никто из покупателей не узнает, чьи же красотки у него растут?
Есть разные схемы работы с поставщиками. Одну из них описали Вы:
В этой схеме черенки отчуждены от поставщиков, клиентки не знают поставщиков они могут одновременно торговать на своих сайтах.
Может быть и другая схема, когда у каждого черенка в счете прописан его поставщик. И поставщик посылает клиентке напрямую свою часть заказа. Здесь поставщик получает доступ к клиентской базе Бутика и обязывается не совмещать работу в Бутике с продажами через личный сайт.
Технически новая программа поддерживает обе схемы работы и их комбинацию. Какую именно схему предпочтет Елена Белых и продавцы Бутика - я не знаю. Им на месте виднее. Плюсы и минусы есть у каждой схемы.
Узнает:
Информацию о поставщике черенка имеет смысл давать только если клиентка должна обращаться за гарантиями напрямую к поставщику. Если обеспечение гарантиями взял на себя склад, то какой смысл перегружать клиентку лишней информацией о поставщиках. Зайдите в любой цветочный магазин, там нет гарантий и рядом с цветами нет технической информации о поставщиках. Чем меньше лишней информации, тем лучше покупают.
Торговля через Бутик, может, дело и хорошее,но, не для покупателя. Да, посылки идут долго, их могут уронить и т.д. Но и наемный курьер может с ними особо не церемониться. Теперь сроки доставки. Пока соберется несколько заказов- попутчиков, посылка уже будет на месте. (Посылка по Украине идет максимум пять дней). Бутик- это для избранных покупателей, ведь большинство покупательниц из небольших городов, курьерская торговля к ним придет нескоро. Зачем же я буду ждать этого времени, или кланяться продавцу, чтобы он отправил посылку мне по почте, просто сменю сайт. Вопрос у меня такой: через сайт была организована курьерская доставка по Москве. Как у них обстоят дела- расскажите.
Наемный курьер будет каждую бандероль на руках носить и не дышать в ее сторону.
1. На почте Вы не можете отказаться от бандероли. И даже не знаете, что внутри.
В курьерской доставке Вы сначала проверяете качество черенков. Если какие-то черенки поломаны или Вам не нравятся, то не платите за них. За них курьер будет отчитываться перед продавцом.
2. На странице Дать отзыв и предложения появятся 2 дополнительных поля:
В тексте отзыва курьерская клиентка может описать свои впечатления от получения уроненной бандероли.
Парочка плохих отзывов на курьера - и продавец прощается с ним.
3. За хорошую доставку курьеры часто получают чаевые от довольных клиенток.
4. Когда один и тот же курьер доставляет фиалки, он обучается более качественной доставке. Почта-монополист ничему не учится, отправьте через нее хоть миллион бандеролей.
В целом, отношение курьеров к доставке гораздо более ответственное, чем отношение почтовых работников. Курьер - единственное промежуточное звено между продавцов и клиентками, им можно легко управлять и обучать.
Хорошо, сделайте заказ почтой в ноябре. Что Вы получите через 5 дней? Или сделайте в жару.
Даже если сделаете заказ при нормальной погоде, все 5 дней будете волноваться, как там все дойдет.
В городской же доставке курьером за день развозится 5-10 заказов. Сегодня заказали, ночь спите спокойно, завтра получаете заказ. Наличие попутных заказов уменьшает стоимость курьерской доставки. А почта никогда не даст скидки, даже если одновременно отправить 100 бандеролей по одному адресу.
Мы только начинаем с курьерской торговли. Но когда начнется летний сезон, желающие курьерские продавцы подключат в свои каталоги возможность почтовой доставки. Также присоединятся почтовые продавцы из небольших городов.
Курьерская доставка будет основной в Бутике, но почтовая тоже сохранится.
Да, прошлым Новым Годом Ольга Щербинина торговала пару недель курьерами по Москве. Схема была такой:
Но из-за праздников пришло всего 2 заказа, пришлось их отменить.
После опросов удалось установить, что неделя или две ожидания заказа слишком много для Москвы. В голосовании "В течение какого времени после заказа курьер должен доставить фиалки?" 76% сообщества указало, что их устроит курьерская доставка на следующий день после заказа. И 100% сообщество сочло неприемлемой курьерскую доставку в течении 7 дней.
Переход на новую схему
Раз сообщество хочет доставку на следующий день, то стали думать, как это можно организовать.
Отправлять Ольге каждый день в Москву заказы, собранные за день, было сложно и нерентабельно. Нужно было менять схему торговли на другую, со единым складом в Москве и единым городским каталогом в тысячи сортов:
Тогда-то и родилась мечта о чудо-программе интернет-магазина, которая:
Наконец, после года обсуждений, поиска денег, специалистов и т.д. запускаем программу мечты, X-Cart Pro.
Немного освоим ее и займемся отладкой курьерской торговли со складов в больших городах.
Денис, фиалки покупаются всего 3-4 мес в году, и не тоннами, а по несколько штук, иногда десятков штук. И в каждом доме они не растут, потому как некоторые просто любят другие растения. Фиалки не тот товар, точнее не то растение, которое покупает каждая женщина, тем более по несколько сотен штук. Тем более, сейчас выбор цветов очень широк, особенно тех которые зацветают через 3-4 месяца, а не через 9. Если у Вас по старому каталогу пошли продажи, то это явно не только Ваша заслуга, а прежде всего спасибо продавцам, которые согласились вести продажи на этом сайте.
И перестаньте сравнивать все с сайтом Донна Флора, там и цены другие и выбор сортов намного больше. и условия продаж абсолютно другие. И по доброжелательности, далеко ушел вперед от сайта филки.ру.
А статья 5 этапов курьерской торговли... это , вообще, простите.... сумашествие. Вы правда верите в то , что Вы пишите?
Не только верю, я знаю это.
Потенциал Бутика полностью определяется потенциалом новой программы интернет-магазина X-Cart Pro.
За зиму досконально изучил ее возможности. Она в состоянии обеспечить все "5 этапов курьерской торговли". И дальше больше.
Новая программа поддерживает до 100 независимых каталогов, в каждом по 5 тысяч товарных единиц. Всего до полумиллиона товарных единиц.
А организация сети фиалковых поставок в крупные города - задача уже решенная Аллой Шакуровой. Нужно только воспользоваться ее опытом.
С хорошим сообществом, хорошим директором Еленой Белых и хорошей программой все планы более чем реальны.
Если ещё не поздно и я сюда отпишусь...
Торговать через Бутик тоже хочу, уже писала Вам, Денис. Теперь отмечусь здесь, по пунктам:
1. Проводить все заказы через Бутик согласна.
2. Каталог набью сегодня -завтра
3. По С-Пб и все близлежащие (могу расписать). А так же передача с курьером в Москву (правда не знаю нужно ли, мама очень часто там бывает, могла бы передавать, хоть за бесплатно)
4. Вообще не думала над этим вопросом. А можно поподробнее про рекламу? У меня есть только пару объявлений на бесплатных досках..
5. Родственник - на 90% уверена
6. Пока буду одна, но совместной торговли не исключаю, тем более город большой, коллекционеров много.
--
Я так поняла, что нужно минимум 5 статей, у меня есть, но то тема на форуме, то ещё что-нибудь, в общем не статья в блоге. Ну что ж, буду работать над этим вопросом. По 2-3 статьи в день - можно выкладывать? ;)
С Москвой лучше пока обождать. Начнете с родного Санкт-Петербурга, немного освоите работу с Бутиком. Тогда попозже можно будет настроить получение Ваш каталог на поставки в Москву.
Москвички смогут выбрать 2 способа доставки из Вашего каталога:
Но по опыту предыдущих лет могу сказать что москвичкам не понравится идея ездить на вокзал за заказом. С теми же временными затратами они смогут ездить на ВВЦ (ВДНХ) и покупать фиалки в разных фиалковых киосках.
Забор с московского вокзала будет иметь смысл больше для украинских продавцов, которые могут поставлять фиалки в Москву по недорогим украинским ценам через знакомых проводников.
Концентрация
Вам же лучше концентрироваться на курьерской доставке по Санкт-Петербургу. Город, очень мягко говоря, не маленький и при Вашей коллекции фиалок Вам его хватит с запасом.
Вам нет смысла возить фиалки даже в Ленинградскую область. Если курьер везет в областной город единственную фиалку, то ее доставка встанет по цене такси, причем с оплатой в оба конца. Деньги, уплаченные курьеру, уменьшат вес фиалок в областных заказах.
Если же курьер утром забрал от Вас 10 заказов по Санкт-Петербургу и в течение дня развез их от одной клиентки к другой, то каждой клиентке нужно будет оплатить курьеру лишь короткий перегон в 3-4 км. Это позволяет Вам:
Учитывая, что количество черенков в Вашей коллекции не бесконечно, лучше продавать их все только в Санкт-Петербурге, чтобы увеличить количество Санкт-Петербургских заказов в день до максимального количества. Другие города:
невыгодны Вам для торговли:
А в почтовой доставке по России Вы будете вынуждены:
Чем больше город продавца, тем больше продавец должен быть сосредоточен на курьерской торговле в своем городе.
Так много за один раз лучше не надо:
Следите, чтобы на главной странице в любой момент времени было не больше 1-2 статей от Вас. Оптимально публиковать 1 статью раз в 2-3 дня. Тогда фиалочницы будут успевать "отдохнуть" от Вас между статьями и будут рады Вашей новой статье.
На следующей неделе запускаем в Бутике каталоги старых продавцов. Еще неделя уйдет на отладку и донастройку «Бутика». Запуском Вашего каталога и новых продавцов займемся через пару недель. За этот срок вполне успеете опубликовать стартовые 5 статей в Вашем блоге.
Темы статей
1. Начните со статьи в рубрике блога "Авторы о себе (с фото)". Идеально, если первая фотография будете Вы на фоне Вашей коллекции. С улыбкой! Первое фото в статье должно быть в горизонтальном формате.
2. Если есть стеллаж или хотя бы этажерка, сделайте про нее отдельную статью в рубрике "Стеллажи и освещение".
3. Следующие статьи в блоге могут быть любые. Обычно набирают нужное количество статей, публикую по 10-15 фотографий фиалок в статье в рубрике "Фото фиалок".
Но с точки зрения увеличения продаж лучше публиковать статьи в рубрике "Уход за фиалками":
Советы Совы
У Вас в анкетных данных стоит запрет на советы Совы.
Бороться с Совой еще могут позволить себе авторы, которые пишут в основном в комментариях. Но авторы блогов должны правильно оформлять свои статьи. С неправильным оформлением статья:
Для авторов блогов Сова - первый друг, который помогает довести статью до главной страницы сайта.
Настоятельно рекомендую удалить этот запрет, еще лучше поставить разрешение на советы Совы. Подробнее в статье "Как регулировать количество советов Совы".
Аватар
Без аватара торговля в Бутике будет невозможна. Лучше еще до начала торговли с первой же статьи в блоге указать в учетных данных свой аватар. Пусть наши фиалочницы привыкнут к Вашему лицу.
Статья "Как добавить аватар".
Хорошо, спасибо.
С аватаром у меня никак не получается, сколько не возилась. Получается маленькое изображение. Статью читала, но у меня другая программа, в принципе с ней то проблем нет, проблема возникает когда загружаю на сайт, изображение становится маленьким.
Не понимаю, что такое "маленькое изображение".
Попробую ответить, как понял. Перед загрузкой изображения на сайт Вам нужно:
Если Вы этого не сделаете, то программа сайта сама уменьшит большое изображение до 64x64 пикселя.
Например, Вы на большом изображении стояли в полный рост. Тогда после уменьшения до 64x64 пикселей Вы тоже будете стоять в рост, но на маленьком квадратике, так что на Ваше лицо придется пару пикселей и его будет не разглядеть.
Если мой совет не помог, то опубликуйте аватар как сможете и снова отпишитесь в комментариях. Я посмотрю как это все выглядит и смогу дать более точный совет.