Меню «62 Географические зоны», панель управления Эквид (Ecwid)

Меню «62 Географические зоны», панель управления Эквид (Ecwid). Прямая ссылка.

Содержание

Введение

«Географические зоны» - неудачный перевод. Когда слышите «географические зоны», имейте в голове, что это тарифные зоны, с помощью которых продавец делят мир на области с разной ценой доставки. Внутри одной географической (тарифной) зоны стоимость доставки от продавца одинаковая.

Если продавец доставляет товар:

• по одной цене, то ему достаточно будет создать единственную географическую зону. В ней нужно перечислить все населенные пункты, куда он готов доставить свой товар
• по разной цене, меняющейся от пункта к пункту, то ему нужно задать несколько географических зону. Внутри каждой зоны доставка будет по одной цене.

В соседнем пункте меню «63 Доставка» продавец сможет привязать к каждому своему способу доставки одну или несколько уже созданных географических зон. Когда клиент введет свой адрес, Эквид (Ecwid) определит, в какие географические (тарифные) зоны продавца входит адрес клиента. И предложит клиенту способы доставки к подходящим географическим зонам, привязку которых делал продавец. В зависимости от адреса доставки может оказаться одна или несколько способов доставки, среди которых клиент сможет выбрать подходящую по цене и скорости.

Но может случится, что для адреса клиента не найдется ни одной географической зоны, к которой был бы привязан хотя бы один способ доставки.  Сам факт наличия в магазине продавца географической (тарифной) зоны не означает, что продавец обязан продавать туда. Географические зоны всего лишь заготовка для последующего пункта меню Эквида (Ecwid) - «63 Доставка», панель управления Эквид (Ecwid).

Разбиение на географические зоны

Географические зоны могут пересекаться ^{Не проверено, но 90% что это так.}. Это позволяет для каждого способа доставки сделать отдельную тарифную зону, которая частично или полностью пересекается с другими зонами. Например, можно сделать 5 зоны доставки:

1. Вся страна продавца, для доставки государственной почтой
2. Областные центры, для доставки альтернативной почтой
3. Населенные пункты в радиусе 30 км от города продавца, для доставки курьером по загородным тарифам
4. Городская черта города продавца, для доставки курьером по городским тарифам
5. Радиус 2 км от дома продавца, для доставки пешим курьером.

Клиенту из соседнего к продавцу дома Эквид предложит все 5 способ доставки. Остальные клиенты в зависимости от своего адреса смогут выбрать от 0 до 4 способов доставки.

Готовые зоны

В Эквиде есть 3 предустановленные географические зоны - «USA», «US & Canada», «EU». Если не поставляете товар в Америку и в Евросоюз, можете удалить эти зоны.

Или можете оставить их. Наличие географической зоны в панели управления еще не означает ваше обязательство поставлять туда заказы.

«Новая зона»

Географическую (тарифную) зону можно создать тремя способами, задав:

• страны, входящие в зону
• штаты (области), входящие в зону
• диапазон допустимых почтовых индексов населенных пунктов, входящих в зону.

Можно воспользоваться любым способом или их комбинацией.

Добавление стран

Давайте для начала создадим зону, которая представляет всю страну продавца. К примеру, "Россия".

Нажмите кнопку «Новая зона». Укажите в поле «Название зоны» краткое название создаваемой географической зоны, например, «Россия».

«Добавить страну»

Нажмите кнопку «Добавить страну». Всплывет окошко «Страны». Пометьте галочкой Россию. Внизу нажмите кнопку «Добавить страны». Окно закроется, Россия окажется в списке «Страны».

Вверху справа нажмите кнопку «Сохранить (Ctrl+S)». Все, ваша первая географическая зона создана. В принципе, уже можно перейти в соседний пункт меню «63 Доставка» и там привязать к географической зоне «Россия» какой-нибудь способ доставки, почтовый к примеру.

«Добавить регион» (рядом с кнопкой «Добавить страну»)

Если нужно сразу добавить много стран, расположенных рядом, то соседняя кнопка «Добавить регион» дает альтернативный способ массового добавления стран. Щелкните по ней, ниже откроется список 8 регионов мира. Щелкните по нужному региону, в табличку «Страны» добавится список всех стран этого региона. При желании можно из добавленных стран удалить ненужные, оставив только нужные.

Можно в таблицу «Страны» добавить страны нескольких регионов, последовательно нажимая на их ссылки.

«Очистить»

Кнопка «Очистить» удаляет все страны, добавленные в список «Страны»

Список «Страны»

Все страны, добавленные в географическую зону, будут перечислены в списке «Страны». При желании из списка можно крестиком удалить ненужные страны.

Добавление штатов (областей)

Второй способ определить географическую зону, это перечислить в списке «Штаты» все штаты (области), которые в нее входят.

Способы добавления штатов (областей) примерно те же, что и добавления стран.

«Добавить штат»

Нажмите кнопку «Добавить штат», всплывает окошко «Штаты». Укажите в нем нужную страну:

• или выбрав из меню в поле «Фильтр»
• или вписав страну в строке поиска.

Появится список штатов (областей) указанной страны. Отметьте галочками нужные штаты (области).

Если нужно добавить почти все штаты кроме нескольких, то можно над словом «Фильтр» поставить галочку. Тогда разом добавятся все штаты. Останется только удалить галочки с ненужных штатов.

После того, как список добавляемых штатов (областей) сформирован, внизу нажимаете кнопку «Добавить штаты». Окно закроется. Отмеченные галочками штаты добавятся в список «Штаты».

«Добавить регион» (рядом с кнопкой «Добавить штат»)

Нажатие на кнопку «Добавить регион» откроет список стран. Щелчок по ссылке-стране добавит все ее штаты (области) в список «Штаты». Лишние области из списка удаляются крестиком справа от названия области.

Очистить

Кнопка «Очистить» делает список «Штаты» пустым.

Список «Штаты»

Все штаты (области), добавленные в географическую зону, будут перечислены в списке «Штаты». При желании из списка можно крестиком удалить ненужные штаты.

«Почтовые индексы»

Еще один способ определить тарифную зону, это прописать в поле «Почтовые индексы» список почтовых индексов населенных пунктов, которые в нее входят. В каждую строчку вводится один почтовый индекс.

К примеру, можно создать географические зоны:

• из одного почтового индекса продавца для пешей доставки
• из почтовых индексов пояса населенных пунктов, расположенных не далее 50 км от города продавца
• из почтовых индексов городов, через которые проезжают автобусы, отправляющиеся с автобусной станции
• из почтовых индексов городов, мимо которых идут поезда, проходящие мимо станции продавца
• из почтовых пунктов, куда есть доставка междугородним курьером или альтернативной почтой

А затем под каждую зону назначить свой отдельный способ доставки с разными ценами.

Универсальные заменители в почтовом индексе

Кроме традиционных почтового индекса в строчку можно вводить шаблон индекса. Эквид (Ecwid) по шаблону индекса построит множество индексов, похожих на шаблон.

В шаблоне почтового индекса могут быть 3 «универсальных заменителя»:

• заменитель «?» означает для программы Эквида (Ecwid), что на этом месте стоит любой символ. Для цифровых индексов нужно использовать только этот заменитель. Он не даст клиенту ошибочно ввести почтовый индекс с лишними цифрами
• заменитель «*» программа Эквида воспринимает так, что на этом месте может быть любая последовательность символов, в том числе пустая. Для цифровых индексов лучше не использовать, поскольку с ним правильными будут считаться ошибочные индексы с завышенным количеством цифр
• заменитель «_» означает любое количество пробелов, но не меньше одного. Для цифровых индексов не используется.

Примеры использования универсальных заменителей.

Киров

Киров занимает почтовые индексы от

610000 <- Кировский центральный почтамт
610051 <- последнее почтовое отделение Кирова
610901 <- ближайший индексный сосед сверху, Нижнеивкино

Жирным выделены цифры, в которых кировские индексы отличаются от индексов Нижнеивкино.

Наше указание в почтовом индексе Кирова первых четырех цифр:

6100??

будет воспринято Эквидом, что к географической зоне «Киров» нужно отнести любой индекс из диапазона:

610000 <- начало
610099 <- конец

Москва

Почтовые индексы Москвы лежат от
101000 и до:
129626 .Следующий по почтовым индексам город (Люберцы), начинается с:
140000 <- жирным выделена цифра соседа, начиная с которой идут отличия

Нам достаточно в почтовых индексах Москвы зафиксировать первые две цифры, а остальные менять как угодно.

Запишем почтовые индексы географической зоны «Москва» так:

10????
11????
12????

Самара

Самаре отдан следующий диапазон почтовых индексов:

443000 <- от
443125 <- до
443520 <- ближайший сверху индексный сосед, Сухая Вязовка

Жирным выделены цифры, начиная с которых идут отличия от индексов Самары и ее индексного соседа Сухой Вязовки.

Запишем географическую зону «Самара» так:

4430??
4431??

Северодвинск

За Северодвинском закреплены следующие почтовые индексы:

164500 <- от
164524 <- до
164525 <- Солза, ближайший верхний сосед по индексу

Запишем зону Северодвинска так:

16450?
16451?
164520
164521
164523
164524

Комбинации стран/штатов с почтовыми индексами

Географическую зону полноценно можно задать с помощью лишь один стран. Или с помощью одних лишь штатов (областей)^{Не проверено, но 80% что это так.}.

Но почтовые индексы разных государств могут совпадать. Если задавать географическую зону только через почтовые индексы, то в магазине смогут размещать заказы не только клиенты своей страны, но и другой страны с похожими индексами.

В географической зоне на основе почтовых индексов к ним еще нужно указать или страну или штаты (области), к которым относятся эти почтовые индексы.

Между списками стран, штатов и почтовых индексов действует правило «и»^{Не проверено, но 90% что этот так.}. Внутри списка стран, штатов и почтовых индексов действует правило «или».

Работа Эквида (Ecwid) со списками стран, штатов и почтовых индексов

Когда клиент указывает свой адрес со страной, штатом (областью) и почтовым индексом, программа Эквид (Ecwid) ищет подходящую географическую зону, в которой:

• в списке стран есть страна клиента или список стран пустой
• и где в списке штатов есть штат проживания клиента или список штатов пустой
• и где в списке почтовых индексов есть почтовый индекс клиента или список индексов пустой.

Если Эквид (Ecwid) не нашел ни одной такой географической зоны, то клиент на сможет довести заказа до конца. Если найдена одна или несколько подходящих географических зон, Эквид (Ecwid) смотрит, какие способы доставки к ним привязаны. И если обнаруживает одну или несколько подходящих способов доставки, то предлагает их клиенту на выбор.

«Удалить»

Укажите ненужную географическую зону, чтобы ее название подсветилось синим цветом. Нажатие кнопки  «Удалить» уничтожит ее и все способы доставки, которые были привязаны к этой зоне.

Практика работы с географическими зонами

В принципе можно торговать в Эквиде с одной географической зоной с пустым списком стран, штатов и почтовых индексов. Но тогда много клиентов с неподходящих тарифных зон будут доводить заказ, а продавцу придется аннулировать эти заказы.

Нужно через географические зоны тщательно задать тарифные зоны. Тогда заказы будут размещать только те клиентки, к которым у продавца есть доставка. А тем, к кому доставки нет,  Эквид не позволит довести заказ до конца.

Но еще важно и не перемудрить с географическими зонами. Ошибка в задании географических зон приведет к тому, что можете потерять половину клиентов и даже не заметите этого.

Рассмотрим несколько часто встречающихся проблем при определении географических (тарифных) зон.

Самовывоз

Обычно самовывоз привязывают к той же географической зоне, куда продавец может довести товар своим курьером. Это:

• уменьшает количество географических зон и риск ошибки внести ошибку в одни из их
• всегда можно предложить клиенту, выбравшего самовывоз, доплатить за курьерскую доставку. Особенно если клиент уже неделю не забирает товар.

Но есть еще клиенты, которые  живут в населенных пунктах вне тарифных зон продавца, даже в другой стране. Они могут подъехать и забрать заказ у продавца сами или прислать кого-то из знакомых. В расчете на такие случаи нельзя заводить географическую зону «Весь мир» и привязывать к ней бесплатную доставку «Самовывоз».

Причина. Способ доставки определяется не только географической зоной, но и весом заказа. Раз в магазине есть тарифная зона «Весь мир» с самовывозом, то Эквид (Ecwid) позволит сделать заказ клиенту с любой точки мира. Но не скажет, что единственный способ доставки «Самовывоз». Только когда клиент с Владивостока сделает тщательный заказ в украинском магазине с привлекательными ценами и станет известен окончательный вес заказа, Эквид (Ecwid)  покажет клиенту с Владивостока единственный способ доставки. Это будет «Самовывоз», пусть и бесплатный. Клиент сам не доведет заказ до конца и продавцу рано или поздно аукнутся массы клиентов, которые его будут ежедневно ругать почем зря.

Через Эквид (Ecwid) самовывоз оформляется по другому.

В Эквиде (Ecwid) клиент кроме своего адреса (адрес плательщика) может еще указать адрес доставки, место куда нужно доставить заказ. В большинстве случаев это один и тот же адрес. Однако Эквид (Ecwid) при заполнении адреса предлагает:

• или поставить галочку, что введенный адрес плательщика является также адресом доставки
• или указать отдельный адрес доставки. В этом случае все географические зоны будут примеряться на адрес доставки и иногородний плательщик сможет разместить заказ на самовывоз.

Большинство клиентов не знают о такой особенности Эквида. Продавцу в условиях доставки, расположенных рядом с Эквид-магазином, нужно расписать, как оформлять заказ на самовывоз клиентам из далеких мест:

Заказы доставляются в такие-то и такие-то места. Но если Вы можете забрать заказ сами в моем городе Чкаловске Нижегородской области, то Ваше местожительство не имеет значение. Для этого на этапе оформления заказа:

• в адресе плательщика укажите свое ФИО и реальный адрес
• в адресе доставки укажите ФИО лица, которое будет забирать заказ (с предъявлением паспорта) и специальный адрес доставки для самовывоза:

606540, Россия, Нижегородская область, г.Чкаловск, ул. Самовывоза 1-1

Когда продавец из Чкаловска встретит такой адрес доставки у иногороднего клиента, он сразу поймет, что этот адрес указан только для того, чтобы Эквид дал иногороднему продавцу довести заказ до конца и выбрать самовывоз, доступный только жителям его города.

Доставка автобусами и проводниками

Выписываете все рейсы подходящих междугородних автобусов и проходящих мимо поездов. Пройдитесь по карте и создайте две географические зоны. В одну вписываете почтовые индексы всех населенных пунктов, находящихся до 30-50 км от маршрута автобусов. В другую почтовые индексы пунктов в 30-50 км по бокам от маршрута поезда. Делаете привязку доставок:

• к географической зоне «Автобус» доставку «через шоферов автобусов», 300 рублей
• к географической зоне «Поезда» доставку «через проводников поездов», 500 рублей. (или 5-100 рублей, если клиент предварительно договаривается и оплачивает проводника сам).

В условиях заказа расписываете детали доставки шоферами и проводниками и стоимость. Добавляете, что заказывать шоферами и проводниками могут даже жители других стран, если найдут знакомого, который сможет забрать заказ с маршрута. В этом случае клиент должен помимо своего адреса плательщика указать еще адрес специальный доставки. Например такой:

606540, Россия, Нижегородская область, г.Чкаловск, ул. Автобусная1-1

Полезно в условиях заказа дать:

• дать список крупных городов, в которые есть доставка автобусами или проводниками
• ссылку на сайты с расписаниями автобусов/поездов.

11 далеких областей России

В России есть 11 далеких областей, в которых для части населенных пунктов нет круглогодичной доставки наземным транспортом. Из-за этого почта принимает туда только так называемую «комбинированную доставку».

Комбинированная (авиа) доставка

В комбинированной доставке основное расстояние пути бандероль идет поездом, а последние десятки и сотни километров бездорожья - самолетом, вертолетом, катерами, голубями и т.д.

Иногда еще комбинированную доставку по инерции называют «авиа». Но Почта России уже давно не отправляет заказы авиа через всю страну. Аэрофлот бесплатно возить не хочет, да летает он теперь больше по другим странам, а не в регионы.Поэтому Почта России везет бандероли сколько могут бесплатными для Почты России почтовыми вагонами. А последние последние десятки километров бездорожья отправляет самолетом только если его предоставят местные власти. Иначе будут ждать месяцами, пока пройдет весенняя распутица или установится зимник, чтобы доставить почту.

Вместо авиа Почта России внедрила «Почта 1-го класса». Она доставляется в среднем за 7 дней по России за счет убыстрения обработки на пунктах перевалки. Но в пути находится обычными  почтовыми вагонами.

Комбинированная доставка увеличивает стоимость доставки почтой 1-го класса от 1 до 600 рублей за каждый полный или неполный килограмм почтового отправления. Продавец узнает сначала отстоит в очереди на почте и отдаст почтовому работнику упакованную бандероль, почтовая работница полистает толстую книжку и только потом сообщит продавцу о том, что сможет отправить бандероль только с доплатой за комбинированную отправку. Но может и не сообщить, а просто попросить оплатить завышенную сумму доставки. Важно, чтобы продавец знал о необходимости комбинированной и ее величине перед первым разговором с клиентом, до получения денег. Тогда можно легко решить вопрос об увеличении стоимости доставки.

В разговорах на почте употребляйте сочетание «комбинированная доставка», поскольку почтовые работники уже давно не отправляют авиа-доставку. А с клиентами называйте ее «авиа-доставка» или «авиа», поскольку клиенты по прежнему считают, что авиа-доставка жива.

Отслеживание заказов с комбинированной (авиа) доставкой

На Fialki.ru мы применяем следующую систему отслеживания заказов с комбинированной (авиа) доставкой.

1. В Эквид-магазине нужно вместо одной тарифной зоны «Россия» завести 2 тарифные зоны:

а) Географическая зона «Россия далекая»

В нее включить 11 далеких областей, где в некоторых (но не во всех) населенных пунктах встречается комбинированная доставка:

• Амурская область
• Архангельская область
• Иркутская область
• Камчатский край
• Красноярский край
• Магаданская область
• Приморский край
• Республика Саха (Якутия)
• Тюменская область
• Хабаровский край
• Чукотский АО

б) Географическая зона «Россия близкая»

В нее добавить все области, а затем исключить 11 далеких областей.

2. Задать для обоих тарифных зон два способа доставки с одинаковой ценой:

• доставка «Почта 1-го класса» для тарифной зоны «Россия близкая»
• доставка «Почта 1-го класса (или авиа с доплатой)» для тарифной зоны «Россия далекая»

3. В условиях заказа сделать предупреждение, что в населенные пункты без наземной почты придется оплатить авиа-доставку.

4. В почтовой программе настроить, что заказы с фразой «(или авиа с доплатой)» фильтровались в отдельную папку или помечались особым цветом.

5. Когда продавец достает из папки заказ из одной из далеких областей (примерно 5% от всех заказов), он по почтовому индексу проверяет, нужна ли доплата^{Надбавка на авиа-доставку в России, список населенных пунктов} и ее размер. Надбавка оказывается нужна примерно в 1/3 заказов из 11 далеких областей. Если надбавка за авиа не нужна, то клиент оплачивает отправку по стоимости, которую рассчитал Ecwid по весу, географической зоне и способу доставки.

6. Если обнаружился район, куда есть только комбинированная доставка, продавец созванивается с клиентом (1 р. минута^{PCTel, Звонки по России 1 рубль минута}) и или пишет по E-mail и сообщает:

«В Ваш населенный пункт есть только авиа-доставка. Она стоит дороже на столько-то. Вот ссылка, где это можно проверить. Согласны ли увеличить счет на стоимость доплаты за авиа-доставку или мне аннулировать счет?»

Обычно клиенты из далеких населенных пунктов без проблем соглашаются доплатить указанную сумму за авиа:

• В счете указан такой способ доставки: «Почта 1-го класса (или авиа с доплатой)». Понятно, что если отправить почтой 1-го класса невозможно, то остается только вариант отправки «авиа с доплатой»
• Они отлично знают, что из их города/поселка нет наземной доставки, поскольку при отправке почты с них всегда берут как за авиа
• Правильность расчета стоимости доплаты проверяется по указанной ссылке.

Некоторые клиенты из пунктов без наземной доставки даже сами могут предупредить, что высылать нужно авиа. Но если продавец не хочет платить из своего кармана за авиа-доставку, то надежнее через специальную тарифную зону отслеживать заказы из критических областей и проверять, нужна ли будет к ним доплата за авиа и какая.

Примечания

См. также

• «63 Доставка», панель управления Эквид (Ecwid).

Ссылки

• Географические зоны, статья с Ecwidru.pbworks.com
• Зоны и Доставка магазина Ecwid (Эквид), статья с Ageta.ru
• Ограничения по пересылке почтовых отправлений, официальный сайт Почты России
• Надбавка на авиа-доставку в России, список населенных пунктов