Меню

Список вариантов доставок через личные встречи

Нашли ошибку? Сообщите о ней: 1) Выделите ошибку мышкой 2) Нажмите CTRL+Enter. Подробнее...

Денис Никитин аватар

В Бутике есть набор типовых способов доставки, начиная с курьерских и кончая почтовыми. Из них продавец подбирает подходящие способы и указывает для них цены.

Нужно в Бутике добавить еще способы доставки, где продавец лично встречается с клиенткой. Это актуально для безлошадных продавцов на старте курьерской торговле, когда продавец хочет:

  • сэкономить клиенткам на дорогую курьерскую доставку
  • и познакомится лично со своими городскими клиентками

Передача фиалок

Как это будет выглядеть

У продавца в курьерском каталоге в шапке будут указаны варианты доставок, которые он сможет обеспечить. Для каждой доставки будет указано:

  • типовое название доставки
  • стоимость
  • детали (точное место встречи, сроки,...)

Эта информация поможет клиентке еще до заказа сориентироваться, какой способ доставки ей более подходит.

Пример

У Кристины Замысловой в ее московском курьерском каталоге будут предложены следующие варианты личных встреч:

  • Встреча возле дома продавца, 0 р.
  • Встреча на станции метро, ближайшей к продавцу (м. Братиславская или Марьино), 50 р.
  • Встреча на линии метро, ближайшей к продавцу (любая станция на люблинской линии), 150 р.
  • Встреча на любой станции кольцевой, 200 р.

Московская клиентка подберет подходящий вариант. Если вариант:

  • недорогой, то может заказать даже всего пару черенков
  • дорогой, то закажет побольше, чтобы разложить стоимость встречи на большее количество черенков.

Во время оформления заказа клиентка увидит эти же варианты, но без уточняющей информации в скобках:

  • Встреча в доме продавца, 100 р.
  • Встреча возле дома продавца, 0 р.
  • Встреча на станции метро, ближайшей к продавцу, 50 р.
  • Встреча на линии метро, ближайшей к продавцу, 150 р.
  • Встреча на любой станции кольцевой, 200 р.

Клиентка укажет подходящий вариант и отправит заказ Бутику. В счете на заказ стоимость доставки будет учтена отдельной строкой.

Арендная плата с доставки не берется. Это позволяет свободно менять способ доставки. Например, клиентка задерживается. Вместо бесплатной встречи возле дома продавца она просит за 50 р. поднести заказ к станции метро, ближайшей к продавцу.

Варианты личных встреч

Предлагаю настроить Бутик на следующие типовые варианты личных встреч:

  • Встреча в доме продавца
  • Встреча возле дома продавца
  • Встреча на остановке, ближайшей к продавцу
  • Встреча на станции метро, ближайшей к продавцу
  • Встреча на линии метро, ближайшей к продавцу
  • Встреча на любой станции кольцевой
  • Встреча на любой станции метро
  • Встреча в месте по выбору продавца
  • Встреча в месте по выбору клиентки (аналог курьерской доставки до порога, но здесь гарантируется, что приедет сам продавец).

Обсуждение

Может быть, объединить какие-то варианты. Или добавить новые.

Жду предложений. Особенно от тех, кто продавал/покупал фиалки через личные встречи в городе.

Поделиться:  

Комментарии

Кристина Замыслова аватар

Встреча в доме продавца, 100 р.

У меня такого нет.

Денис Никитин аватар

Удалил вариант встречи дома.

Хотя это я для примера, чтобы показать разницу во временных затратах продавца между выносом готового заказа к своему подъезду (5 минут) и приеме клиентке у себя дома с (30 минут) просмотром коллекции на полках, разговорами и т.д.

Для каждого продавца можно довольно легко менять цены и список доступных вариантов личных встреч.

Но что будет сделать сложно, так это поменять общий список личных встреч, который поддерживает Бутик. Именно из него выбирает подходящие способы доставки каждый продавец.

Оценка стоимости личной встречи в квартире продавца

В Вашем московском каталоге варианта личной встречи у Вас дома не будет.

Но если по настоящему хотите, чтобы никто к Вам домой не напрашивался, укажите стоимость личной встречи в Вашей квартире, например, в 500 рублей. Иначе клиентки будут считать, что:

  • чем ближе к Вашему дому, тем дешевле
  • возле дома цена падает до нуля
  • следовательно за визит прямо в Вашу квартиру каждая клиентка наверное получит еще скидку 50 р.

Встреча у продавца дома

Из всех встреч, пожалуй, единственно действительно личная это встреча дома у продавца. На остальные встречи принести заказ может не работающая соседка-курьер (14-ти летняя школьница, пенсионерка, молодая мама с ребенком...).

Кристина Замыслова аватар

Следовательно, за визит прямо в Вашу квартиру каждая клиентка наверное получит еще скидку 50 р.

Это очень сомнительный вывод. Получается, что продавец даже оплатит клиентке её дорожные расходы... И вряд ли продавцы будут к себе домой приглашать малознакомых людей (особенно в большом городе) из соображений личной безопасности, или даже хотя бы из суеверных соображений. Это слишком личная встреча. И заказ на 500р. не спасет ситуацию.

Денис Никитин аватар

Кристина Замыслова пишет:
"Это очень сомнительный вывод. Получается, что продавец даже оплатит клиентке её дорожные расходы..."

Зависит от стиля торговли продавца.

Если у продавца слабый интернет-каталог или его каталог это файл в формате Word, то он заинтересован в том, чтобы залучить интернет-клиентку к себе домой. Там-то он и сможет показать цветущую часть своей коллекции и существенно увеличить сделанный по текстовому каталогу заказ. И он может предложить черенок в подарок, если клиентка зайдет к нему домой в расчете на заказ дополнительных сортов.

Если у продавца сильный Интернет-каталог, все сорта сфотографированы и выставлены в каталоге, а все цветы оборваны (особенно в летнее время), то продавцу избавлен от необходимости приглашать клиенток к себе домой. В этом случае заказ полностью формируется в интернет.

Кристина Замыслова пишет:
"И вряд ли продавцы будут к себе домой приглашать малознакомых людей (особенно в большом городе) из соображений личной безопасности, или даже хотя бы из суеверных соображений. Это слишком личная встреча."

Бутик как раз рассчитан на то, чтобы вынести процесс продажи фиалок подальше из дома. В идеале городская клиентка даже не должна видеть продавца:

  • заказ делает через Интернет-каталог
  • заказ привозит курьер.

Тогда продавец спокойно сможет заниматься своим любым делом и не рвать свое время на постоянные встречи с клиентками. И лишь эпизодически встречаться в каких-то нейтральных местах сразу с несколькими клиентками - на выставках, ярмарках, заседаниях фиалковых клубов,...

Кристина Замыслова пишет:
"И заказ на 500р. не спасет ситуацию."

Имелось ввиду, что сверх стоимости черенков клиентка еще платит 500 р. за то, что она может посетить дом продавца с просмотром коллекции.

Wika аватар

Мне кажется, нужно давать конкретную информацию, где продавец может встретиться и за какую стоимость, иначе будет путаница.

1. Деление по местонахождению станции метро. Например: Братиславская-Пролетарская 0р., Пролетарская-Выхино 20р., Другие станции - 1млн.долларов :-).  

2. Выходя из метро или не выходя из метро (параметр важный, т.к. кто-то может быть захочет сэкономить на проезде).

3. Можно выбрать станцию метро в центре, время и день недели и предлагать встречаться там. Таким образом у клиентки будет возможность покупать заодно растения и у других продавцов. Время должно совпадать с пассажиропотоком, который возвращается с работы, но станция не должна быть сильно загруженная. Например, некоторые сайты встречаются каждую среду, не выходя из метро, на станции Китай-город с бэйджиками, которые соответствуют нику.

Денис Никитин аватар

Wika пишет:
"1. Деление по местонахождению станции метро. Например: Братиславская-Пролетарская 0р., Пролетарская-Выхино 20р., Другие станции - 1млн.долларов :-). "

Во время оформления заказа клиентке показывается типовой список доставок, которые может обеспечить продавец и стоимость каждой доставки.

Вставить туда название станций или их сочетание нет никакой возможности. Точнее можно, но тогда список всех возможных доставок Бутика будет огромным и включать сотни станций всех городов с метро.

Поэтому мы предлагаем продавцам использовать типовой список встреч в метро:

  • Встреча на станции метро, ближайшей к продавцу
  • Встреча на линии метро, ближайшей к продавцу
  • Встреча на любой станции кольцевой
  • Встреча на любой станции метро

А в "шапке" каталога у продавца каждый вариант будет дополнен:

  • списком станций, на которых доступен этот вариант
  • деталями встречи (внутри, на выходе,...)
  • временем и днями недели
  • стоимостью.

Wika пишет:
"2. Выходя из метро или не выходя из метро (параметр важный, т.к. кто-то может быть захочет сэкономить на проезде)."

Это также лучше указать в шапке каталога, но не в типовом списке доступных вариантов доставки, который показывается при оформлении заказа.

Хотя обычно предполагается, что продавец/курьер находится:

  • снаружи станции при встрече на своей станции метро
  • внутри станции при встрече на других станциях метро.

В принципе продавец может пересечь турникет, но ему придется это делать дважды, за что клиентке придется заплатить дополнительно. Если клиентка находится по другую сторону турникета и тоже не хочет тратится, то передать заказ и деньги можно бесплатно поверх турникета. За это, слава богу, в метро пока денег не берут.

Wika пишет:
"Можно выбрать станцию метро в центре, время и день недели и предлагать встречаться там. Таким образом у клиентки будет возможность покупать заодно растения и у других продавцов. Время должно совпадать с пассажиропотоком, который возвращается с работы, но станция не должна быть сильно загруженная."

Это интересное предложение. Под такое дело можно будет отвести отдельный типовой вариант встречи.

Wika пишет:
"Например, некоторые сайты встречаются каждую среду, не выходя из метро, на станции Китай-город с бэйджиками, которые соответствуют нику"

Да, это один из вариантов. Всегда лучше присоединятся к уже "намоленным" местам, чем создавать их с нуля.

Можно проголосовать сообществом станцию, самую полезную для визита с фиалочной точки зрения:

  • Китай-город
  • Новокузнецкая, с дальнейшей прогулкой до Дома Фиалки
  • ВДНХ с последующим визитом на ВВЦ павильона № 22 "Плодоовощеводство"
  • ...

Победившую станцию оформим и добавим в список типовых мест доставки, доступных всем продавцам Бутика. Например так:

  • У "Головы" Ногина по средам, с 18 до 19 ч. (м. Китай-город)

Преимущества доставки к общефиалковому месту

Доставку к той же Голове можно сделать нулевой по цене. Ведь продавец Бутика будет везти туда все заказы, которые у него накопятся за неделю.

Также там продавцы Бутика смогут перезнакомить с собой фиалочниц с других сайтов. Заодно раздать им свои бутиковские визитки-купоны со скидкой на 5-10%.

Если фиалководка взяла купон на типовом месте встреч, то ей не составит труда еще раз приехать на то же самое место встречи. Нулевая стоимость доставки в условиях Москвы весьма привлекательная вещь.

Подбор списка станций на голосование

Если Кристине интересен такой вариант, можем не ждать появления других продавцов и сегодня же проголосовать стандартную станцию для встреч. Тогда она сможет обкатать технологию доставки в наработанное место в метро прямо в ближайший месяц.

Пока Кристина определяется с решением, прошу подсказать, какие еще есть станции московского метро, куда интересно приехать фиалководкам, кроме названных:

  • Китай-город
  • Новокузнецкая, с дальнейшей прогулкой до Дома Фиалки
  • ВДНХ с последующим визитом на ВВЦ павильона № 22 "Плодоовощеводство".
Кристина Замыслова аватар

Доставку к той же Голове можно сделать нулевой по цене. Ведь продавец Бутика будет везти туда все заказы, которые у него накопятся за неделю.

А если заказ будет всего один за неделю и то на минимальную сумму? Сегодня у меня последний день студенческого проездного и доехать туда и обратно для меня будет стоить порядка 106р. (до Китай-Города, Новокузнецкой или ВДНХ). По времени до Новокузнецкой мне ехать примерно 50 мин. До Китай-города 45 мин., и до ВДНХ от 50мин до часа. Это значит что я на поездку потрачу в среднем час сорок времени (не считая времени на упаковку и сбор) и 106р.

Итого: для меня есть смысл в затее только для заказов на минимальную общую сумму где-то в 500р. Далеко не факт что за неделю такая сумма "набежит".

Денис Никитин аватар

Кристина Замыслова пишет:
"доехать туда и обратно для меня будет стоить порядка 106р"

Не совсем понял, откуда взялась цифра 106 р. Вы как зашли в метро, так и не выходя из него на станции передаете заказ и возвращаетесь назад. Все за одну ездку. Плюс две поездки на автобусе от дома до метро и обратно.

Кристина Замыслова пишет:
"Это значит что я на поездку потрачу в среднем час сорок времени (не считая времени на упаковку и сбор) и 106р"

В доставке "У «Головы» по средам, с 18 до 19 ч. (м. Китай-город)"

[Image]

нет ни слова, что она бесплатная. На старте московского каталога за доставку к Голове можно брать какие-то деньги на усмотрение продавца. Позже, когда заказов с доставкой к  Голове будет много, можно понемногу уменьшать ее стоимость, вплоть до бесплатной.

Как и в Каталогах Fialki.ru, так и в Бутике, я не вмешиваюсь в цены, устанавливаемые продавцом. Могу давать лишь рекомендации по ценам, а продавцы сами решают, какую цену им ставить.

Кристина Замыслова пишет:
"для меня есть смысл в затее только для заказов на минимальную общую сумму где-то в 500р. Далеко не факт что за неделю такая сумма "набежит"."

Если точкой передачи заказа будет выбрана именно «Голова», то смысл поехать в среду к ней у Вас может появится даже если нет ни одного заказа с доставкой к «Голове».

Распечатаете 50-100 визиток с купонами на скидку 5-10% на бумаге плотностью 200-240 гр/м². Приехали к Голове, пробежались по фиалководкам, раздали свои купончики кому это интересно и уехали.

Зайдут они по купончикам в Ваш московский каталог, а там, вот радость, есть доставка к родной «Голове». Получите 5-10 заказов, которые на следующий раз привезете к той же Голове. И снова раздадите купончики кому это интересно.

Делегирование

Если по каким-то причинам не хотите делать этого сами, вместо Вас это сделает фиалководка, с которой расплатитесь черенками.

Искать желающих раздавать Ваши купоны на Голове проще всего, дав объявление на форуме и поставив на него ссылку с шапки Вашего московского каталога. Многие потенциальные клиентки сами по себе в среду вечером проезжают мимо Китай-города, им раздать Ваши купончики обойдется в 20 минут времени и 0 денег. А распечатать купоны они смогут на своем офисном принтере, Вам нужно только прислать файл в формате Word.

Расчет с раздатчицей. Если после очередной пробежки по Голове, Вам были предъявлены купоны с Головы в заказах на 50 черенков, то 10-15% от них в следующую среду выдаете раздатчице как бонус за успешную раздачу купонов. Расплатится с раздатчицей можно, выписав ей купон (не в процентах, а в рублях) на сумму бонуса с однократным применением. С ним она сделает заказ в Вашем московском каталоге. Купонная скидка арендной платой не облагается, даже если бы Вы платили аренду.

Распространение схемы делегирования

По этой же схеме можете раздавать купоны во всех местах, где наблюдается скопление женщин:

  • на выходе из станций метро
  • на женских факультетах
  • перед женскими магазинами
  • ...

Поэтому в объявлении на форуме не обязательно искать только тех, кто может раздать купоны у Головы. Вам подходят любые москвички-фиалководки, которые готовы распечатать файл Word, порезать визитки-купончики и раздать их там, где они живут или работают. Нужно только указать им какой-то процент, который они будут получать с заказов, на которые были предъявлены розданные ими купоны.

Так Вы быстро вычислите самых эффективных раздатчиц и будете работать только с ними.

Для вдохновения раздатчиц купонов можете разместить в комментариях к Вашему объявлению истории успеха самых эффективных раздатчиц, где они рассказывают, как все это просто раздавать и как приятно было бесплатно получить от Вас черенки.

Эффективность раздачи купонов

Эффективность раздачи купонов сильно зависит от того, насколько интернет-каталог способен побудить к покупке начинающую фиалочницу.

С традиционными фиалковыми каталогами, рассчитанными на фанатичных фиалочниц, нужно раздать сотни купонов чтобы получить один заказ. И 10-15% от купленных по купонам черенков будет недостаточно, чтобы окупить временные затраты раздатчицы.

Но этих же 10-15% вполне начинает хватать, когда интернет-каталог профессионально работает с клиентками:

  • используется хорошая программа интернет-магазина
  • даются гарантии
  • в каталоге сотни сортов
  • для них есть фотографии
  • обеспечена доставка курьером по всему городу
  • купон действует для каталогов всех продавцов Бутика из данного города
  • ...

Точка перевала

Где-то посередине между этими крайностями есть точка, начиная с которой технология оплаты черенками труда раздатчиц уже работает. Стоит только перевалить через нее - и можно получать клиенток в любых количествах. А если еще сильнее уйти от нее, то можно снижать процент черенков, которые будут уходить на оплату труда раздатчиц купонов.

Кристина Замыслова аватар

Отличная идея, обязательно ей воспользуюсь. Но пока если что буду сама раздавать.

Денис Никитин аватар

Кристина Замыслова пишет:
"Отличная идея, обязательно ей воспользуюсь"

Без оценки эффективности рекламы нет смысла проводить рекламную кампанию. Время и деньги будут брошены на ветер.

На этом, кстати, обламываются многие продавцы-фиалочницы. Они понимают, что нужно давать рекламу, но не умеют оценить эффективность каждого места,  где они размещают рекламу. В результате в рекламу вкладывают чуть-чуть, а отдачи почти вообще не получают.

Но если уметь вычислять удачные рекламные вложения (в нашем случае - вычислять удачливых раздатчиц купонов и удачные места раздачи купонов), то расходы на рекламу можно свести буквально к 1-3%, да и то черенками. Но зато получать через рекламу заказы в любых количествах.

Отслеживание удачных мест

Если в прошлом веке главным в торговле фиалками было обладание сортовыми фиалками, то сегодня их весь Интернет выращивает. Сейчас в интернет-торговле самое главное это уметь наладить сбыт. Программа Бутика не только красиво оформляет процесс покупки, но и позволяет продавцу через купоны элементарно отследить, какое рекламное место и как работает.

Кристина Замыслова пишет:
"Но пока если что буду сама раздавать."

Можете раздавать очередные партии в 100 купонов в самых разных местах:

  • у Головы
  • всем выходящим с Дома Фиалки 
  • около больших женских магазинов
  • ...

У каждой партии свой уникальный номер купона. Через несколько дней по пришедшим заказам с купонами увидите, как сработала каждая партия. Вполне возможно, что самой удачной окажется вовсе не раздачи купонов у Головы или даже не перед Домом Фиалки.

Партизанский маркетинг

Например, высокий эффект может дать раздача партии купонов вовсе не фиалочницам. В полкилометре от Вас есть школа, ближе к обеду ловите выходящие стайки маленьких девочек и спрашиваете у каждой стайки: "У кого есть дома Интернет?". Тем, у кого есть, раздаете по купону и строго говорите: "Передайте это маме, она скажет тебе спасибо".

Мамам не тяжело пройти полкилометра пройти до дома, соседнего к Вашему и получить заказанные фиалки с бесплатной доставкой.

Или задруживаетесь с соседними женскими парикмахерскими и в каждой бесплатно держите и ухаживаете за Вашими 1-3 цветущими фиалки. В каждый горшок втыкаете палочку с табличкой с:

  • названием сорта
  • адресом Вашего московского каталога
  • купоном на скидку 5-10%.

Можете положить перед горшком стопку визиток-купонов. Купоны на визитках и на табличке сделайте чуть разными. Как только визитки кончатся, Вы сразу увидите это по тому, что пошли заказы с купонами, взятыми с таблички.

Есть много подобных недорогих способов рекламы, их часто называют "партизанским маркетингом" за способность малыми вложениями получить хорошие результаты.

Кристина Замыслова аватар

Супер! Вы сегодня генератор гениальных идей.

Денис Никитин аватар

Скорее, перекладываю на фиалковую почву другие идеи по партизанскому маркетингу. По ссылке, которую дал выше, есть много сайтов, на которых выложены целые списки примеров партизанского маркетинга.

Вот один из списков "35 оригинальных примеров партизанского маркетинга".

Там для наших целей вполне подходит пример № 2.

Доставка за полцены

Книжный магазин захотел получить преимущество перед конкурентами с помощью доставки книг покупателю на дом. Но расчёты показали, что такая идея будет стоить слишком дорого. После чего, книжный магазин наладил сотрудничество с расположенной рядом пиццерией. Когда курьер пиццерии отправляется в нужный район, он берёт с собой так же и посылку от книжного магазина.

Такая доставка обходится книжникам в полцены. А пиццерия кроме получения дополнительных денег продвигает себя среди книжных клиентов. Перед выездом к новому книжному клиенту пиццерийный курьер с ним созванивается и предлагает бесплатно выбрать сорт пиццы на пробу. Если у клиент готов к трубке пригласить своих детей, то те тоже выбирают себе сорта.

Когда курьер доставит основной заказ, он заезжает к книжному клиенту. Вместе с книжкой клиент получает пробник заказанного сорта - 1/6 кусочка горячей пиццы:

Кусочек на пробу

Каждый ребенок в семье тоже получает свой собственный пробник! Дети - еще те фигуры влияния в семье.

В результате большинство книжных клиентов начинает заказывать также и пиццы. Последующие доставки книг они получают бесплатно вместе с очередным заказом пиццы.

Директор пиццерии выделяет для книг небольшую полку на стеллаже, а взамен получает всю клиентскую базу книжного магазина. Хорошо всем - книжному магазину, пиццерии, клиентам.

Экономика доставки

Если у продавца в коллекции 300 сортов, каждый из них дает по 3 черенка в месяц. 900 черенков по 8 черенков в среднем заказе дают продавцу 100 заказов в месяц.

Это также 100 готовых клиентов в месяц для других сетей - цветочных, пиццерийных и т.д.

Нужно искать подходящую сеть доставки и строить рекламу так, чтобы как можно больше своих клиентов находилось в зоне действия доставки партнерской сети.

Например, если партнерская сеть доставляет свой товар только в каком-то районе города, то все купоны нужно раздавать только в этом районе города.

Концентрация

Также нужно стараться избегать распыления своей коллекции по заказам во многих местах. Торговля почтой с дорогой доставкой изымет товар от своих городских клиенток, которым можно обеспечить почти бесплатную доставку.

Если повезло жить в мегаполисе, то это не значит, что нужно доставлять каждый день 3 заказа в разные концы мегаполиса. Это невыгодно. Лучше сосредоточится в торговле по своему району (у "Головы", другой передаточной точки,...).

Прелесть больших городов не в том, что они могут ежемесячно скупать все 900 черенков с 300 сортов. А в том, что:

  • у жительниц много денег, в том числе на покупку фиалок
  • в спальном районе мегаполиса с домами-высотками концентрация людей в несколько раз выше, чем в пятиэтажном городе 50 тыс. населения.

Подсчет

900 черенков в месяц с 300 сортов приносят 900x60 р.= 54 т.р. ежемесячно. Половина из нее, 27 т.р. - это чистая прибыль продавца.

Чтобы получать эти деньги и не перетруждать себя сбытом, продавцу выгоднее уменьшать район сбыта. Первый кандидат на отказ - это почтовая торговля:

  • сезонная
  • дорогая
  • трудозатратная для упаковки
  • времязатратная для отправки
  • долгая по времени доставки
  • некачественная
  • с высокими гарантийными рисками.

Даже выращивая фиалки в глухой деревне, продавцу Бутика выгоднее организовать склад в соседнем городе за 100 км и продавать там круглогодично, чем ориентироваться на торговлю почтой.

Пока коллекция небольшая, в больших городах тоже возможно имеет смысл ограничиваться торговлей только в каком-то подходящем районе. Когда продавец дает рекламу способами партизанского маркетинга, он может точно охватить рекламой нужный ему район.

Чем больше заказов продавец готов проводить через какую-то сеть доставки, тем дешевле обходится доставка, вплоть до бесплатной. Нужно подобрать подходящий рынок клиентов и все фиалки продавать там.

Елена Белых аватар

Я категорически против встреч у меня дома,а метро у нас нет...  Но я могу озвучить остановки транспорта и точки в центре города, где могу встречаться лично я или мой курьер. И укажу стоимость.

Хочу еще озвучить нюанс. Сейчас, в летнее время, доставку может сделать и бабушка-соседка на общественном транспорте за символические деньги. А зимой-то только теплое авто и особые условия. И уже это будет недешево - топливо отбить и что-то курьеру чтобы осталось...

Я буду также рада, когда у нас в Бутике появится возможность предлагать деток и стартеры и взрослые розетки. С помощью курьерской доставки я бы наполнила свой Бутик предложениями в этих категориях.

Денис Никитин аватар

Елена Белых пишет:
"Я категорически против встреч у меня дома"

Я тоже сильно против продаж у продавца дома. От заказов на дому ломается вся идеология Бутика:

  • эпизодические домашние заказы рушат складской учет коллекции, который ведется в Бутике
  • в Бутике все сорта представлены фотографиями, а в коллекции цвести могут только сорта, у которых проверяется цветение
  • обслуживание одного интернет-заказа занимает только несколько минут на созвон во время, удобное для продавца. Встреча на дому - это как привязанная сидеть и ждать, когда придет клиентка. А потом ждать, когда она уйдет
  • дом это не проходной двор, а очаг, хранительницей которого является женщина.

Но быть против "категорически" не могу, поскольку на старте Бутика продажи на дому вполне могут выручить кого-то из продавцов. Продажи на дому из серии дополнительных форумных каталогов Бутика, которым жить максимум до весны 2012 г., но которые могут кому-то из продавцов весьма пригодится.

У продавцов есть возможность, но нет обязанности пользоваться стартовыми послаблениями:

  • форумными каталогами
  • продажей на дому
  • ...

Елена Белых пишет:
"Но я могу озвучить остановки транспорта и точки в центре города, где могу встречаться лично я или мой курьер. И укажу стоимость."

Укажите пожалуйста, я добавлю их в ближайшие дни в Ваш курьерский донецкий каталог. Стоимость должна быть одна для всех остановок, поскольку они относятся к одному способу доставки.

См. чуть ниже мой комментарий "Варианты городских доставок, доступные продавцам Бутика".

Елена Белых пишет:
"Хочу еще озвучить нюанс. Сейчас, в летнее время, доставку может сделать и бабушка-соседка на общественном транспорте за символические деньги. А зимой-то только теплое авто и особые условия."

Раз в полгода добавлять или удалять пеший способ доставки будет нетяжело. Летом спрос падает, недорогие "бабулькины" доставки  поддержат упавший спрос.

Елена Белых пишет:
"Я буду также рада, когда у нас в Бутике появится возможность предлагать деток и стартеры и взрослые розетки. С помощью курьерской доставки я бы наполнила свой Бутик предложениями в этих категориях."

Пока не могу порадовать, что это будет скоро. Летом все силы в первую очередь идут на обеспечение почтовой торговли, а она сильно зависит от количество сортов с фотографиями и почти не зависит от наличия деток/стартеров/... , дорогих в покупке и доставке.

Ближайшие планы

Сегодня-завтра запускаем каталоги Кристины Замысловой и Елены Новиковой. Чуть позже, добавляем каталог Алены Карпенко. Ищем для них преподавателей. После этого займемся добавлением новых фотографий у всех продавцов.

Если у продавцов хотя бы 1/3 ассортимента окажется непокрытой фотографиями (со старых Каталогов и своими), то после этого организуем добавление в каталоги продавцов чужих фотографий фиалок с сайта Fialki.ru с указанием авторства.

Появятся новые продавцы, их тоже добавим.

И только когда:

  • много продавцов осваивают отправку почтовых заказов через Академию
  • у них фотографиями будут представлены почти все сорта

можно будет сказать, что задел на зимнюю торговлю почтой сделан.

Только тогда можно будет переключится на возможность работать с детками/стартерами и т.д. Вполне возможно, что это случится только осенью, когда закончится почтовый сезон и можно будет работать целиком в интересах курьерской торговли.

Извиняюсь перед Вами и другими продавцами Бутика, что приходится ждать возможности работать с детками и стартерами.

Написал утешительную статью "Статистика по влиянию Луны на приживаемость фиалок".

Елена Белых аватар

Могу передавать посылки в таких точках г. Донецка:

Крытый Рынок, любой будний день после 18.00 - 15 гривен стоимость

Калининский Рынок, любой будний день с 9 до 13 часов - 15 гривен стоимость

ККК "Донецк" - любой день, любое время по согласованию - 15 гривен стоимость

Денис Никитин аватар

Продавцы Бутика могут использовать следующие варианты городской доставки.

Только для продавцов из Москвы:

  • Встреча в метро на кольцевой, только для Москвы
  • Встреча у Головы (Китай-город) по средам вечером, только для Москвы

Только для продавцов из городов, где есть метро:

  • Встреча на станции метро (можно указать список станций)
  • Встреча на линии метро (можно указать список линий или список станций на каких-то линиях)
  • Встреча на любой станции метро

Продавцам из всех городов:

  • Встреча в квартире или теплице продавца
  • Встреча возле дома или работы продавца
  • Встреча на остановке (можно указать список остановок и точек встречи)
  • Самовывоз заказа из передаточной точки (можно указать список точек для самовывоза заказа)
  • Городская, курьерская "на завтра"
  • Городская, курьерская "на завтра-послезавтра"
  • Городская, курьерская, "недельная"

Уточняющий список

В некоторых способах доставки продавец можно указать уточняющий список точек, куда возможна доставка. При условии, что:

  • все точки внутри одного способа доставки будут иметь одинаковую стоимость доставки
  • точки внутри одного способа доставки должны примерно подпадать под название способа доставки. Нельзя, например, указывать в списке остановок также станцию метро.

Пример

К примеру, продавец может договорится с несколькими цветочными магазинами в разных концах города, что будет завозить туда фиалковые заказы, а клиентки будут забирать их по предъявлению водительских прав или паспорта. Список передаточных точек можно указать в способе доставки "Самовывоз заказа из передаточной точки". Но цена, которую магазины будут брать при выдаче заказ (10 грн, например), указывается для всего способа доставки и будет одинакова для всех магазинов.

Аналогично, можно указать список остановок, но цена доставки на остановку будет одинакова для любой остановки из списка.

Бюджетность доставок вида "Встреча" и "Самовывоз"

Всевозможные "встречные" доставки и точки для самовывоза обычно стоят существенно дешевле, чем доставка курьером по всему городу до порога. Встречные доставки и, особенно, самовывоз, позволяют клиенткам существенно экономить деньги при заказе. Это, можно сказать, "бюджетные" доставки в противовес курьерским доставкам до порога.

Желательно организовать доставки с личной встречей так, чтобы это требовало минимальные затраты времени у продавца или курьера:

  • поближе к расположению коллекции или складу
  • или поближе к место проживанию или работе продавца или курьера.

Чем дальше от дома, тем больше времени занимается "встречная" доставка. И тем больше она теряет свой смысл. Ведь на встрече еще нужно дождаться клиентку. На дальних концах выгоднее переходить на:

  • организацию точек самовывоза в разных концах города
  • курьерскую доставку, когда клиентка сидит дома или на работе, а курьер  объезжает клиенток и развозит заказы.

Когда продажи по городу раскрутятся, доставки с личной встречей должны отмереть за их прожорливым отношением ко времени курьеров. Останутся только точки самовывоза заказов и курьерская доставка.

Точки самовывоза

Точкой самовывоза может быть любое теплое помещение, где хотя бы половину дня находится выдающий заказы человек. Кроме магазинов это может быть и квартира пенсионерки или молодой мамы, живущей рядом с траспортно проходимым местом. Лишь бы они умели обращаться с мобильным и слышали звонок во время прогулок.

Но цветочные магазины с точки зрения самовывоза перспективнее:

  • там выше культура обслуживания
  • в них кроме получения заказа еще можно посмотреть на другой ассортимент

И главное, можно договорится с хозяйками магазинов, чтобы они выдавали заказы с Бутика бесплатно. Конечно, нужно будет отдельно немножко заинтересовать продавцов магазина, но часто это удается сделать даже и без денег, одними черенками в подарок.

Любовь цветочных магазинов к клиенткам Бутика

Клиентка с Бутика, приходящая за своим фиалочным заказом - готовая клиентка для цветочного магазина.

Директор цветочного магазина каждый месяц тратит 5-10% доходов на рекламу, чтобы познакомить со своим новым магазином клиенток. А тут приходит продавец Бутика и говорит:

  • Я буду приводить Вам клиенток
  • Взамен каждой приведенной клиентки Вашему продавцу нужно будет потратить 2 минуты времени на выдачу небольшой коробки, которую я Вам завезу
  • координаты Вашего магазина и местоположение будут вывешена в моем городском фиалочном каталоге, с которым знакомятся все мои клиентки
  • под Ваш магазин будет сделана специальная страница на сайте Fialki.ru (6000 человек в день), где будет расписано, что и как в нем можно купить и как проехать. Все фиалочницы нашего города будут знать про Ваш магазин.

Да половина директоров за такое предложение расцелует продавца и постелит ему красную дорожу. Основная проблема в оплаченной рекламе в том, что половина денег в ней выкидывается на ветер, только неизвестно какая. А продавец Бутика предлагает директору верный вариант - за каждые 2 минуты работы на продавца цветочный магазин получает готовую клиентку, которая:

  • платежеспособна
  • интересуется цветами
  • живет или работает неподалеку.

Вполне возможно, что найдется какой-то умный директор цветочной сети, который прикрепит к продавцу Бутика своего сотрудника, который живет неподалеку от продавца. Он будет каждый день ехать на работу и забирать все заказы продавца Бутика. А из офиса цветочной сети директор организует рассылку заказов по точкам продаж. Директору сети цветочных магазинов это ничего не стоит.