Взаимообучение продавцов Бутика

Прошло полгода, как работает наш Бутик. Появился опыт торговли через него в 3-х сезонах: лето, осень и зима. Пора проанализировать накопленный опыт и определиться, куда развивать Бутик дальше.

Если вы не торгуете и не собираетесь торговать в Бутике, то читать дальнейшее не обязательно.

Плюсы и минусы

В использовании Бутик оказался даже еще лучше, чем это виделось по предварительным прикидкам год назад. В нем «все как доктор прописал» и многое сверх того. Возможностей для торговли Бутик дает так много, что мы еще даже не задействовали половину из них.

Выявились и узкие моменты в торговле через Бутик.

1. Обучение каждого продавца занимает у меня много времени.

2. Мощь программы Бутика отпугивает потенциальных продавцов-фиалочниц. Из-за этого в Бутик почти не приходят новые продавцы.

Экономика

Для того, чтобы Бутик был рентабельным, в нем к осени должно торговать 50 продавцов.

Продавцы на сайте Fialki.ru торгуют с 2005 года. По статистике, средний срок торговли продавца - 2 года. Состав из 50 продавцов каждый год будет обновляться наполовину и новых продавцов тоже надо будет учить.

Я обучил за несколько прошлогодних летних месяцев пятерых продавцов. Но для меня нереально обучить наступающему к лету еще 45 продавцов и дальше обучать 25 продавцов каждый год. Я не учитель, а администратор. Сайт тоже требует моей заботы, особенно сейчас после переезда.

Увы, больше не смогу заниматься обучением новых продавцов.

Также нереально, что этим обучением будет заниматься Елена Белых. С такой большой работой один человек не справится.

Взаимообучение продавцов

Есть наработанный выход из положения.

Обучением новых продавцов должны заниматься сами продавцы Бутика. Тогда сколько бы новых продавцов не пришло в Бутик, старые продавцы выучат их.

Именно так человечество тысячелетиями воспитывает подрастающих детей, а те когда станут взрослыми тоже воспитывают детей. И сколько бы детей не было на планете, все они получат воспитание.

Если бы у людей не было ответственности за подрастающее поколение, то мир быстро бы наводнился мауглями:

Через 70 лет человечество бы ничем не отличались от зверей.

Дедлайн

Я не могу вечно просить у Аллы Шакуровой деньги на Бутик. А на поддержание программы Бутика и отдачу долгов за его установку нужна арендная плата 50 продавцов.

Также не могу больше заниматься обучением десятков продавцов. Особенно сейчас, после большого переезда Fialki.ru на новую версию программы сайта у меня масса работы.

Deadline по Википедии это крайний срок, линия смерти. Нужно установить точное время, до которого мы готовы ждать, пока текущие и будущие продавцы Бутика смогут привлечь и обучить 50 продавцов.

Алла Шакурова предлагает установить крайний срок в 15 октября 2012 г. Она хочет, чтобы текущие продавцы Бутика смогли спокойно доторговать летом и окупить свои труды по набивке каталогов и освоению Бутика.

Если за летний сезон ничего не удастся сделать, то законсервируем Бутик, чтобы не плодить новые долги. И будем ждать, пока рано или поздно на сайте соберется 50 человек, желающих торговать в Бутике и которые смогут наладить взаимообучение.

В принципе, даже не нужно 50 человек. Нужна группа продавцов, которые понимают, что если лично они не наладят взаимообучение продавцов, то этим тем более не будут заниматься одиночки:

• Алла Шакурова
• Елена Белых
• я.

Привлечение новых продавцов

Возможно, у кого-то сложилось ошибочное впечатление, что я покидаю Бутик. Это не так. Я обучил 5 продавцов и теперь передаю им ту работу, которую они могут делать сами - учить новых продавцов.

После передачи обучения я смогу сконцентрироваться на той работе, которую не могут сделать продавцы.

В дополнение к Бутику запускаю на сайте любительские и полупрофессиональные каталоги, в которых будут использоваться упрощенная версия программы Бутика под названием Евкид (Ecwid). Фиалочницы-продавцы будут осваивать программу интернет-торговли:

• сначала в любительских каталогах
• затем перейдут в полу-профессиональный каталог
• вскоре захотят перейти в профессиональный Бутик.

Такая плавная система обучения обеспечит для Бутика постоянный приток новых продавцов, уже обученных базовым навыкам работы с программой Бутика.

См. «Технические характеристики интернет-магазина на программе Еквид (Ecwid)».

Мои предложения

1. Когда старые продавцы постепенно уходят, а новые не приходят, бессмысленно гарантировать, что продавцы Бутика будут выполнять гарантии друг друга. Вполне может случится такое, что когда клиентки придут за возмещением Гарантий, их встретит законсервированный Бутик в котором никто не торгует.

Пока ситуация с будущим Бутика не прояснилась, предлагаю в Гарантиях отказаться от взаимных обязательств продавцов поддерживать гарантии друг друга. Оговорим, что каждый продавец отвечает только за свои заказы. Напишите в комментариях, что думаете по этому поводу.

2. Возможно, кто-то из текущих или будущих продавцов Бутика согласен принять на себя заботы по обучению вновь приходящих продавцов Бутика:

• писать статьи по работе с панелью управления продавца Бутика
• создавать учебных видеороликов на ту же тему
• через Skype наблюдать, как начинающий продавец добавляет сорта в свой каталоги и поправлять ошибки
• ...

Тогда объявитесь пожалуйста в комментариях. Если даже под страхом закрытия Бутика среди продавцов не найдется добровольцев-учителей, то тогда присмотримся к платным вариантам обучения.

3. Прошу продавцов (текущих и будущих) проголосовать за подходящую форму торговли на сайте. Вполне возможно, что это окажется не Бутик, а что-то более простое.

«В каком варианте предпочтете торговать на Fialki.ru и получать клиенток?»