Меню

Официальное открытие Бутика

Нашли ошибку? Сообщите о ней: 1) Выделите ошибку мышкой 2) Нажмите CTRL+Enter. Подробнее...

Денис Никитин аватар

Сегодня я имею честь объявить об открытии нашего фиалкового интернет-Бутика.

Доставка почтой по России и Украине и доставка курьером в города:

  • Волгоград
  • Волжский
  • Донецк
  • Макеевка

http://www.fialki.ru/butik

Бутик

Сейчас, когда Бутик полностью настроен, можем подключать по одному новому каталогу каждый день.

Хочу поблагодарить тех, кто принял участие в запуске Бутика:

  • наше сообщество, которое обсуждало и голосовало те или иные стороны настройки Бутика
  • Ольгу Стуленкову и Елену Белых, которые подготовили свои каталоги под Бутик
  • Ирину Игоревну Коровину
    Жанну Шипилову
    Елену Викторовну Карпенко
    Елену Александровну Золотову
    Светлану Ивановну Быконя,
    сделавших первые тестовые заказы
  • всех, кто сообщил о недоделках в тестовом запуске Бутика.

Ваша помощь и моральная поддержка были неоценимы при подготовке Бутика к запуску.

Планы по Бутику на ближайшие три месяца

1. Клиентки могут пройти в Бутик и начинать делать покупки.

2. Старые продавцы в ближайшие дни должны завершить заказы из Каталогов Fialki.ru и указать через контрольную панель продавца, какие из них приняты, а какие нет. После этого я разошлю им счета на арендную плату за прошедший зимний период.

Те старые продавцы, у которых будет желание продолжить торговлю на сайте Fialki.ru, смогут подключить свои каталоги к Бутику и торговать в нем почтой/курьером.

3. Новые продавцы, торгующие только курьером по своему городу, будут приглашены через несколько дней к торговле в отдельном обсуждении. Они смогут начать торговать сразу после подключения в Бутик своих каталогов.

4. Новые почтовые и почтово-курьерские продавцы подключат свои каталоги следом за чисто курьерскими продавцами. Почтовые продавцы сначала должны будут пройти обучение в "Академии". Им нужно будет отправить 5-10 учебных заказов опытным клиенткам-преподавательницам, которые дадут им подробные фотоуроки о полученных бандеролях. Преподавательницы будут простимулированы хорошей скидкой 50% на написание хороших фотоотчетов.

Мы должны за июль уложится с подключением каталогов всех желающих торговать в Бутике.

5. Обучение продавцов и клиенток займет остальную часть лета.

Продавцы будут изучать:

  • самостоятельное добавление сортов в свои каталоги
  • пополнение каталога укорененными черенками, детками,...
  • работа с купонами
  • создание спецпредложений
  • назначение тарифных зон
  • назначение разных способов доставки
  • работа с гарантийными обязательствами
  • ...

Клиентки узнают как:

  • покупать подарочные сертификаты
  • работать с листами желаний
  • создавать списки подарков, привязанных к личным праздникам
  • зарабатывать в партнерской программе «Бутика»
  • ...

Параллельно будем продолжать подключать каталоги курьерских и почтовых продавцов.

6. Фестиваль Fialki.ru в Донецке запланирован Еленой Белых на 10-11 сентября. Фестиваль нацелен на виртуальное участие всего сообщества и будет транслироваться через Интернет на сайте.

Существенную часть фестиваля составит виртуальная выставка-продажа фиалок для всех посетителей нашего сайта из Украины и России. В «Бутике» будет заведен специальный большой фестивальный каталог, в котором продавцы фестиваля объединят сотни сортов для продажи. Заказать в нем смогут как украинские, так и российские фиалочницы.

Фестивальные заказы украинок будут отправлены УкрПочтой сразу после фестиваля.

Российские фестивальные заказы будут перевезены через границу на машине и отправлены с российского почтового отделения Почтой России. Цены на украинские фестивальные черенки особенно понравятся российским фиалководкам (порядка 40 р. за черенок).

7. Летний сезон почтовой торговли закончится в «Бутике» в конце сентября.

Летние продавцы, которые успели набрать 10 хороших отзывов, 1 октября перейдут на зимнюю почтовую торговлю с предварительным укоренением черенков. Курьерские продавцы как торговли по городу, так и будут продолжать торговать в одном беспрерывном круглогодичном сезоне.

Таков квартальный план по освоению нашего «Бутика».

Десерт

Разработка «Бутика» была очень долгой и сложной. Приходилось решать множество проблем.

Если ужать в одну минуту видео годовой процесс, то примерно так выглядел процесс выпуска на волю первых каталогов Бутика:

Обсуждение

В комментариях принимаются:

  • вопросы по квартальному плану
  • замечания по работе «Бутика»
  • восторги
  • пожелания
  • ...
Поделиться:  

Комментарии

Татьяна Лысикова аватар

Поздравляю с открытием! Желаю продавцам успешной торговли и много клиентов!!!

Алена Карпенко аватар

Ура! Теперь и на нашей улице праздник!!!! Ура товариши! Ура!

Ольга Дудина аватар

Денис, поздравляю вас с открытием Бутика! Это как долгожданный малыш, который все-таки родился! Желаю вам успешных продаж и осуществления всех начинаний.

Денис Никитин аватар

Ольга Дудина пишет:
"Денис, поздравляю вас с открытием Бутика!"

Спасибо за поздравления!

Ольга Дудина пишет:
"Это как долгожданный малыш, который все-таки родился!"

Хорошее сравнение. Хотя по природе я лишен возможности выносить малыша, но все же есть какие-то ощущения от рождения Бутика после его долгого вынашивания.

Ольга Дудина пишет:
"Желаю вам успешных продаж и осуществления всех начинаний."

Сами присоединится к торговле в «Бутике» не хотите?

Ведь «Бутик» изначально создавался как раз для таких профессиональных продавцов как Вы, которым нужен профессиональный же инструмент для интернет-продаж.

Тем более что Новосибирск большой город с прекрасным интернет-покрытием. Кроме почты могли бы круглый год торговать фиалками с доставкой курьерами по Новосибирску.

Ваш фиалочный каталог в Бутике выглядел бы ничуть не хуже, чем интернет-магазиныы Новосибирска.

Ольга Дудина аватар

Спасибо за приглашение торговать в Бутике, Денис! Я изначально отказалась в нем торговать и написала об этом открыто. Я остаюсь самостоятельным продавцом. У каждого свой путь.

Елена Золотова аватар

Спасибо огромное Вам, Денис  и  Вам, Ольга Стуленкова! Помогли разобраться в небольшой проблеме. Поздравляю Вас с открытием Бутика! Щедрых Вам покупателей!АплодисментыАплодисментыАплодисменты

Наталья Алейникова аватар

Наконец-то СВЕРШИЛОСЬ То, о чем так долго и много говорили, спорили, мечтали, критиковали. П О З Д Р А В Л Я Ю ! ! ! Искренне думаю, что это огромный шаг вперед. Желаю удачи в развитии нашего всеобщего чада!

Елена Бетанели аватар

Денис, примите и мои поздравления. Рада, что Бутик все же открылся, уж очень долго мы его ждали. Скажите, условия для продавцов осталить прежние? Меня интересует пункт о продаже на своих сайтах. Условие проводить все свои заказы через Бутик осталось в силе?

Денис Никитин аватар

Елена Бетанели пишет:
"Денис, примите и мои поздравления"

Спасибо, Елена!

Елена Бетанели пишет:
"Скажите, условия для продавцов остались прежние? Меня интересует пункт о продаже на своих сайтах. Условие проводить все свои заказы через Бутик осталось в силе?"

Да, главный спорный пункт "проводка всех интернет-заказов через Бутик" остался в силе.

Уже по всякому думал и обсуждал отмену этого пункта с кем только смог. Но каждый раз карты упрямо кладутся так, что даже если разрешить совместительство на первые месяцы/годы работы Бутика, то позже все равно придем к тому, что Бутике останутся только те, кто полностью торгуют через него.

Учитывая сложность обучения продавцов программе «Бутика» лучше с самого начала работать только с теми, кто полностью свои заказы проводит через «Бутик».

Продажи коллекционных вещей

Ольга Стуленкова прислала количество листьев для каждого сорта, чтобы занести их в складской учет Бутика. Товарный запас у большинства сортов у нее измеряется считанными единицами листьев:

  • 1 л., 20% сортов
  • 2 л., 21% сортов
  • 3 л., 32% сортов
  • 4 л., 14% сортов
  • 5 л., 8% сортов
  • 6 л. и более, 1% сортов

Это характерно для продаж коллекционных вещей, что коллекционеры не имеют каждого товара в тысячах экземпляров. В домашних ограниченных условиях выгоднее держать каждого сорта по одной розетке, чтобы коллекция была как можно более широкой по количеству сортов. А розетка в месяц в среднем дает ровно 3 черенка. Что и отражено в переписи Ольги Стуленковой, у которой 74% сортов представлено в количестве от 1 до 3 листьев.

Сложность складского учета при совместительстве

Единичные количества каждого экземпляра сорта не составляют проблем при торговле через Бутик. Ольга в отпуске, а торговля идет и умная программа удаляет закончившиеся сорта сразу после очередного заказа.

Но если продавец торгует в нескольких местах, то любой заказ из 10 черенков на стороне выдернет из ассортимента продавца 2 сорта (20%), которые были в единичном экземпляре. И еще 2 сорта оставит в единичном количестве. Но программа Бутика этого знать не будет и с каждым заказом будет продавать отсутствующие сорта.

Продавец-совместитель не сможет бегать в Бутик и вносить поправки в товарные запасы после каждой продажи помимо Бутика. А чтобы выйти из положения с продажей отсутствующих сортов совместитель вынужден будет:

  • снимать с сорта некондиционные листья
  • менять заказанные сорта на другие
  • уменьшать сумму заказа
  • ...

Все это сильно бьет по марке Бутика. И скрыть замены уже не получится.

Подробнее в недавнем комментарии "Сложность совместительства при автоматическом складском учете".

Замены всплывают

В старых Каталогах сорта по гарантии менял ведал сам продавец, он мог делать во время заказа замены и все было бы тихо-гладко. Но в Бутике все заказанные сорта хранятся в памяти Бутика, клиентка оформляет гарантийный обмен через Бутик и может получить компенсацию только по сортам, которые значатся в счете.

Замены продавцом отсутствующих сортов при заказе моментально всплывут, как только клиентки попробуют воспользоваться гарантийной заменой. Получают компенсацию по замене в Бутике уже не через продавца, а через программу Бутика и администрацию. Клиентки обратятся за разъяснениями в администрацию Бутика:

"Продавец в заказе вместо двух отсутствующих сортов вложила 3 черенка других сортов, один из них погиб. Не понятно, как получить его замену, потому что погибшего сорта вообще нет в списке сортов. Что делать?"

Продавец получит от администрации одно предупреждение за практикование замен при заказе, второе, третье,... Когда-то лимит предупреждений исчерпается и продавцу-совместителю придется решать:

  • то ли уйти с Бутика и торговать по старинке с заменами заказанных сортов
  • то ли целиком сосредоточится на торговле без замен в Бутике.

Аналогия

На аукцион Сотбис (Википедия) приходится 90 % мирового рынка аукционных продаж антиквариата, предметов искусств и т. д.

Если продавец выставил на Сотбисе какую-то коллекционную вещь, то покупатели торгуются за нее в полной уверенности, что победитель получит ее:

Аукцион

Перед торгами каждый покупатель-коллекционер тщательно изучает каждую представленную картину, но бьется только за картину того направления, которая в стиле его коллекции. Некоторые покупатели перед аукционом даже заказывают копии будущей покупки, вешают ее на выставочную стенку и смотрят, будет ли гармонировать новая покупка с уже ранее имеющимися картинами или нет.

Теперь представьте себе, что в результате жаркой аукционной торговли какой-то покупатель купил коллекционную картину. Вдруг выходит на сцену продавец и говорит:

"Простите, я выставлял эту картину на продажу также в других местах и оказывается уже продал ее другому.

Но не волнуйтесь, я за ту же цену дам похожую картину другого художника (такая же цветовая гамма и размер). И еще запасную позолоченную раму в подарок".

    Обида. Это уже будет не Сотбис. И даже не покупка на рынке, где если видишь товар, то уверен что сможешь его купить. Это будет еще ниже по уровню.

    По переписке фиалочниц-клиенток видно, что они нервно реагируют, когда им вместо заказанных сортов предлагают другие.

    В продажах коллекционных вещей высший класс состоит в том, когда покупательница получает именно те сорта, которые она так любовно отобрала в заказ, просмотрев тысячи сортов у разных продавцов и собрав в Интернет информацию по отобранным сортам. Замена сортов, допустимая в обычных фиалковых каталогах, напрочь разрушает образ «Бутика».

    Если одни продавцы Бутика создают его образ, а другие в интересах дополнительных продаж разрушают его, долго это продолжатся не сможет. Продавцы так или иначе придут к единому знаменателю.

    Акция "Найди отсутствующий сорт в каталоге и получи приз"

    Для борьбы с заменой сортов во время заказа в Бутике можно проводить постоянно действующую акцию. Если во время заказа продавец предлагает покупательнице замену, то она:

    • получает от администрации подарочный сертификат на тройную стоимость меняемых сортов, если сообщит о предложенной замене
    • лишается гарантий на заказ, если не сообщит администрации о замене.

    Подарочный сертификат можно реализовать у любого продавца Бутика. Список всех выданных подарочных сертификатов выставляется на общее обозрение с пояснениями, какой продавец явился причиной выдачи данного сертификата.

    Вряд ли продавцы, торгующие только в Бутике и без всяких замен, согласятся регулярно за свой счет оплачивать в тройном количестве замены, вызванные продажами продавцов-совместителей на других сайтах.

    Опыт складского учета

    А можно ли торговать фиалками через Интернет без замен?

    Можно. Алла Шакурова в 2004-2005 годах торговала в своем интернет-магазине, где программа вела складской учет и удаляла из каталога сорта, у которых после заказа кончился последний черенок. По ее отзывам, достаточно было переписи 1 раз в 3-4 недели, чтобы программа  распродавала весь ассортимент точно до последнего черенка.

    Все были в восторге:

    • клиентки от того, что продажа шла без всяких замен
    • Алла от того, что не нужно было держать по 3 розетки на каждый сорт чтобы иметь запас черенков каждого сорта.

    Можно было выставить в продажу даже сорт, на котором был всего 1 черенок. Такие заканчивающиеся сорта продавались по цене в 2-3 раза дороже обычной цены, чтобы защитить ассортимент от раскупания. Но и по завышенной цене клиентки все равно покупали сорт пометкой "последний черенок".

    Но как только Алла пыталась брать заказы помимо своего интернет-магазина, тут же рушился весь складской учет и начинались долгие согласования замены с клиентками, а в будущем возникали и проблемы по гарантийному обмену замененных сортов.

    В итоге она почти перестала брать внутригородские заказы вне интернет-магазина. А если и брала, то проводила их вручную через свой интернет-магазин, чтобы не разрушать четкий  складской учет.

    Несрочность вопроса 

    Подключение старых продавцов к продажам Fialki.ru вопрос не очень срочный.

    Мое предложение к старым продавцам присоединится к торговле пока больше формальное, чем  реальное. Хотя Бутик открыт, но по сути ничего не поменялось, он все так же эфимерен, как и раньше.

    Я писал в комментариях к новости о сайте FialkiPro:

    "FialkiPro.ru - чистое поле, которое предстоит еще застроить силами нового сообщества FialkiPro.ru"

    Место для застройки

    На сегодня Бутик - не менее чистое поле, которое еще предстоит застроить, как и как FialkiPro.ru/shops.

    Нужны месяцы, пока в Бутике:

    • будут написаны инструкции для продавцов
    • клиентки пообвыкнутся с новым управлением своими заказами
    • сложится сообщество Бутика из продавцов и постоянных клиенток.

    Первое время в Бутике будут торговать в основном:

    • те, кто у кого нет наработанных мест для торговли вне Fialki.ru
    • те, кто разбирается в компьютерных программах и отчетливо представляют себе преимущества Бутика даже когда он еще только начинает свою работу.

    Если же у кого-то хорошо идут продажи фиалок вне Fialki.ru, то лучше вступить в Бутик попозже, дождавшись, когда он встанет на ноги.

    Для старых продавцов

    А вот у старых продавцов еще больше свободы в выборе момента вступления в Бутик. У них уже есть в Книге Отзывов больше 10 хороших отзывов и им нет нужды летом набирать хорошие отзывы. Старые продавцы смогут начать торговлю в Бутике в любое время года, в том числе зимой.

    Лично для Вас один из подходящих моментов для вступления в Бутик - октябрь:

    • в Бутике торговля к этому времени будет уже более-менее отлажена
    • летние заказы на других сайтах закончатся 
    • с Москвы у нас каждая четвертая посетительница

    Бутик позволяет продавцу выбрать один или несколько подходящих способов внутригородской доставки:

    • у себя дома
    • встреча на ближайшей к дому станции метро
    • встреча на любой станции метро
    • самозабор заказа с передаточной точки в городе (Вы туда можете скидывать заказы 1 раз в неделю)
    • доставка курьером "на завтра"
    • доставка курьером "на завтра-послезавтра"
    • доставка курьером "в течение недели"
    • ...

    и назначить для выбранных способов доставки свои цены. Можно будет всю зиму без забот торговать по Москве.

    Упрощенный вариант курьерской торговли

    Если не хотите связываться с курьерской доставкой по всей Москве, то сможете указать основным способом доставки "встреча на ближайшей к дому продавца станции метро" стоимостью, допустим, 100 р.

    Наймете девушку-студентку и она будет регулярно раздавать купончики на скидку в 5-10% всем женщинам, выходящим вечером с этой станции метро. По этим купончикам сможете легко отследить эффективность работы девушки и подобрать самую подходящую.

    100 р. за доставку на станцию метро будете давать соседкам (девочка-школьница, пенсионерка, молодая мама сидящая дома,...), которые будут относить Ваши заказы. В отличие от Почты России Ваши пешие курьеры обеспечат точную, надежную и приветливую доставку в любое время дня и года.

    Елена Бетанели аватар

    Денис, большое спасибо за такое подробное объяснение. Удачи и успехов!

    Алена Карпенко аватар

    Денис, а как будет называться передача через проводника или водителя. Я таким способом не редко пользуюсь.

    Денис Никитин аватар

    В Бутике среди множества способов доставки продавец может задать еще доставку:

    • шофером автобуса
    • проводником

    Продавец дает Бутику список городов, куда от него доходят автобусы и поезда. Заходит, например, в Ваш каталог фиалководка из Санкт-Петербурга и делает заказ. На этапе оформления заказа указывает свой почтовый адрес. Узнав адрес клиентки, Бутик ей подбирает и выдает доступные именно для нее способы доставки от Вас:

    • Почта России 1-ым классом, 10 дней, по такой-то цене
    • Доставка проводником, 2-3 дня, по другой-то цене

    Если выберет доставку проводником, то после получения от нее предоплаты Вы отправите ей заказ поездом Таганрог-Санкт-Петербург.

    Е если клиентка из города, куда ходит от Вас автобус, то она увидит в списке доступных ей способов доставки "шофер автобуса, цена такая-то".

    "А оленя лучше!"

    Хотя в Таганроге населением 255 тысяч человек Вам проще организовать курьерскую доставку. Будет:

    • дешевле для покупательниц
    • не нужно будет бегать на авто- и ж/д вокзалы, каждый раз искать подходы к шоферам и проводникам
    • покупательниц будет намного больше, чем на почтово/автобусно/проводницкие заказы
    • своего курьера по городу можно легко обучить правильно доставлять фиалки
    • свой курьер будет брать деньги при выдаче заказа и избавит клиенток от предоплаты
    • сможете приглашать на свои выставки Ваших городских клиенток
    • ...

    Известное дело, автобус - хорошо, поезд - хорошо, а свой курьер лучше:

    Главное препятствие, из-за которого фиалочницы почти не торгуют по своему городу через Интернет, связано с невзрачным интернет-каталогом. Если давать широкую рекламу по городу, то только очень увлеченная фиалками женщина (1% от всех женщин) рискнет заказывать в среднем фиалочном каталоге. Денег на привлечение городских покупательниц уйдет много, а эффект будет маленький.

    Но Бутик решает эту проблему. Каталог продавца в Бутике выглядит также достойно, как и интернет-магазин драгоценностей где-нибудь в Америке. Можно давать рекламу в своем городе и обычные женщины будут заказывать фиалки у своей землячки.

    Новый рынок

    Рынок обычных женщин в 99 раз больше, чем рынок увлеченных фиалководок. Выгоднее работать на рынке обычных женщин-нефиалочниц. Из-за этого в торговле в Бутике принято множество деталей, которых почти не встретишь на обычных фиалковых интернет-магазинах, ориентированных на фанатичных фиалочниц:

    • 100% фиалок имеет фотографии
    • гарантии возврата денег и замены
    • Книга Отзыва продавца с отзывами предыдущих клиенток
    • большое сообщество, подтверждающее одним фактом своего существования что Бутик это серьезно
    • доставка к порогу
    • возможность посмотреть черенки, прежде чем платить за них
    • ...

    Фанатичные фиалочницы прекрасно знают все недорогие места заказа фиалок и для них главным является только низкая цена.

    Для обычных женщин и начинающих фиалководок главным в Интернет-покупке является надежность покупки. Бутик обеспечивает им надежную и безопасную покупку.

    По настоящему качественную покупку продавцу может обеспечить только свой собственный курьер, а не шофер/проводник и уж тем более не Почта России. Осваивание продавцами Бутика курьерской торговли по своему городу - магистральное направление Бутика.

    Если в городе есть хотя бы 50 тысяч населения, то продавцу уже нет смысла отсылать заказы шоферами-проводниками. Пиццу шоферами автобусов не отправляют.

    Алена Карпенко аватар

    А мне кажется вы зря критикуете такой способ. Ведь иногда хочется сорт, именно тот и именно оттуда. Чем больше рынок тем лучше. А количество населения не имеется в виду. Я от почты не буду отказываться.

    Денис Никитин аватар

    Алена Карпенко пишет:
    "А мне кажется вы зря критикуете такой способ. Ведь иногда хочется сорт, именно тот и именно оттуда."

    Конечно, почтовая отправка вряд ли умрет в будущем. Продвинутая фиалководка всегда хочет чего-то необычного. В фиалочном Интернет она может заказать все что душе угодно с почтовой доставкой. И чем дальше от Москвы и меньше город фиалководки, тем актуальнее для нее почтовая доставка. Продвинутая фиалководка из небольшого города  готова даже ждать всю зиму, чтобы заказать какой-то понравившийся сорт.

    Но для начинающих фиалководок и обычных женщин (их в 100 раз больше продвинутых фиалководок) важнее удобство в заказе. Курьерская доставка по городу работает как часы и летом и зимой. А ассортимента в городском каталоге в несколько сотен сортов более чем достаточно, чтобы выбрать подходящие сорта на ближайшие 1-2 года увлечения фиалками.

    Алена Карпенко пишет:
    "Я от почты не буду отказываться."

    Если Вы пишете как продавец Бутика, то Вы сможете выбрать подходящий для Вас способ торговли. После голосования сообществом остановились на таких величинах арендной плата от чистой стоимости черенка (без доставки):

    • только почтой (18%)
    • почтой и курьером (15%)
    • только курьером (12%).

    Разница в арендной плате сделана чтобы продавцы Бутика из больших городов:

    • переходили на торговлю курьерами
    • не конкурировали в почтовой торговле с продавцами Бутика из небольших городов.
    Алена Карпенко аватар

    Два года назад я была обычной фиалочницей, меня удовлетворяли просто розовые, голубые и фиолетовые. С появлением компьютера я стала продвигаться в ряды продвинутых фиалочниц. Новинки появляются в ближайших каталогах но не так быстро, а зачем ждать год появления если можно организовать их себе куда быстрее. Тем более я говорила о шоферах и проводниках. Что поделаешь, почта монополист и иногда единственный способ заполучить желаемое. Мы живем в провинции и у нас выбор ограничен фантазией местных продавцов. Никуда не деться от этого.

    Денис Никитин аватар

    Мне в личные сообщение пришло письмо от продавца, которой опасается что не сможет обеспечить торговлю без замен.

    Опасаться пока нечего. Пример с Аллой Шакуровой лишь иллюстрирует, что принципиально торговля фиалками через Интернет без замен возможна. Но пройдет много времени, прежде чем в Бутике тоже станут торговать без замен:

    • в Бутике должно быть много продавцов
    • они должны научиться свободно добавлять сорта и регулярно вставлять в свой каталог результаты переписи.

    Только тогда можно будет обсудить с продавцами и клиентками, нужны ли вообще какие-то компенсации в случае замен во время заказа и в какой степени.

    Но даже когда перейдем на торговлю без замен, они все равно останутся в каких-то количествах. Но зато:

    • клиентки будут получать через администрацию компенсацию за замену, информация обо всех заменах будет публиковаться на сайте
    • продавцы будут видеть, у кого из них постоянно идут по 1-2 замены в каждом заказе, а кто торгует практически без замен.

    Замены были, есть и будут

    Само по себе ничего плохого в заменах нет, они все равно будут в каких-то количествах. Иногда даже в очень больших. Фиалки живые и с коллекцией много чего может случится в промежутке между очередными переписями. Если вдруг снова наступит жара 2010 г., то у всех продавцов Бутика одновременно посыпятся замены, но никаких последствий для продавцов это не повлечет.

    Даже если у одного продавца случился вал замен из-за порезвившегося на полках кота, это тоже не будет иметь никаких последствий для него. Его клиентки получат компенсацию за замены и все будет забыто. Все понимают, что в больших коллекциях время от времени случаются всякие неожиданности.

    Плохо лишь когда у какого-то продавца регулярно замен намного больше, чем в среднем у других продавцов. А это неизбежно произойдет, когда заявленный Бутику ассортимент постоянно и непредсказуемо уменьшается за счет продаж на других сайтах.

    О борьбе с заменами я написал Елене Бетанели только как один из примеров того, что  продажи на других сайтах рано или поздно начнут мешать продажам в Бутике. Поэтому лучше с самого начала договорится со всеми продавцами Бутика, что они торгуют только через Бутик.

    Наталья Кузьмина аватар

    Дорогие друзья! Сегодня - открытие Бутика.

    Когда у нас в городе открывают большой магазин - это целое событие. Выступают артисты, звучит музыка, люди улыбаются. Каждый год в этот день магазин отмечает свой День рождения: дарит скидки, проводит розыгрыш призов. Получается праздник.

    Такой же праздник сегодня на сайте, где мы знакомимся, встречаемся, просим помощи или даём советы, а порой и спорим.  Давайте как следует поздравим всех, кто проделал большую сложную работу и пожелаем всем удачи. Где букеты, где шары, где музыка? Не стесняйтесь, присоединяйтесь!

    Жанна Воробьева аватар

    Примите мои самые искренние поздравления с открытием Бутика!

    фиалки

    Елена Мицнер аватар

    Поздравляю Вас с открытием Бутика! Желаю всяческих успехов и успешных продаж!

    Ирина Такшина аватар

    Денис, поздравляю с долгожданным открытием Бутика, желаю успешных продаж и процветания!

    Елена Троицкая аватар

    Денис, поздравляю с открытием Бутика! Желаю дальнейшего развития и больших продаж!

    Таня Лунева аватар

    Поздравляю с открытием Бутика. У меня вопрос: а кто будет торговать в Бутике? Продавцов всего два на Россию и Украину. Зашла на Fialki.su, а там все бывшие продавцы Fialki.ru....

    Денис Никитин аватар

    Таня Лунева пишет:
    "У меня вопрос: а кто будет торговать в Бутике? Продавцов всего два на Россию и Украину."

    Пока не знаю, кто будет еще торговать.

    Мое дело техническое:

    • подключать каталоги очередных продавцов
    • учить их добавлять новые сорта и работать с заказами
    • писать инструкции по Бутику для клиенток...
    • ...

    Если вдруг никто из новых продавцов не захочет включаться в торговлю на сайте Fialki.ru,  то сразу займусь набивкой каталогов Ольги Стуленковой и Елены Белых их новыми сортами. За 1-2 недели доведем количество сортов в их каталогах до нескольких сотен. Тогда они вдвоем каждая в своей стране будут полноценно торговать в Бутике все лето. Не думаю, что они будут сильно обижаться на меня из-за того, что в Бутике не будет других продавцов. Улыбка

    Хотя такой вариант вряд ли возможен. Сообщество Fialki.ru большое. В нем найдутся другие продавцы, желающие составить компанию Ольге Стуленковой и Елены Белых.

    Таня Лунева пишет:
    "Зашла на Fialki.su, а там все бывшие продавцы Fialki.ru"

    Большинство из продавцов Fialki.SU/shops них начали торговлю на Fialki.RU прошлым летом.

    Если прошлым летом сообщество Fialki.RU смогло найти в себе столько новых продавцов, то в этим летом у нас ситуация намного более благоприятная:

    • сообщество стало в 1,5-2 раза больше
    • начала работу новая программа «Бутика»
    • осваиваем круглогодичную курьерскую торговлю
    • появились новые технологии обучения (видео-ролики, видео-семинары,...)
    • ...

    Новым почтовым продавцам нужно будет успеть лишь за лето набрать 10 хороших отзывов, чтобы получить возможность торговать почтой с октября месяца. А каталоги курьерских продавцов можно подключать даже зимой, им для начала торговли по своему городу отзывы не нужны.

    Бутик рассчитан на профессиональную торговлю 100 продавцов. Долго он в пустом состоянии не простоит. Особенно в летний сезон, когда все сообщество Fialki.ru жаждет видеть Бутике новых продавцов и новых сортов.

    "Свято место пусто не бывает" (Википедия).

    Кристина Замыслова аватар

    Мне всегда не нравилось в магазинах переключаться между страницами, если честно, раздражает почему-то. Будет лучше если увеличить максимальное количество отображаемого на странице товара хотя бы до 300. При этом нет особого смысла в переключении между 5-10-15.. и т.д. это несущественная разница, слишком маленький "шаг". Не все ведь на модеме сидятСомнение

    Денис Никитин аватар

    Кристина пишет:
    "Мне всегда не нравилось в магазинах переключаться между страницами, если честно, раздражает почему-то."

    Недавно был опрос "По сколько фиалок показывать на одной странице Бутика?", чуть больше проголосовало за разбивку каталога на порции от 20 до 50 сортов. Чуть меньше половины хочет видеть на страницах больше сортов чем 50, многие хотят видеть все сорта каталога.

    Кристина пишет:
    "Будет лучше если увеличить максимальное количество отображаемого на странице товара хотя бы до 300."

    Не у всех хороший интернет-канал и мощный ноутбук, чтобы на одной странице показать 300 единиц товара.

    Немного поторгуем, появятся каталоги в сотни сортов. Сможем проголосовать еще раз. Вполне возможно, что посмотрев большие каталоги, сообщество решит увеличить порцию до 100-200 сортов на одной странице.

    Кристина пишет:
    "При этом нет особого смысла в переключении между 5-10-15.. и т.д. это несущественная разница, слишком маленький "шаг. Не все ведь на модеме сидятСомнение"

    В Америке, под которую изначально была написана программа Бутика, вообще никто на модеме не сидит. Тем не менее в американской программе Бутика клиенты могут выбрать порции показа товара только от 5 до 50 единиц. Если бы был социальный заказ в более больших порциях, то разработчики добавили бы в программу пару строчек и стало бы возможно выбирать порции: 100, 200, 300,...

    Есть какой-то особый смысл в небольших порциях, начиная от 5 единиц товара на страницу и ограничение максимального размера порции в 50 единиц товара на страницу.

    Я даже могу сказать какой.

    В каталоге могут быть не только сотни, но и тысячи единиц товара. Особенно если это сводный каталог, наподобие сентябрьского фестивального в Донецке. В нем будут слиты каталоги многих продавцов, заказы смогут разместить не только жительницы Украины, но и России с доставкой Почтой России.

    Смотреть все сотни сортов глаза сломаешь. Для облечения просмотра очень больших каталогов в Бутике заложена возможность описывать каждый сорт несколькими параметрами:

    • цвет
    • кайма
    • махровость
    • пестролистность
    • ...

    (Полный список потенциальных параметров можно посмотреть в роботе-опознавателе).

    Клиентка сможет в поиске по каталогу отсортировать сорта по важному для нее параметру. Сначала одному, затем другому, третьему,... В каждом поиске клиентка просматривает верхушку поиска, состоящую из 30-50 сортов, у которых этот параметр самый характерный. После поисков по нескольких важным для клиентки параметров она набирает в корзину достаточное количество черенков. И ей уже нет нужды просматривать весь огромный каталог.

    Как это выглядит живьем, можно посмотреть в Каталоге Аллы Шакуровой в 2004-2005 г. Клиенткам такая сортировка очень нравилась.

    Но на старте Бутика мы пока не вводим разные параметры сортов. Ограничиваемся разбивкой каталога на порции и стандартными сортировками по:

    • коду, все равно что по дате добавления сорта
    • имени, автоматически сортируется по размеру фиалки, а затем по первой букве названия
    • цене.
    Кристина Замыслова аватар

    Не у всех хороший интернет-канал и мощный ноутбук, чтобы на одной странице показать 300 единиц товара.

    Ну.. что я могу сказать, значит "уважили" в основном только тех у кого плохой интернет канал. Смысл может какой-то и есть в маленьких порциях, но на мой взгляд, все таки можно было сделать и "нашим и вашим" (убрав хоть один пункт). Надеюсь я когда-нибудь увижу все товары на странице. А пока придется привыкать видимо.

    Наталья Матвиенко аватар

    Здравствуйте, наконец то нашла где можно обсудить работу бутика. Я вот хочу  вопрос задать. Почему у продавца Елены Белых в бутике курс за 1  российский рубль = 4 укр. гривны?! Если официальный курс 1 российский рубль= 2.78- 2.75 укр гривен. Мне очень странно видеть такой завышенный курс. И цены... Простите 80 гривен за черенок?!!!! У нас черенки продаются в том же Донецке от 10 до 40 гривен, причем новинки! По поводу каталога, продавцов нет, хотелок нет. хотели заказать коллективно, но увы, заказывать нечего! Во первых сортов мало, а во вторых, на Украине можно заказать гораздо дешевле, даже те же самые новинки. Стоило ли открывать такой навореченный бутик? Смысл в чем? Обсуждение пишу первый раз. Раньше только читала, потом родился ребенок. Ребенок подрос, и я зайдя на сайт-обомлела. Где все продавцы? где обсуждения? Где интересный сайт? Сайт умер? Денис Вы задаете вопросы, а ответов нет. Голосования нет. Какой то непонятный бутик. Остается одно, найти другой форум?

    Денис Никитин аватар

    Наталья Матвиенко пишет:
    "Почему у продавца Елены Белых в бутике курс за 1  российский рубль = 4 укр. гривны?!"

    Вы немного не так поняли. Рубль намного меньше гривны. Курс в Бутике не 1 руб. = 4 грн, а в 16 раз другой, 1 грн, = 4 руб.

    Наталья Матвиенко пишет:
    "Если официальный курс 1 российский рубль= 2.78- 2.75 укр гривен."

    Опять же, официальный курс 1 грн = 3 р. 47 к.

    Если сравнить курс Бутика (1 грн = 4 руб) и официальный курс (1 грн = 3,47 р.) то они отличаются не так сильно, как по Вашим цифрам.

    Точный курс выставлять в Бутике нельзя, поскольку тогда появятся сильно дробные числа в ценах. Поэтому официальный курс (1 грн = 3,47 р.) округлен вверх до ближайшего целого, чтобы получить курс Бутика (1 грн = 4 руб).

    Особой разницы в курсе нет. Все равно все украинки платят по гривневым ценам, а россиянки - по рублевым. Можно курс хоть 1 грн = 10 р. делать, цены внутри страны как были, так и останутся. Поменяются лишь цены для другой страны.

    Наталья Матвиенко пишет:
    "Простите 80 гривен за черенок?!!!!"

    Вы имеете ввиду набор новичка, например "Каемчатая радуга", стоимостью 80 грн за 10 черенков. Один черенк в таком наборе обходится по 8 грн., что недорого.

    Наталья Матвиенко пишет:
    "У нас черенки продаются в том же Донецке от 10 до 40 гривен, причем новинки!"

    Т.е. средняя стоимость черенков в Донецке 25 грн.

    В бутиковских каталогах Елены Белых

    средняя стоимость черенка в 2,5 раза ниже, 10 грн.

    Наталья Матвиенко пишет:
    "По поводу каталога, продавцов нет, хотелок нет. хотели заказать коллективно, но увы, заказывать нечего!"

    Есть объективные причины, по которым Бутик запускается не так быстро, как этого бы хотелось.

    • Бутик начали запускать прошлым летом с нулевым финансированием от продавцов. Алле Шакуровой пришлось залезать в кредит, чтобы купить программу Бутика.
    • Специалисту по настройке Бутика берет 1000 рублей за каждый час работы.
    • Большинство старых продавцов не устроил новый формат торговли в Бутике и они ушли с Бутика, чтобы продолжить торговать по старому.
    • Бутик сложен. Чтобы добавить 1 сорт продавцу нужно правильно и точно указать порядка 100 параметров. Нужно создавать учебные курсы и видео-инструкции для обучения продавцов
    • ...

    Будем развивать Бутик и рано или поздно придем к тому, как это должно быть. Но не сегодня и не завтра. Прошу подождать.

    Наталья Матвиенко пишет:
    "Стоило ли открывать такой навореченный бутик? Смысл в чем?"

    Старые Каталоги Fialki.ru были нерентабельны и находились на постоянной дотации Аллы Шакуровой. Денег постоянно не хватало, дизайнер и программист просто отказывались продолжать поддерживать Каталоги Fialki.ru. Мне каждый раз просить денег у Аллы было тоже тяжело. Она ведь не должна платить деньги, чтобы обеспечить продажу другим продавцам. Продавцы мучились в тесных рамках старой программы Каталогов.

    После долгих обсуждений было принято решение перейти на профессиональную программу интернет-торговли, на которой сейчас работает Бутик. Эта программа предоставляет каждому продавцу Бутика все мыслимые и немыслимые формы торговли фиалками через Интернет:

    • несколько разных каталогов (курьерский, почтовый, учебный, оптовый,...)
    • купоны/акции/спецпредложения
    • учет мест, откуда приходят клиентки
    • подарочные сертификаты
    • покупки одного клиентка с отсылкой купленного в адрес другой клиентки
    • хотелки
    • покупка за полцены преподавателям Академии
    • клиентки могут получать деньги за приведенных покупательниц
    • ...

    С этой программой продавец может увеличить в несколько раз свой ежемесячный объем продаж. И расширить летний сезон почтовой торговли до круглогодичной торговли курьером по своему городу.

    Программа Бутика позволяет независимо и одновременно торговать в Бутике до 100 продавцов. Ориентировочно уже 50 продавцов выведут Бутик на уровень безубыточности. А когда продавцов будет еще больше, он станет самоокупаемым. 

    По приблизительным прикидкам за это лето нам нужно привлечь к торговле 10-15 продавцов, чтобы было кому принимать зимой предварительные заказы. А к следующему лету наберем нужные нам 50 продавцов.

    Наталья Матвиенко пишет:
    "Где все продавцы? где обсуждения? Где интересный сайт? Сайт умер?"

    Новые продавцы пока присматриваются. В наступающей неделе запустим каталоги еще трех продавцов. После чего появятся еще желающие торговать через Бутик.

    Поток обсуждений летом традиционно падает в 2 раза. Все в отпусках и на дачах. Осенью жизнь к сайту вернется и с прибытком.

    Наталья Матвиенко пишет:
    "Остается одно, найти другой форум?"

    В Интернет нет такого, что посетительницы должны ходить именно на один какой-то сайт. На каждом сайте своя информация. Полезно посещать несколько фиалковых сайтов, как это делает большинство наших авторов.

    Список их любимых фиалковых сайтов можно найти в результатах переписи.

    Перестать тратить время на посещение Fialki.ru

    Можете также вообще не заходить на сайт Fialki.ru. У нас на сайте работает технология RSS-новостей. Вы подписываетесь через браузер на самые интересные интересные новости сайта. Например, на:

    А дальше браузер каждое утро при запуске будет проверять содержимое Fialki.ru. Если появятся какие-то интересные новости по теме Ваших подписок, браузер сообщит Вам о них. Пролистаете анонсы новостей, выуженных браузером с Fialki.ru. Если что-то понравится то просмотрите полный текст. Если ничего не понравится, можете забыть про Fialki.ru до момента, когда браузер опять найдет что-то интересное на Fialki.ru.

    Наталья Матвиенко аватар

    Денис, я уже поняла Вы ситуацией не владеете. Спросите у Елены Белых. Официальный курс в Украине, 1 российский рубль 2.78 гривны. Я меняла в пятницу в Приват банке города Докучаевск. Вы живете в инете. Выйдите к людям будете ближе к народу и к реальному положению дел.

    Денис Никитин аватар

    Наталья Мативенко пишет:
    "Спросите у Елены Белых. Официальный курс в Украине, 1 российский рубль 2.78 гривны. Я меняла в пятницу в Приват банке города Докучаевск."

    Лучше спрошу сам Приват-банк.

    Официальный курс Национального банка на пятницу, 22 июля:

    1 российский рубль = 0,28562 грн

    Курс Приватбанка на пятницу, 22 июля:

    • покупка, 1 российский руб = 0,283 грн
    • продажа, 1 российский руб = 0,291 грн

    Если Вам наменяли по указанному Вами курсу "1 российский рубль = 2.78 гривны", то это скорее всего кассирша поставила запятую не там при расчете на калькуляторе. Рубль стоит в 10 раз ниже указанного Вами курса.

    Наталья Матвиенко пишет:
    "Вы живете в инете. Выйдите к людям будете ближе к народу и к реальному положению дел."

    Не понимаю Ваш совет. В Бутике все более чем реально:

    • украинские продавцы выставляют цены в гривнах, украинские клиентки им платят в гривнах
    • российские продавцов выставляют цены в рублях, российские клиентки платят им в рублях
    • делать заказ у продавца другой страны невозможно из-за таможенных препятствий.

    Отсюда в Бутике пересчетный курс вообще не имеет никакого значения. Но так как программа Бутика требует указать какой-то пересчетный курс, в Бутике принят "круглый" курс:

    • 1 грн. = 4 руб.
    • 1 руб. = 0,25 грн (что абсолютно то же самое).
    Денис72 аватар

    Сайт умер?

    Этот сайт всегда жив. Зайдите на Питерский - Донна Флора, там в самой популярной теме "Опознание сортов" последнее сообщение было написано аж 29 июня. Вот это болото! Извиняюсь за отклонение от темы.

    Денис Никитин аватар

    Денис72 пишет:
    "Зайдите на Питерский - Донна Флора, там в самой популярной теме "Опознание сортов" последнее сообщение было написано аж 29 июня. Вот это болото!"

    По Этике сайта нужно стараться избегать употребления обидных слов, таких как "болото" по отношению к другим сайтам. Прошу в будущем не употреблять подобные оценки других фиалковых сайтов.

    Тем более что летний спад посещаемости типичен для любых сайтов в Интернет. В прошлом году летом вообще хотели Fialki.ru закрыть от обсуждения, чтобы народ не мучить составлением сообщений в жару и смог: