Расширение товарного ассортимента (торфяные таблетки, ядохимикаты,...)
Forums:
У меня есть предложение по желанию клиента высылать вместе с заказом торфяные таблетки, ядохимикаты, вермикулит и т.д. Если конечно это есть в продаже в вашем городе.
На некоторых сайтах такая услуга существует. Хотелось бы знать мнение заказчиц и продавцов на эту тему.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
- 7452 просмотра
Версия для печати
Комментарии
Я полностью поддерживаю!
у нас нет проблем с этим. могу свободно "снабжать" сопутствующими товарами.
Оля, для этого нужно дома создать магазин....
А потом заказчице посылать бесплатно?
И бегать потом по городу искать дефицитный мох-сфагнум или еще-что-то?
Зачем нужна эта благотворительность? По предложению Дениса мы заменили простую бумагу - на высшего качества, все черенки будем укоренять, простые мешочки заменять на пакеты с замочком... Что еще придумаем? А заказчицы будут придумывать еще бантики то синие, то красные... Фото, сначала маленькие, потом во весь рост фиалки...
А потом они просто смеются над нами!
А очень серьезно отношусь к своей работе по пересылке черенков, поэтому не всегда понимаю некоторые изменения - все для покупателей и наплевать на вас, продавцов!
Извините за резкие слова.
Ольга Александровна, никто никого не заставляет насильно этим заниматься. Если есть возможность и желание- это замечательно. Не все живут в крупных городах, где есть все. Даже в Донецке (областной центр) не нашла ни щавелевой кислоты, ни торфяных таблеток, ни кокосового субстрата о мхе вообще молчу. Все выписывала.
А насчет взбалмошных заказчиц скажу так: нужно самим воспитывать и прививать культуру выращивания наших красавиц, а не идти на поводу капризов единиц, которые и сами не знают чего хотят- с перламутровыми пуговицами халат, а может и вообще не халат.
Ольга Вы действительно как-то резко реагируете.
Вы пишите:
А потом заказчице посылать бесплатно?
зачем бесплатно? возьмите за отправку столько же, сколько и за пересылку фиалок.
Ольга Вы пишите:
И бегать потом по городу искать дефицитный мох-сфагнум или еще-что-то?
так зачем бегать? если у Вас это дефицит, то и не нужно его предлагать
Ольга Вы пишите:
Зачем нужна эта благотворительность?
Это не благотворительность, это такая же услуга как и продажа фиалок.
Ольга Вы пишите:
А потом они просто смеются над нами!
никто над нами не смеётся! Просто некоторым действительно необходимо купить сопутствующие товарь, а купить их негде. Так почему бы им в этом не помочь?
Это абсолютно добровольно! Никто никого не заставляет. Если у продавца нет возможности продавать сопутствующие товары, пускай не продает.
Но если мне это не составляет труда, тогда почему бы и нет?
Да у меня не далеко, есть крупный цветочный супермаркет, в котором я минимум раз в месяц отавариваюсь, так почему бы не взять на пару едениц больше?
В последнее время некоторые заказы приходят с просьбами если есть возможность, то вместе с заказом выслать например торфяные таблетки или химикаты, естественно они готовы за это платить. Мне совсем не трудно все это положить в заказ и просто по-человечески их жаль, т.к. в некоторых населенных пунктах про вермикулит и т.д. вообще не слышали.
Я и вынесла этот вопрос на обсуждение только потому что все равно исполню просьбу по возможности.
Недавно затрагивали тему о мхе, наши девочки у кого есть возможность отозвались, я им за это благодарна, со дня на день жду посылку.
Ольга, возможно вы меня не поняли, я имела в виду не отдельные посылки с сопутствующим товаром, а по просьбе покупательницы добавить в заказ например пару ампул с Фитовермом.
А даже если и отдельным?
набрал на минимальную сумму, заплатил за пересылку и вперед!
Тот кто захочет купить соп. товар, тот и соблазнится на фиалку!
Я с Ольгой Дудиной согласна. И зачем еще вам всем неприятности. Я получила такую посылку, не знаю кто был виноват то-ли почта по дороге растрясла посылку, то-ли ее так упаковали, но проблемы и разочарования были когда получила посылку. У ВАС и так очень хорошие посылки с ОТЛИЧНОЙ упаковкой. А вот таблетки начинающим не помешали бы.
Ольга Дудина пишет:
"Зачем нужна эта благотворительность?"
Ольга Щербинина предложила не взять всем продавцам на себя обязательства бесплатно поставлять "химию", а добавить возможность торговли дополнительными товарами. Тогда каждый продавец сможет выбрать, что он будет дополнительно продавать и будет ли вообще связываться с дополнительной торговлей.
Это полный аналог того, что Вы предложили расширить товарный ряд в сторону деток. Да, мы сделаем это с Вами и дадим возможность сделать это другим. Но это не означает, что другие продавцы тоже обязательно должны расширить свой товарный ряд. У них появится такая возможность, но окончательное решение они принимают сами, исходя из своего желания и ресурсов. Могут спокойно продолжать торговать одними черенками.
Вы предложили расширить товарный ряд фиалок. Ольга Щербинина предложила расширить ассортимент в сторону товаров для ухода за фиалками и прочими околофиалковыми мелочами. Это 2 предложения одного плана.
Ольга Дудина пишет:
"А потом они просто смеются над нами!"
Ссылочку дайте пожалуйста, где смеются и кто смеется. Если смеются те, кто сами продает и никогда у Вас не будет заказывать, то боятся этого смеха себе дороже.
Что касается покупательниц, то читаю Книгу Отзывов и Предложений, там в основном благодарят. Люди, которые платят деньги, не считают смешным дополнительное внимание к себе.
Ольга Дудина пишет:
"А очень серьезно отношусь к своей работе по пересылке черенков, поэтому не всегда понимаю некоторые изменения - все для покупателей и наплевать на вас, продавцов!"
Давайте тогда сделаем все для продавца (мысленно):
Можно посмотреть на результаты мысленного эксперимента также и в реальности. Прогуляйтесь по сайтам нижней части рейтинга фиалковых сайтов на Violets.ru. Хотя все сайты находятся в одном и том же Интернет, тем не менее ориентация только на интересы продавца резко подрывает посетительский интерес к сайту.
Будущее
Фиалковые сайты по развитию запаздывают примерно на 3-4 года от сайтов компьютерной тематики. Это позволяет легко видеть будущее.
Обречены на вымирание сайты, где правит один хозяин и кроит сайт под себя. В каждом сегменте рынка останутся несколько сайтов с сильными сообществами. Они распределят между собой всех новичков, приходящих в данный сегмент. Остальные сайты останутся сайтами без сильных сообществ и обречены бороться за выживание.
Под сообществом я имею ввиду не только тех, кто пишет статьи. Но и сообщество тех, кто покупает. Ведущие сайты начнут поощрять за повторные покупки, сделанные именно на их сайтах.
На Fialki.ru, например, готовятся такие поощрения:
После того, как ведущие сайты начнут внедрять "программы лояльности покупательниц" (Wikipedia), тут же большинство фиалководок быстро распределяться между несколькими ведущими сайтами.
Пример
Аукцион E-bay.com. Он настолько хорош, что вообще один в своей нише. Других аукционов тысячи, но на них на одного покупателя приходится 10 продавцов. А E-bay за 10 лет вобрал в себя:
Технически повторить E-bay не сложно. Но не нужен миру второй E-bay, одного более чем достаточно. А лидером Ebay стал потому, что с первого своего дня ориентировался на интересы покупателей и смог обеспечить им удобную и безопасную покупку.
Ольга Дудина пишет:
"Фото, сначала маленькие, потом во весь рост фиалки..."
Ольга, Вы прямо телепатически чужую переписку читаете. Недавно Алла писала мне про свои торофяные горшочки:
Она хочет прикреплять на горшочки не фото с 7x7 см, а 7,5x10,5 см. На бОльших фото бутоны-де выглядят выигрышнее и черенки с большими фото лучше покупают. Сделала бы еще больше, но горшочек должен снизу выглядывать, чтобы было видно, не пора ли поливать.
Ольга Дудина пишет:
"Извините за резкие слова."
Спасибо, что пишите Ваши мысли. Это лучше, чем держать их внутри. Вполне возможно, что и многие другие думают также как и Вы.
Единого мнения быть не должно, давно позади эпоха когда все дружно голосовали "за". Совместные продажи коллекционеров тем и прекрасны, что каждый из продавцов развивает свое направление. Можно посмотреть на сильные стороны друг друга и начать применять в своей практике то, что нравится. Ремесленники одной профессии всегда селились рядом, так быстрее растешь профессионально.
Но по моим наблюдениям, в последние годы диктат продавцов на рынке сортовых фиалок заканчивается. Когда на Интернет-рынке фиалок избыток продавцов, нужно разворачиваться в сторону нужд покупательниц. Тем более, когда кризис и покупательницы уже не могут тратить деньги просто так, им кроме черенков еще нужен сервис.
Покупательницы чутко реагируют на внимание к ним и деньгами голосуют за продавцов, ориентированных на нужды покупательниц.
Я тоже поддерживаю! У нас не всегда и не все можно купить в магазинах, поэтому необходимое выписываю по почте. Вчера, например, очень растроилась. В Praktiker продавались горшочки идеальные по размеру для фиалок. За неделю разобрали все. Стоимость- 5 грн. за 10 шт. Буду заказывать через Инет, но там, к сожалению, дороже.
И я поддерживаю двумя руками. Даже если все есть в наличии, получить вместе с заказом еще что-нибудь в запас было бы отлично. Да и покупательницы из городов, в которых трудно купить составляющие для грунтов, убивают сразу при заказе двух зайцев.
А почему бесплатно то, Ольга Александровна? И какая тут благотворительность? Я бы к общему заказу с удовольствием прибавила (естественно за деньги) какую-нибудь добавку для земли.
А ассортимент этих добавок или разных препаратов можно включить в каталог - около каждого коллекционера свой ассортимент.
Ольга зачем вы так, у меня например ребенок 4 месяца, вот и не магу я искать по городу хоть и живу в Тернополе, навернека здесь гднто есть, а так бы купила мне безплатно ненадо. Извините за ошибки дочь также стучит по клавиатуре
Я тоже за эту идею.
Я в своем городе( а он сравнительно не маленький) с трудом великим нашла тот же самый мох сфагнум, а про торфенные таблетки и говорить не приходится, они есть , местами и не много, но на них накрутка в 5 раз больше их стоимости.
Я сейчас сделала заказ и попросила по возможности выслать мне эти таблетки, я согласна оплатить все хлопаты.
У нас в городе довольно худо с нормалальным грунтов и удобрениями, а про инвентарь я вообще молчу.
Ольга, зря Вы так про покупателей. Я в нашем городе вообще нигде не могу найти вермикулит, и удовольствием бы его приобрела, и таблетки, тоже выписываю. А тут такое предложение вместе с листочками. Кто не хочет тот и не запрашивает. Вот и все.
Я двумя руками за!!! Хочу заодно и поблагодарить Оленьку Щербинину, по моей прозьбе выславшей мне Топаз. Я по всему городу с маленьким ребенком бегала, вся в мыле, искала его и не нашла. То не было у них никогда, то как всегда вчера закончился.... А теперь вот есть, и цветочки мои здоровы!!!!
да, Ольга - чудо человек! Мне тоже послала топаз, причем сама предложила это сделать, прочитав на сайте, что я мучаюсь с грибком. Душевная и добрая, даже цветы это чувствуют, потому и растут у нее так чудесно).
Я поддерживаю девочек. Я из небольшого поселка, чтобы что-то купить нужно ехать в Херсон. Да и найти то, что нужно не можешь. А так я не против чтобы прислали вместе с заказом и другие нужные препараты, если у Вас есть, конечно с оплатой.
Ольга Щербинина пишет:
"У меня есть предложение по желанию клиента высылать вместе с заказом торфяные таблетки, ядохимикаты, вермикулит и т.д. Если конечно это есть в продаже в вашем городе."
Хорошая идея. После того, как покупательница выбрала фиалки, она может еще посмотреть в отдельном разделе каталога, нет ли чего нужного ей из "химии", торфяных таблеток и прочей мелочи.
В мире торговли это называется «продажа вдогонку» или «продажа после продажи» («рехеш» по импортному):
Для Интернет-торговли дополнительный ассортимент удобен еще тем, что небольшую ампулу или пару таблеток просто так заказать невозможно. Слишком будет дорогая доставка и у продавца много сил уйдет на отправку.
А если уже сделан заказ черенков и покупательница добавила к заказу пару ампул, то продавец всегда найдет для них место в бандероли. Всей работы, протянуть руку на полку и положить ампулы в бандероль.
Вполне возможно, что многие покупательницы при прочих равных условиях препочтут делать заказ у коллекционеров, у которых в разделе "другие товары" есть богатый выбор химии.
Реализация
В следующем году сделаем торговлю Фитовермом и прочими нужностями в полноценном варианте.
А в этом году можем попробовать в урезанном варианте, чтобы посмотреть спрос.
Например, по методу Ольги Дудиной можем воспользоваться уже имеющейся программой Каталогов Fialki.ru и добавить в общий ассортимент вместо очередных сортов несколько товаров:
В каталогах появится, например, лот (товар) № 701 "Фитоверм":
У него будет отдельная страница " № 701 Фитоверм" с большой фотографией:
и описанием (оно будет даваться вместо текстового описания фиалки).
На странице редактирования каталога можно будет указать ему цену из следующего ряда:
1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 10, 12, 15, 20, 25, 30, 40, 50, 60, 70, 80, 100, 120, 150, 200, 250, 300, 400, 500,...
Ограничения на это лето
Покупательницы не смогут покупать 2 или несколько экземпляров одного товара.
Впрочем, если предполагаете, что товар будут покупать в больших количествах, можете сделать отдельный товар, в который входит несколько единиц товара. Например, товар № 702 "Фитоверм, 2 штуки":
Цену на упаковки по 5 (10, 20,...) шт. продавец может назначать с учетом скидки за покупку большого объема.
Сроки
Ольга, горят руки, хочется уже отписать программисту письмо, пусть начинает делать. :-)
Но приступим к добавлению нового товара не раньше чем в июле. Сначала должны подключить к торговле новых продавцов. Им нужно начать набирать отзывы.
Благодарность
Спасибо Ольге за прекрасное предложение и всем за прекрасное обсуждение.
Это самое правильное, когда предложения об улучшении торговли идут не от меня, а от самих продавцов и покупательниц. Вы можете между собой прекрасно договариться, какой должна быть идеальная покупка. Так что взаимное удовольствие от покупок и продаж будет быстро расти. Мое дело только организовать техническую поддержку предложений по Каталогам Fialki.ru.
Денис, можно надеяться, что осенью будет расширение ассортимента?
Я бы могла предложить мох, таблетки 2 видов, некоторые удобрения и стимуляторы, ядохимикаты, перлит и вермикулит, и ассортимент горшков.
Спрашиваю потому, что для этого нужно подготовиться, сделать фото, может статьи написать, ....
Да, расширение товарного ассортимента в ближайших планах.
Очередность планов
Спасибо, работы много, боюсь что раньше весны 3 пункт не выполнить
Доброе утро всем участникам. Я новый пользователь на этом прекрасном сайте. Зовут меня Татьяна.
Болею фиалками давно и конкретно, но условий для большой коллекции нет. К тому же нет и фотика, чтобы похвастаться своими растениями. Но они у меня славные.
Я обращалась за помощью к вам, когда обнаружила клеща на своих фиалочках. Спасибо Наташе Шарапановской за мгновенный отклик и ссылку. Все сделала по этому рецепту и прекрасно получилось. Спасибо огромное.
Но я хотела присоединиться к тем голосам, которые звучат в пользу расширения товарного ассортимента. Я сейчас определяюсь с моими первоочередными "хотелками" и хочу сделать заказ у Наташи Шарапановской. Я прямо сейчас, вместе с черенками заказала бы и мох-сфагнум, т.к. и живу я в областном центре, но район мой самый отдаленный и здесь не то,что сфагнум не найдешь, но и хим препараты продаются только на рынке, с рук у бабушек. А там, естественно, ни папы, ни мамы, ни даты выпуска. А в центр(в магазины) пока выберешься при одном выходном дне в неделю, так неизвестно нужен уже тебе этот препарат или клещ уже все доедает (тьфу-тьфу). Не дай Бог.
Так что, девочки милые, помогайте чем можете. Кому это нужно, тот заплатит и будет благодарен.
Считаю, что это хорошая идея! Знаю как менеджер по продажам - это увеличит ваши продажи и количество благодарных клиентов!
Я тоже считаю, что это хорошая идея.Вот у нас город маленький и я например не могу преобрести некоторые химикаты или грунтовые добавки, а так вместе с заказом получит пару ампул просто здорово.
Поддерживаю Олино предложение о сопутствующих товарах. У нас в Чебоксарах мало, что есть в магазинах, поэтому приходится за некоторыми товарами ездить в г.Казань или Н.Новгород. А то, что у нас есть я бы с удовольствием отсылала.
Полностью поддерживаю Ольгу, у нас в городе очень проблимочно достать посадочный материал. Было бы хорошо вместе с посылочками получать нужный материал.
Ни чего предосудительного в этом не вижу. Почтой конечно ни когда не высылала препараты, но при прямом сообщении, при заказе покупателя так как имела свой магазин и знаю где находятся все оптовые базы на протяжении пяти лет высылаю, все, что есть из сопутствующих товаров в Краснодаре. Заказчик спрашивает, звоню на базу узнаю наличии и подтверждаю его и цену, на крайний случай могу купить в супермаркетах если цена заказчика устраивает.
К стати к сведению жителей Краснодара и края, наконец то завезли в город Нестеровский грунт "Цветущий край". Я думаю, что сейчас он должен появится во многих районах края.
И я хочу присоединиться к тем,кто Ольге благодарен за отзывчивость.
Мне нужны были торфяные таблетки, я спросила о возможности приобрести их у нее вместе с черенками.
Было очень приятно,что Ольга смогла мне их выслать.
После получения черенков я сразу посадила их в эти таблеточки и поместила в тепличку. Череночки стоят прекрасно.
Возможно у кого-то в городе продают и горшочки под фиалки. Я, например,весь город по нескольку раз прошерстила,пока в одном месте не нашла подходящие. А торфяных таблеток у нас вообще не бывает.
Если кто-то из продавцов сможет предлагать такие дополнительные услуги-это только плюс.
Дополнительные товары - это очень хорошо. Во многих наших городах очень трудно купить даже вермикулит. А вот с наличием фотографий, дорогой бумаги и палочек в посылке я не уверена, что это так уж необходимо. Это хорошо на выставке или в реальном магазине, где не видишь материнского растения. Прежде чем заказать фиалку в интернет-магазине просмотришь кучу информации о ней. Я сохраняю фото нужного сорта в компьютере. А палочки для чего?
Для меня важно, чтобы все растения пришли не помятые. Свою первую посылку я получила из Мурманска. Каждый листик был упакован в обычный пакетик и положен в коробочки из под чая, таблеток и т.д. 
И все пришло в отличном состоянии! Не надо загружать продавцов надуманными изысками.