Увеличение продаж в Эквид-магазинах
Время от времени то один то другой наш продавец сообщает мне по E-mail, что продажи через Эквид-магазин не такие, как хотелось бы. Отвечу всем разом, поскольку переход от малых продаж к большим делается по одним и тем же принципам для всех продавцов:
Постоянная работа над увеличением продаж
Часто продавцы считают, что есть какой-то заветный способ, применив который продажи взлетят и больше ничего не надо будет делать.
Однако размер увеличения продаж считается не как размер самого эффективного из примененных способов, а как их произведение. Применение очередного способа увеличивает уровень продаж, достигнутых предыдущими примененными способами.
Пример:
- способ 1 увеличивает продажи в 2 раза
- способ 2 увеличивает продажи в 1,5 раза
- способ 3 увеличивает продажи в 1,25 раза
Считается, что нужно постараться вычислить какой способ дает максимальные продажи и применить его. Тогда продажи станут в 2 раза больше.
Но если применить все три способа, тогда общее увеличение продаж будет в 4 раза (т.е. 2 x 1,5 x 1,25) больше.
Важно не то, как удачно продавец нашел какой-то способ увеличения продаж. Важно, чтобы продавцы постоянно занимались умножением своих продаж.
Программа встраивания
В интернет-продажах очень многое зависит от программы встраивания Эквид-магазинов в Fialki.ru. Пока нет потока видео-роликов с тестовыми заказами:
- бессмысленно заказывать программисту переделки этой программы
- продавцы пока обречены торговать на текущей программе встраивания, которая весьма далеко от оптимальной.
Инструкции по изготовлению роликов с заказами здесь, «Видео-ролики о тестовых заказах реальными клиентками»
Ассортимент
Большой ассортимент - это основа всей торговли. Клиентки любят выбор, причем не просто любят, а любят страстно. В цифрах это выражается так, что продажи в магазине растут от увеличения размера ассортимента не линейно, а квадратично.
К примеру, если повысили ассортимент со 100 до 200 товаров, то продажи вырастут не в 2, а в 4 раза (2 в квадрате). Именно поэтому:
- покупатели едут за покупками на большой базар, не заходя на маленький рынок в 2-х шагах от дома
- большие супермаркеты полны покупателями. Им удобно в одном месте купить все, а не бегать по 10 магазинам, собирая по крошкам нужные товары то там то тут
- разработчики Эквида забесплатно дают возможность торговать до 100 единиц товаров, поскольку с таким ассортиментом большого количества заказов ждать не приходится.
Покупайте серебряные Эквид-магазины и набивайте их товарами.
Если нет фотографий для всех сортов, вышлите мне список сортов, у которых нет фото. Я вышлю в ответ список страниц на сайте, откуда можно эти фото взять с условием постановки ссылки на страницу-источник.
Доставка
В Эквид-магазинах цена товара выставляется отдельно, а цена доставки - отдельно. Это создает для наших продавцов иллюзию, что они продают свои фиалки недорого.
Однако с точки зрения клиенток поверх стоимости товара еще навешивается стоимость доставки почтой. И цену товаров в интернет-магазине, с точки зрения реальных затрат клиенток, нужно умножать на 1,5. В этом причина, что большинство клиенток вообще избегают делать заказы в интернет-магазинах с почтовой доставкой. «За морем телушка полушка, да дорог перевоз».
Практика торговли подтверждает это:
- 90% ресторанов в больших городах предпочитают продавать свои блюда прямо в ресторане с бесплатным самовывозом заказанных блюд в животике
- 10% ресторанов предлагают недорогую доставку курьером в границах города
- припомню лишь один случай, когда в деревеньке Тульской области наловчились печь медовые незасыхающие пряники и пытались продавать их через Интернет по всей стране. Сайт быстро закрылся из-за отсутствия спроса.
Нужно переходить от продаж интернет-клиенткам с доставкой почтой/проводниками/автобусами к продажам через интернет-магазин своим городским клиенткам, которые могут забрать фиалки через бесплатный самовывоз.
Как искать городских клиенток
За 10% от стоимости фиалок можно найти студентку или пенсионерку из города продавца, которая будет раздавать купоны неподалеку от его дома или места работы. Если продавца смущает, что за свои деньги искать покупательниц, с которых придется платить арендную плату, то в пользу раздачи листовок есть несколько доводов.
1. Деньги за раздачу не деньги продавца, а деньги клиенток. Вы просто управляете ими.
Мне не вполне понятно, почему среди продавцов считается нормальным накидывать поверх заказа 50% для оплаты доставки Почтой или шоферами, но считается ненормальным вместо этого накидывать 10% за раздачу листовок студенткой и дать городским клиенткам возможность бесплатного самовывоза. Со студенткой-раздатчицей на сдельной оплате работать на 2 порядка проще, чем с приемщицей на Почте сидящей на зарплате от Почты. А на сэкономленные 40% от стоимости черенков клиентка сможет еще заказать у продавца еще фиалочек.
2. Серебряный магазин поддерживает купоны. Если ни разу не раздадите листовок с кодом купонов для отслеживания эффективности места раздачи, то можно было и не покупать серебряный Эквид. Сам по себе серебряный магазин мало что дает, нужно пользоваться его возможностями:
- максимальное количество товаров до 20 тысяч
- поддержка купонов
- работа со списком незавершенных заказов
- ...
3. С 1 июня размер арендной платы устанавливает сам продавец, в диапазоне от 1 рубля в месяц и до 15% от чистой стоимости проданных товаров (без доставки). Если продавец считает, что арендную плату стоит платить только за посетителей с сайта, а техническая поддержка магазинов на Fialki.ru ничего не стоит, то может платить арендные 15% только с заказов, которые пришли с Интернет. А за заказы с кодом городских купонов арендную плату не перечислять.
4. С наступлением холодов все покупки фиалок от посетителей Fialki.ru тут же прекратятся на долгие зимние месяцы. Раздавать листовки в своем городе все равно придется. Лучше это начинать делать сейчас, когда под рукой есть серебряный Эквид и какое-то количество посетителей с сайта. Продавцы смогут сравнить количество заказов от посетителей с Fialki.ru (с обременением дополнительных 50% на доставку) и с улиц своих городов (с обременением 10% на оплату раздатчице). Вполне возможно, продавцов обнаружат, что гораздо проще искать клиенток на покупку товаров с бесплатным самовывозом в родном миллионном городе, чем пытаться убедить фиалочницу из другого конца страны, что:
- в жару фиалки нормально дойдут до нее
- что Почта не поиграет бандеролью в футбол
- что почтовое отделение доставит извещение о бандероли
- что 50% на оплату почтовых услуг не имеют отношения к стоимости фиалочек.
Стереотипы
У каждого из нас есть определенные стереотипы того, как должна быть организована торговля. Но если продажи не идут, то это значит что стереотипы не работают. Нужно их ломать и пробовать организовать продажи как-то по другому.
Перечислю 3 стереотипа, которые имеет смысл поломать.
Стереотип 1, «Торговать можно только на своих фотографиях». Алла Шакурова торгует в своем магазине на чужих фотографиях и клиенткам ее магазин с 200 сортами очень нравится, там для сорта кроме фотографий бутона есть еще галерея с фотографиями розеток, что дает гораздо более полное представление о сорте.
Если для пополнения ассортимента фиалок не хватает фотографий, пришлите мне список сортов с отсутствующими фото, я вышлю Вам страницы сайта где можно использовать эти фото.
Стереотип 2. «Алла оплатит труды программиста и тот что-то там сделает с программой встраивания Эквида такое волшебное, что у всех поднимутся продажи»
Не будет такого. Прежде чем заказывать программисту какие-либо переделки, нужно посмотреть на десятки видео-роликов с тестовыми заказами. Только тогда есть шансы, что переделки увеличат продажи. Но переделанной программой смогут воспользоваться только продавцы, выложившие видео-ролики.
Остальные продавцы будут торговать на старой программе встраивания. И смогут компенсировать недостатки программы встраивания лишь своим собственным обучающим роликом, опубликованным для посетительниц магазина.
Стереотип 3. «Денис там что-то сделает с сайтом и в интернет-магазин польются посетительницы и заказы».
Такое принципиально невозможно сделать. Хотя бы потому, что как только наступят холода:
- ни одна клиентка с другого конца страны в трезвом уме не будет заказывать фиалки с почтовой доставкой
- посетительниц именно из города продавца на сайте Fialki.ru мало (если это конечно не Москва).
Для борьбы с этим стереотипом:
- сделайте пробную раздачу листовок-купонов со скидкой 5% недалеко от своего дома или места работы. О результатах напишите в статье в блоге в рубрике «Советы продавцам»
- добавляйте в ассортимент морозоустойчивые женские товары. Для получения заказов от посетительниц с сайта в зимнее время таких товаров должно быть намного больше, чем фиалочек.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
- 7184 просмотра
Комментарии
Я не продавец, но активный покупатель не только фиалок, но и других товаров. По моему мнению, расширять ассортимент продукции не только фиалочный необходимо, например - можно добавить в ассортимент сопутствующие товары по уходу за фиалками, горшочки, стаканчики, зип-пакеты, средства защиты растений, капиллярные маты.
Возможно расширение ассортимента за счет других растений: глоксиний, стрепсов, хой, орхидей, садовых растений. ( Магазин на 20 тыс. единиц товаров позволяет это сделать)
Для привлечения покупателей, крупные торговые центры устраивают различные акции, снижают цены на какие-то товары. Возможно, покупателей фиалок отталкивает сделать заказ через интернет-магазин конечная стоимость продукта, дорого.
Продавцы магазинов редко пишут статьи на сайте, думаю, надо чаще напоминать о себе, о том, какие фиалки есть в коллекции. Здесь живут фиалки, их много, они разные. Это своего рода реклама себя и своего магазина. Это на сайте. Но и за пределами сайта, необходима реклама. Купоны, объявления и т.п.
Согласен с Ларисой, что неплохо добавить бы сопутствующие товары.
Это хорошо для новичков, чтобы не бегать по всему городу и искать горшки, грунт и пр.
Т.к.не у всех крупные города и возможность это достать.
Я например еле-еле наше сфагнум-т.к. те немногие интернет-магазины, которые я нашел в Москве(в моем городе его вообще нет) продают дорого+еще требуют за доставку.
(Кстати по поводу доставки согласен с Денисом-почему бы не сделать самовывоз в своих городах?
Не здесь конкретно, но вообще сталкивался, что за доставку фиалок до метро еще накидывают 200-300р)
Насчет акций тоже согласен-например"3 черенка по цене двух" или еще что.Огромные просторы для фантазии
.Ну вообщем вот мое мнение.
В Москве доставка до станции метро по выбору клиентки предполагает, что курьер подъедет к удобной для клиентки станции метро. С учетом протяженности московского метро это может занять много времени и по цене уже ближе к полноценной курьерской доставке, 200-300 рублей.
Бывает еще вариант доставки до станции метро, где живет (или работает) продавец. Это стоит дешевле, порядка 100 рублей поскольку продавцу добираться до метро одним транспортом.
Самый недорогой способ это самовывоз от точки недалеко от дома или работы продавца. Обычно это стоит от 0 до 50 рублей.
Часто продавцы организуют еще передаточную точки в разных концах города. Это могут быть цветочные магазины, киоски сувениров, постоянные клиентки и т.д. 1-2 раза в неделю продавец завозит в передаточные точки заказанные товары и сообщает об этом городским клиенткам. Клиентки в удобное для себя время подходят в свои передаточную точку и забирают заказы. Передаточная точка за посредничество получает:
Если передаточная точка содержится силами постоянной клиентки продавца, то за услуги продавец может расплачиваться черенками, например, по одному черенку за каждый переданный заказ. Тогда клиентке, получающей заказ, ничего платить не надо.
Чтобы не тратится на развоз товара, можно искать владельцев передаточной точки среди фиалочниц, которые или живут неподалеку от продавца или ездят мимо него каждый день на работу.
Если рядом с продавцом есть город 50 тысяч населения или больше (тем более если он живет в нем), то посетительницы с Интернет будут даром не нужны. Можно будет спокойно торговать фиалками через интернет-магазин по всему городу.
Риторический вопрос
Никак не могу уложить в своей голове, в чем сложность нанять человека, который бы в окрестностях дома или работы продавца раздал бы листовки-купоны со ссылкой на интернет-магазин продавца? Это намного проще, чем выстоять очередь на почте и иметь разговор с работницей почты, которая готова всю очередь расстрелять, будь на то такая возможность.
Также раздача листовок в своем городе позволяет перейти от любительской почтовой торговли в летний сезон к профессиональной круглогодичной торговле и в жару и в морозы.
Денис, Вы относитесь и пишите о магазинах на Fialki.ru, как к бизнесу, а бизнес необходимо развивать и поддерживать, вкладывать постоянно, 24 часа в сутки силы и средства. Возможно, продавцы считают иначе, относятся к магазинам как к продаже излишек фиалок. Излишки проданы, цель достигнута.
Зачем раздавать купоны-листовки о скидке со ссылкой на интернет-магазин продавца? К тому же по листовкам будут покупатели из своего города. А в своем городе можно продавать фиалки через объявления на бесплатном городском интернет-портале (в интернет-магазине есть арендная плата в диапазоне от 1 рубля в месяц и до 15% от чистой стоимости проданных товаров), по знакомым, через выставки, на местном рынке. И, я думаю, по месту жительства цены на фиалки совсем другие, ниже, чем в интернет-магазине.
Кто по месту жительства продавца будет покупать черенок по цене интернет-магазина? Что такое цена на листовой черенок 80 рублей. Это средняя цена черенка с выставочного растения в ДФ, есть и выше( новинки, победители и призеры выставки). Я вижу растение с какого снят черенок, какой черенок будут снимать, его состояние, как цветет фиалка. Выставочное растение готовится определенным образом, необходимы дополнительные подкормки, свет, требуется больше внимания и участия в выращивании розетки. Так же расходы на транспортировку и упаковку тоже входят в стоимость черенка.
В интернет-магазине такого нет, есть фото сорта, можно только рассчитывать на мнение продавца.
Пример, цена одного сорта в магазине коллекционера-участника выставки в ДФ 50 рублей, тот же сорт на выставке того же коллекционера 100- 120 рублей.
И еще, в большинстве случаев продавцы имеют основное место работы с определенным графиком, а фиалки - это хобби, переход к профессиональной круглогодичной торговле и в жару и в морозы можно рассматривать как смену работы, профессии. Готовы ли продавцы к таким изменениям в своей жизни? Стереотипы ломать сложно.
Сложность не в раздаче. На листовки нет никакой реакции, я пробовала неоднократно. Всем уже надоели эти листовки, распихиваемые на улицах. Люди от них уворачиваются, а если не получится увернутся, то не глядя бросают в урну.
Согласен. Было голосование, какие листовки привлекают внимание. Лишь 8% фиалочниц интересовала информация на листовках сама по себе.
Но в том же голосовании было установлено, что если листовка совмещена с купоном на 5%, то такая листовка интересна уже 65% опрошенных. Добавление к листовке купона на скидку 5% увеличивает эффективность раздачи в 8 раз.
Также важно, с каким лицом раздаются листовки. Смена мученического лица на улыбку увеличивает эффективность раздачи на 20-30%:
Еще большое значение имеет место раздачи, время, текст и оформление листовки-купона и т.д. К примеру, если купон бессрочный или долгоиграющий, то эффективность от раздачи резко падает по сравнению с купоном с жестко ограниченным временем (2-3 дня).
Если какая-то раздача не сработала, то это не значит, что раздавать листовки неэффективно. Это всего лишь означает, что данная раздача была неэффективно организована.
К сожалению, пока никто из продавцов не опубликовал информации по своим раздачам и сложно сказать, какие местах их раздачи можно улучшить.
Партизанский маркетинг
Кроме раздач есть еще много других практически бесплатных способов распространения информации о своем магазине. Начиная от договоренности с парикмахерскими выложить стопку визиток-купонов рядом с цветущей фиалкой и раскладыванием визиток-купонов в книги о цветах в цветочных магазинах. Подобные малобюджетные способы рекламы хорошо описываются в так называемом партизанском маркетинге.
Примеры партизанского маркетинга.
Интервью у Александра Левитаса, эксперта по партизанскому маркетингу:
Один час его консультаций по бизнесу стоит 200 евро.
Что-то явно не так в технике раздачи.
Алла Шакурова раздавала купоны со скоростью 1 купон каждые 10 секунд, 360 купонов в час. Пробовала даже специально стоять недалеко от урны, чтобы получательницам купона было удобно выкинуть купон. Но нет, женщины читали купон, клали его в сумочку и спокойно проходили мимо урны. Отказались от купонов около 5%.
Не думаю, что она преувеличивает. Сам видел девушек-профессионалок, которые в потоке спешащих на метро раздают купоны. Раздача идет аж в две руки налево-направо со скоростью купон за 3 секунды.
Хотя считается, что в раздаче купонов нет ничего сложного, там много всяких тонкостей и хитростей.
Скоро осень
Смущает, что продавцы не делятся своим опытом раздачи листовок (пусть даже негативным), тем самым лишая:
Если за лето наши продавцы не наладят привлечение на сайт фиалочниц из своего города, с наступлением холодов в сентябре фиалковую торговлю в наших магазинах можно будет закрывать.
Денис, был и у меня опыт раздачи листовок, приглашали посетить выставку. Листовки расходятся очень быстро, только приходят единицы. Мне очень было интересно узнать, сколько посетителей придёт после раздачи листовок, оказалось всего одна девушка.
1. А как отслеживали срабатывание листовок?
И это были просто листовки или листовки-купоны на скидку?
2. Листовки-приглашения на выставку отличаются от купонов для интернет-магазина. На выставку нужно куда собираться и идти, а в интернет-магазин можно зайти прямо из своего любимого домашнего кресла.
А у меня опыт был, что просили номер телефона, а не адрес сайта.
1. Дайте Ваш телефон, я внесу в телефонную книгу мобильного. Вдруг когда на подарок понадобится, а я потеряю бумажку Вашу.
2. Ой, я не знаю такого Интернета! Вы дайте номер лучше.
3. А вживую их увидеть как-то можно? Я вот те мелкие фото не понимаю...
Ну и в таком же духе. Мне интересно развивать как раз продажи через сайт, поменьше разговоров и личных встреч. Для просмотра вживую и продаж по городу есть Выставки, этот сегмент достаточно развит. Я же болею именно за Инет продажи, пусть даже и сезонного характера.
Зимой я не горю желанием паковать фиалки в слои ваты и утеплителя, пусть отрастают и сил набираются. Март-апрель и октябрь-ноябрь - это пора Выставок. У меня есть визитки, у нас в Клубе налажена СМС-рассылка, количество растет с каждой Выставкой, клиентов достаточно. Есть своя база клиентов-фанатов именно моего творчества.
Момент же именно лета, когда фиалки не цветут, зато много пышной листвы на продажу - это и есть мой свободный от прямых продаж участок, когда я готова на пересылку по Украине.
Идеальным методом развития этого направления считаю выкладку как можно большего количества авторского материала: статей, рекомендаций, советов, роликов и т.д.
Это происходит только потому, что охват мобильниками населения 100%, а охват Интернетом в наших странах пока еще не 100%. В ближайшие годы в Интернет выйдут все - не через компьютер, так через бесплатный мобильный Интернет и коммуникатор. И будет как в Америке, где предпочитают занести адрес магазина в закладки браузера коммуникатора, чем номер телефона магазина, по которому все равно придется узнавать адрес сайта магазина.
Такой сезонный способ торговли поддерживали старые Каталоги Fialki.ru и прошлогодний Бутик. Можно было набивать свой ассортимент, а осенью сделать паузу до весны или даже на несколько лет, весь ассортимент и информация о заказах сохранялась.
Разработчики же Эквида применяют другую модель, они берут арендную плату 17$ за серебряную версию магазина, но при прекращении арендных платежей:
На какое-то время серебряный магазин при отсутствии платежей замораживается, если арендные платежи так и не поступают в разумный промежуток времени, то замороженный серебряный магазин удаляется. Импорт серебряного магазина осенью и экспорт весной не решает всех проблем, поскольку импорт-экспорт частичный:
Серебряные Эквид-магазины продавцов, торгующих круглогодично, будут постепенно прирастать товарами и их в магазинах будут набираться тысячи единиц товаров, своих и поставщиков.
У продавцов же, торгующих серебряным Эквидом только летом, будет ограниченный ассортимент. Тяжело каждый год отстраивать дачу на лето с нуля. Кочующие цыгане живут в кибитках и временных домиках:
А если держать серебряный Эквид-магазин зимой, то приток фиалковых покупательниц будет только с города продавца. Зимним продавцам все равно придется решать вопрос приток покупательниц со своих городов. Обучатся искать покупательниц в своих городах лучше летом, тогда:
Активное блоготворчество несомненно увеличивает количество заказов у продавца. Но у него есть свой потолок эффективности. Покупательницы ведь не нанимают продавца писать фиалковые статьи на сайте покупательниц. Блог - всего лишь средство привлечения покупательниц в магазин. Окончательное решение делать ли заказ клиентки делают глядя на Эквид-магазин продавца.
А привлекательностью магазина для покупки правит бог и царь «Ассортимент». Эквид-продавцы, торгующие фиалками круглогодично, будут иметь несомненное преимущество в виде большого ассортимента как фиалок, так и других товаров.
Хотим мы того или нет, но разработчики Эквида обеспечивают полноценную профессиональную торговлю только тем, кто торгует круглогодично. Продавцам нужно подстроится к этому и наладить круглогодичный приток покупательниц из своих городов. Это не так сложно и часто почти ничего не стоит, если пользоваться партизанским маркетингом.
Выставки
Хотя выставки пользуются большим уважением у продавцов, но они порождение той эпохи, когда не было Интернет. При детальном рассмотрении выставки имеют много минусов для продавца:
Возможно, пока не все продавцы не понимают, что городской фиалковый интернет-магазин это постоянно действующая выставка фиалок через Интернет. Выгоднее, когда идут круглогодичные продажи через городской интернет-магазин, а выставка идет как возможность городским интернет-покупательницам живьем повидать продавца и посмотреть его фиалки.
Денис, это были простые листовки приглашения посетить выставку. Покупательницы, подарки получали при покупке. За несколько лет выставок, постоянных посетителей уже знаем, а когда появляется новые люди их видно, вот и спрашивали, откуда узнали о выставке.
Тогда опыт раздачи пригласительных листовок нельзя распространять на раздачу купонов на скидку в интернет-магазине, в которых:
Это косвенное вычисление:
В результате может быть сделан неправильный вывод, что ни одна листовка не сработала или что в среднем раздача листовок неэффективна.
Лучше использовать прямые методы подсчета, когда в разных рекламных кампаниях даются собственные купоны на скидку. В конце каждой выставки по номерам купонов можно будет легко разделить доход от рекламной кампании к ее затратам и получить заветную число «На 1 вложенный рубль данная рекламная кампания дала отдачу ... рублей».
Без такого точного числа для каждой рекламной кампании невозможно ни оценить эффективность рекламной кампании, ни подобрать среди них самые удачные, с которыми в будущем и работать.
Купоны в Эквид-магазинах
В серебряных магазинах во всех заказах с купонами в счете указывается номер использованного купона. А в панели управления можно увидеть, сколько раз сработал каждый купон. Это позволяет без особых затрат для продавца выловить все заказы, в которых клиентки пришли после раздачи листовки-купона. Имея в руках число «эффективность раздачи на 1 вложенный в раздачу рубль» можно:
В бесплатных Эквид-магазинах тоже можно организовать учет купонов. Нужно только в условиях купона написать, чтобы его номер вписали в поле комментариев, тогда продавец уменьшит размер заказа на сумму скидки. Или, что лучше, для бесплатных магазинов выдавать не купоны на скидку, а купоны на 1-2 бесплатных листа в подарок. Тогда не будет нужды пересчитывать сумму в счете.
Примеры партизанского маркетинга [пожаловаться] . Прочитала, очень интересно, нестандартно. Спасибо, даже сделала закладку страницы.
Если уж понравилось, то сделайте еще и эту закладку на кладезь информации о партизанском маркетинге.
Нашлось 2 млн ответов, а если воспользоваться другими поисковыми системами, еще больше. Спасибо.
Денис, я вообще не собиралась заниматься торговлей фиалок, но тем не менее сейчас заканчиваю оформлять магазин.
Это вынужденная мера: коллекция все время пополняется новыми сортами, не могу отказаться от покупки новых сортов, естественно, появляется избыток деток, с другой стороны, познакомившись с любителями миниатюр на сайте из других городов, хочется сделать им приятное - послать черенки тех сортов, которые пока можно купить только в Москве или других крупных городах.
Вы писали ранее, когда только шел разговор об открытии новых магазинов, что можно объединить несколько бесплатных магазинов, так вот, я не умещаюсь в 100, которые предусмотрены в бесплатном варианте. Можно ли использовать эту возможность?
Брать платный Серебряный не вижу смысла, т.к. не собираюсь ставить торговлю фиалками на профессиональную основу, для меня это просто хобби. И дело даже не 500 руб. в месяц...
Оформление магазина мне очень понравилось - интересное и не сложное занятие, когда разберешься. Большое спасибо Оле Стуленковой, которая помогла разобраться в тонкостях, а дальше все пошло замечательно. При наличии большого количества фотографий получаются очень красивые страницы по сортам.
Мне кажется не нужно делать ставку на крупные магазины и круглогодичную торговлю, если у кого-то это получается, то замечательно. А если будет больше магазинов, пусть не с таким большим выбором, то это будет лучше всем и покупателям - будет из чего выбрать, да и цены будут разные; и тем, кто захочет предложить свои излишки.
Мне вообще-то нравилась система подачи объявлений с фотографиями того, что предлагается, а не просто списком. У меня работало очень хорошо, но коль решили продавать через магазин, то хочу попробовать этот вариант.
Пока использовать можно. Но при ближайшей переделке (в течение месяца) программы встраивания скорее всего отключим объединения бесплатных магазинов в торговый центр.
Причины отключения возможности торгового центра
1. Торговые центры не пользуются популярностью у продавцов.
Для начинающих хватает 100 товаров в бесплатном магазине. А когда немного разберутся в Эквиде, то народ понимает что все вкусные возможности доступны только через серебряный Эквид за 17$ в месяц и переходя на него.
2. Поддержка торговых центров требует дополнительных сил:
3. Для клиенток торговые центры неудобны:
Для клиенток естественно, что на Fialki.ru есть отдельные магазины, за каждый из которых отвечает отдельный продавец. А столкнувшись с торговым центром клиентки начинают морщить лоб и думать, чем торговый центр отличается от одиночного магазина и зачем продавцу держать 10 отдельных магазинов, когда весь ассортимент лучше бы держать в одном магазине. Хотя вся разгадка в том, что продавец не считает нужным выделить 500 рублей в месяц на оплату серебряного магазина.
4. Неудобства магазинов с торговыми центрами ударят по всем остальным продавцам.
Клиентки будут напрягаться заказом в торговых центрах продавцов, которые экономят на удобстве клиенток. А затем клиентка будут писать на других форумах: «Заказывала на Fialki.ru, что то очень все заморочено» (и забудет сказать, что это был заказ в торговом центре). Все так и запомнят - заказ на Fialki.ru замороченный, нужно пройтись по десятку магазинов продавца и в каждом регистрироваться и входить.
Назначение торгового центра
Торговый центр имеет смысл только если магазины, входящие в него, поддерживают разные продавцы. Если же в торговом центре все товары одного продавца, то ему лучше выбрать одну из двух возможностей:
Бесплатный Эквид-магазин с 400 товарами
Хотя бесплатный Эквид предполагает только 100 товаров, но ничто не мешает продавать сорта через параметры.
На месте одного товара разместить фотографию бутонов 4-х сортов, перенумеровав их от 1 до 4. В параметрах товара описать номер (от 1 до 4) и название сорта. Если какой-то сорт в четверке закончился, то удалить его параметр.
Для ведения складского учета указывать количество счетверенного товара как количество листьев такого сорта из четверки, у которого минимальное количество черенков. Как только придет извещение о том, что товарный запас закончился:
При известной внимательности и оперативности работы продавца ему на бесплатном Эквиде удастся поддержать торговлю до 400 сортов со складским учетом. (Хотя проще заплатить 500 рублей в месяц и не иметь головной боли с полуручным складским учетом).
Подключение и обучение продавца с каталогом в десяток-другой сортов требует точно таких же усилий, что и продавца с серебряным магазином в 200-300 сортов. Но от продавца с серебряным магазином круглогодичная отдача в 10-20 раз выше, чем от продавца с бесплатным магазином, который торгует только летом и не дает возможности рекламировать его товар через:
Поэтому в грядущей переделке программы встраивания скорее всего откажемся от торговли в статусе Дебют и будем ориентировать всех продавцов на покупку серебряного Эквида.
Довольно быстро пришли к тому, что нужно отказаться от подачи объявлений:
Все это лишь отнимает внимание на главной странице у сообщества, половина которого вообще не хочет видеть торговлю на Fialki.ru.
Есть вполне цивилизованные способы рекламы без того, чтобы загружать главную страницу:
Технически возможно сделать так, чтобы эта реклама была не видна половине сообщества, которая не хочет видеть торговлю на Fialki.ru.
Но если продавец предпочитает экономить на серебряном Эквиде и цивилизованной рекламе, то грубая реклама через сообщение на главной странице лишь вызовет раздражение у половины сообщества. Это раздражение неизбежно распространится на серебряных продавцов, рекламирующихся гораздо более мягко.
С учетом того, что «кто платит деньги, тот и заказывает музыку», торговля на сайте неизбежно будет подстроена под нужды продавцов с серебряными магазинами. Особенно тех, кто торгует круглогодично.
Мне тоже нравится покупать по объявлениям с фото именно того, что выставляется на продажу.
Денис, какие ремомендации вы дали бы тем продавцам, которые хотят платить аренду 15% за размещение своего магазина.
Но при этом у них нет посадочного материала или женских товаров на круглый год торговли, нет желания раздавать купоны. У них есть желание пристроить излишки через приятные по интерфейсу бесплатный магазин (на 100 товаров) и сайт.
Очень много продавцов находятся между двух состояний: 1 - пристрою излишки - поменяюсь с подругами и 2 - хочу круглый год с фиалок и женских товаров иметь 5000 грн или столько же в рублях.
Все непонимание и споры с Вами связаны именно с тем, что Вы, как мужчина и кормилец, не понимаете той логики, когда с фиалок женщина получила скажем 300 грн (сколько-то рублей) чистой прибыли в месяц и довольна. Купила тех же фиалок на прибыль для души. А Вы открываете горизонты - супер заработок, лежа на диване - куча клиентов в городе, куча фиалочников, отдающих процент за продажу своих фиалок в одном магазине на всю Украину... И недоумеваете, как можно при таких перспективах не купить серебрянный Эквид.
Чтобы продавец стал таким, как Вы рисуете перспективы, продавец-женщина, это нужно время на осознание и особый склад ума что ли... Много продавцов хотят работать с Fialki.ru, но предпочитают по маленькой попробовать, войти во вкус, традиционно... Но при условии серебрянный Эквид и круглогодичная торговля они просто не хотят брать на себя такие повышенные обязательства. Вложить сейчас, чтобы может быть получить потом. Легче пойти на старую проверенную Выставку и там традиционно распродаться....
Елена, я полностью с Вами согласна относительно не желания иметь большой магазин на несколько тысяч товаров. И для меня явилось полной неожиданностью заявление Дениса об отмене бесплатного Эквида и существования только платного серебряного. Значит вся мною проделанная работа должна быть зачеркнута жирной линией... Для многих постоянных посетителей сайта и для меня в том числе, важно общение с единомышленниками, их оценка моих фиалочек, при необходимости - совет, консультация, о тех сверх прибылях при возможности иметь большой магазин, вряд-ли кто думает, начиная заниматься фиалками. И Вы Елена правы, что женский ум устроен по-другому, чем мужской. Нам важнее получать удовольствие от своего увлечения, чем финансовую поддержку. Если у кого-то получается из своего увлечения делать бизнес, то ради Бога, у меня с бизнесом никогда отношения не складывались
. "Курочка по зернышку клюет", арендная плата с небольших магазинов, если они будут появляться, может быть будет и больше, чем с 3 - 5 больших для поддержания работы сайта. И не нужно так быстро менять условия по которым люди могли бы оформить магазин, мы-женщины сначала присматриваемся, приглядываемся, как это получается у других, а потом уже принимаем решение. Так что, очень жаль, что придется закончить торговать не начав. Мне такой большой магазин не нужен, а придумывать, чем торговать в зимние месяцы, нет желания, хотя в Москве, возможно, и круглый год будут покупать фиалки... а как быть тем, кто живет в небольших городах? И вопрос вовсе не 17 долларах...
Бесплатный Эквид останется, но не в основных формах торговли. Это уже происходит прямо на глазах. Нормальной рекламой, не раздражающей сообщество, технически возможно обеспечить только серебряные магазины, в которых программист имеет доступ к базе данных магазина. Без регулярной рекламы на главной странице через рекламные сообщения бесплатные магазины обречены сидеть без особых заказов, что сейчас и происходит.
Если Вам будет легче, то:
Тем не менее, как видите, я еще сижу на своем месте администратора, хотя потеря живых денег задевает гораздо существеннее потери личного времени.
Не относитесь к торговле на Fialki.ru как к тому, что Вам что-то должны. Ответственность сайта перед продавцом никак не может быть больше чем те деньги, которые продавец платит за аренду. С учетом того, что программирование Эквид-магазина стоит «всего 1143 рублей за час работы программиста», а продавцов мало, поддержка групповой торговли на Fialki.ru на сегодня нерентабельна и большей часть базируется на денежных вложениях Аллы - она заказывает у программиста очередные переделки для своего магазина, которые я стараюсь втиснуть в них возможность использования переделок другими продавцами.
Иногда это получается. Иногда же принципиально невозможно обеспечить использование переделок Аллы всеми продавцами. Особенно если переделки используют возможности серебряного магазина, а у каких-то продавцов обычные магазины. Я не могу просить Аллу, чтобы она заказывала только переделки программы встраивания Эквида, пригодные для бесплатных магазинов. У нее серебряный магазин и если просить Аллу ограничиваться в торговле только возможностями бесплатного магазина, то она потеряет интерес к торговле через Fialki.ru и тогда вообще обрубим основной сук, на котором пока стоит вся групповая торговля на Fialki.ru - вложения Аллы в программу встраивания Эквида.
Времени не очень много
У нас есть время до осени вывести групповую торговлю на Fialki.ru на уровень самоокупаемости.
Судя по 2-х месячному опыту Эквид-торговли, на бесплатных магазинах сделать это нет никаких шансов. Бесплатные магазины можно рекламировать только ужасно неэффективной статичной рекламой в виде ссылке на магазин. Разработчики Эквида дают доступ к базе магазина только для серебряных магазинов, что позволяет организовать серебряным магазинам динамическую рекламу, которая в разы эффективнее. Финансовое положение групповой торговли на Fialki.ru если и спасут, то только 1) продавцы серебряных магазинов 2) торгующих круглогодично.
Полноценная интернет-торговля вещь весьма дорогостоящая. Пока подбираешь слова, чтобы сформулировать программисту проблему, стрелка часов сдвигается на 1 минуту и нужно выложить ему 20 рублей. И так каждую минуту даже предварительных разговоров нужно выкладывать по 20 рублей.
Поэтому я так постоянно прошу продавцов выкладывать ролики с тестовыми заказами. Раз уж Алла снова выделяет деньги на переделку программы встраивания, то нужно точно знать все узкие места в Эквид-продажах, которые нуждается в переделке.
Татьяна пишет:
«"Курочка по зернышку клюет", арендная плата с небольших магазинов, если они будут появляться, может быть будет и больше, чем с 3 - 5 больших для поддержания работы сайта.»
Теоретически да. Но на этого таких продавцов на бесплатных магазинах должно быть несколько сотен. Кто-то должен:
Пока самотеком каждый месяц добавляется по одному продавцу на бесплатном Эквиде. Такими темпами на самоокупаемость групповая торговля выйдет лет через 10-20. А с учетом, что продавцы на бесплатных магазинах торгуют в основном только летом, то лет через 50-100.
Так что вся надежда и все ориентиры на серебряных продавцов. Для них есть техническая возможность поддержать их продажи через дополнительную динамическую рекламу.
Условия торговли не меняются. Наоборот, условия даже становятся мягче. С 1 июня арендную плату можно платить по усмотрению продавца в диапазоне от 1 рубля до 15% от чистой стоимости проданного за месяц товаров.
Меняются лишь прогнозы на эффективность торговли через Fialki.ru. Раньше считалось, что и на бесплатных Эквид-магазинах можно хорошо торговать, даже была сделана поддержка торговых центров, объединяющих бесплатные Эквид-магазины. Но по мере практики торговли пришло понимание, что:
Считаю, что лучше об этом сразу предупредить будущих продавцов. Прошу прощения, что стал говорить об этом только последние недели - раньше у меня не было опыта торговли через Эвид на женском сайте.
Три кита
Перечислю 3 кита, которые позволят сделать групповую торговлю на Fialki.ru рентабельной:
Момент истины наступит 15 ноября, кода придет арендная плата за октябрь. От ее размера будет сразу понятна дальнейшая судьба групповой торговли на Fialki.ru.
Значит, проблема в том, что Алла видит не простого частного предпринимателя в лице сайта, а транснациональную корпорацию. Если говорить образно, то Алла хотела бы видеть сайт монстром торговли, а большинство продавцов - всего лишь взять в аренду ларечек в месте с хорошей проходимостью.
Алла рискует вкладывать деньги, не зная, что ее ждет 15 ноября. А продавцы хотят отбить прибыль месяц - в - месяц. То есть, пункт три - привлечение новых продавцов. Здесь не так все просто, нужны не просто продавцы, а продавцы-единомышленники. Их найти намного труднее, чем продавцов-сезонников.
Возможно, в краткосрочном периоде стремление Аллы выглядит слишком дерзко, отсюда и такая растерянность в рядах приверженцев классики. Хотя должна отметить, сегодня смотрела сайт, где оценивали примерную стоимость сайтов фиалочной тематики. Наш сайт Fialki.ru идет с большим отрывом от других по предварительной экспертной оценке.
Примерно так. С оговоркой, что Алла лишь помогает своими ресурсами продавцам, а те сами выбирают, какой стиль торговли им по душе. Но с учетом того, что поддержка интернет-торговли вещь очень недешевая можно предсказать, что рано или поздно на Fialki.ru останутся торговать:
Так как самостоятельного бурного притока продавцов-любителей не наблюдается и организацией такого бурного притока из продавцов мало кто занимается, то я бы сделал ставку на более профессиональных продавцов.
Алла не вкладывает деньги в продавцов, она решает свои собственные задачи. Ей интересно посмотреть текущий уровень интернет-торговли и насколько это выгодно по сравнению с оптовой торговлей через цветочные магазины. Но так как база магазинов у всех продавцов Fialki.ru одна и та же, то многие переделки Эквид-магазина Аллы удается с помощь небольших денег еще адаптировать и для других Эквид-продавцов. Так как у Аллы серебряный магазин, то больше всего пользы от переделок магазина Аллы у серебряным продавцов, поменьше пользы продавцам на бесплатных Эквидах.
А 15 ноября сама собой определится судьба Эквид-торговли на Fialki.ru. Если не будет спроса на зимнюю торговлю, то может быть, отложим Эквид-торговлю до февраля-апреля. Или от Эквида перейдем к упрощенной торговле списками. Или еще что-то придумаем.
Я тоже в растерянности. То, как принято торговать фиалками через Интернет, на мой взгляд, крайне неэффективно - нельзя торговать через Интернет только 4 месяца в году и не торговать остальные 8 месяцев. Фиалки не безликий сахар или мука, каждому сорту нужно дать достойное описание. Если торговля сезонная, то ради 4-х месяцев торговли у продавца нет желания делать для каждого сорта шикарные фотографии, видео-ролики и т.д.
Исторический пример
Раньше государства воевали только летом, целевыми походами на конкретные города (надеюсь, Алла не обидится на ролик):
Но когда Наполеон и Гитлер столкнулись с необходимостью вести круглогодичную войну на нашей территории, для них это было шоком. Наполеон так вовсе сбежал с Москвы от первых холодов без всяких боев. Немцы держались подольше, но для немецких солдат война зимой была ужасом:
А что делать, если ввязался в дело, то нельзя вести его только летом, а зимой ничего не делать. Те, кто занимается этим делом круглогодично, быстро обгонят тебя.
Принципиальных ограничений к зимней интернет-торговли фиалками нет. Нужно только организовать приток клиенток из своего города. С учетом, что в городской интернет-торговле отпадает необходимость платить Почте за пересылку, искать городских клиенток проще, чем клиенток через Интернет на почтовую доставку с непредсказуемым результатом.
Отрыв будет еще больше, когда избавимся от неэффективной сезонной формы торговли на бесплатных магазинах. Освободившиеся от поддержки неэффективной торговли ресурсы можно будет кинуть на дальнейшее развитие сайта, в частности, на продолжение работ по реестру.
Зачем продавцам привлекать новых продавцов? Создавать себе конкурентов, усложнять себе жизнь. Им, продавцам, это надо?
Понимаете, каждый продавец это в миниатюре все продавцы. «Каждый» означает «все».
Если все продавцы Fialki.ru начнут считать коллег по торговле конкурентами, осложняющими жизнь, и не будут заботится о притоке новых продавцов, тот такая группа продавцов обречена на скорое исчезновение. Хотя бы потому что если Алла Шакурова встанет на ту же позицию, то ей действительно будет намного проще и выгоднее торговать одной:
Кстати, на большинстве фиалковых сайтов так и происходит. Торгует только владелец сайта, а все остальные могут только общаться на форуме.
Переход в устойчивое положение
Неустойчиво положение, когда часть продавцов заботится о расширении групповой торговли и переходе ее на круглогодичные рельсы, а другая часть об этом не беспокоится. Так бесконечно продолжаться не может. 15 ноября станет ясно:
Не удивлюсь, если зимние круглогодичные продавцы предложат допускать до летней торговли 2013 г. только тех, кто торговал зимой через Эквид-магазин в своем городе. Летние почтовые клиентки - общие на всех продавцов. Если продавец хочет только использовать готовых почтовых клиенток и не вливает своих городских клиенток на сайт Fialki.ru, то:
Прогнозы
В какую сторону качнет продавцов не очень представляю. Мое дело лишь обрисовать ситуацию. Алла тоже не сильно хочет вмешиваться и навязывать продавцам ту или иную модель групповой торговли. Лучше всего, когда продавцы сами принимают решения относительно самих себя.
Терпеливо ждем до 15 ноября, смогут ли наши продавцы за лето:
Хотя это может быть со стороны не очень видно, но процесс складывания коллектива уже идет. Наши продавцы:
Настороженное отношение к раздачи листовок-купонов и методам партизанского маркетинга у продавцов тоже понятно. Новое всегда пугает. Но рано или поздно кто-то из продавцов получит успешный опыт привлечения к заказам в Эквид-магазине своих городских клиенток и поделится им с другими продавцами. И чем ближе к холодам, тем более интересным покажется этот опыт другим продавцам. Ведь круглогодичная торговля важна в первую очередь для самих продавцов, фиалки и зимой продолжают выдавать листья «на гора» для продажи.
Некоторые моменты в развитии торговли похожи на принципы работы сетевого маркетинга.
Только называете Вы её "ту или иную модель групповой торговли".
Не очень похоже.
В сетевом маркетинге поиск и обучение новых дистрибьюторов (продавцов) стимулируется процентом с продаж новых привлеченных. «Моментальный личный пряник» работает весьма эффективно.
У нас же расширение круга продавцов идет только на осознании продавцов, что полноценная поддержка их интернет-торговли возможна только если общая арендная плата будет достаточно большой. Весьма отсроченный групповой «кнут», который вяло работает для фиалочниц, многие из которых:
Если продавцы сами захотят внедрить правила сетевого маркетинга и организовать его - пожалуйста. (Например, продавцы могут договорится, что каждый продавец должен каждый год подключать и обучать торговле по 2 продавца). Но навязывать и организовывать сверху продавцам принципы сетевого маркетинга нет смысла.
Продавцы взрослые люди же, продажа фиалок их бизнес. Если судьба групповой торговли на Fialki.ru по каким-то причинам им не очень интересна, то нет смысла играть в пионерский лагерь и «строить» продавцов в отряд. Но если продавцам важно, чтобы групповая торговля на Fialki.ru продолжалась, то они сами организуются и это будет гораздо лучше и веселее:
Денис, о непонимании дороговизны программирования. Коллекционерам непонятно, получается, у Аллы ПО дорогое, а на всех других сайтах бесплатное? Зачем платить больше.
Вариант работы с серебрянным Эквидом разительно отличается от работы с Каталогом своих фиалок в Экселе или Ворде. Можно долго и пространно сравнивать эти величины, как копание лопатой и ложкой. Не буду об этом.
Просто элементарное непонимание, зачем вкладываться в дорогое ПО, если можно с теми же доходами работать на более дешевом? Примером тому очень много сайтов, которые умалчивают о часе работы программиста.
Склонны получать все бесплатно - я бы несколько перефразировала. Склонны к высокой рентабельности. Например, Вы предложите 100 заказчиков в неделю. Если следовать Вашим рекомендациям. Коллекция при такой потоке улетит сразу же, это сверхрентабельно. Но может и оказаться так, чтобы отбить 15% аренды, да еще и сумму за Эквид 150 грн (для украинцев) - надо ставить космос цены на черенки. Продавать сервис, то есть удобство покупки - это тоже нужно уметь. Отличие китайской вещи от брендовой всем понятно, но покупают-то в основном таки Китай. И хочется может людям сервиса и гарантий, а логика и финансы диктуют делать покупки точно тех же сортов, только подешевле, без сервиса.
По аналогии приведу пример. Дорогой парикмахерский салон. Там есть супер мастер. В салоне ей достается всего 30% от стоимости чека за работу без учета материалов, электричества и т. д.. Естественно, дома у нее сделать прическу теми же материалами и теми же руками будет дешевле. Она забирает 100% за работу себе. И может стричь дешевле. Клиенту выгодно - экономия денег. Мастеру выгодно - даже с учетом скидки получит больше, чем ее процент в салоне.
Конечно, в салоне все условия сервиса: более удобное кресло, а не колченогая табуретка. Красивое зеркало и интерьер, а не домашняя обстановка квартиры парикмахера. Удобная раковина для смывки, а не обычная бытовая, где надо скрутиться в три погибели и вся косметика смоется...
Но результат по сути тот же за меньшие деньги! Ну кто там на работе будет знать, что человек 2 часа крючился? Прическа-то на высоте и ничем не отличается от салонной! У нас в Донецке для моей головы комплекс услуг в салоне от 500 грн, а на дому от 200. Разница такая ощутимая, что многие жители таки выбирают более дешевые услуги, пусть и без сервиса.
Можно объяснить продавцу преимущества Каталогов серебрянных. Но как объяснить покупателю, чем отличается мой ЛЕ-Крем Брюле от такого же на Выставке в его родном городе. Мой в ваточке и красиво упакован, а тот срезан с цветущей по сорту розетки в присутствии клиентки и стоит в 1,5 раза дешевле... Вот именно такие мысли у клиентов и есть!
Кстати, самой большой популярностью пользуются наборы новичков - там цены ниже низкого, а сервис тот же. Реально, очень многие продавцы в конце сезона отдают черенки чуть ли не по 5 грн, лишь бы площади освободить под новинки на весну. На Эквиде если такую рапродажу устроить, то будет только минус, даже не по нулям сработает продавец.
То, как на других сайтах, у нас тоже бесплатно. «Бесплатный Эквид и арендная плата 1 рубль в месяц». Но судя по практике это не приносит больших продаж.
А доведение программы встраивания Эквида до ума банально требует денег. Впрочем, в качестве бесплатного варианта продавцы могут встроить в магазин видео-ролик о том, как правильно делать заказ.
Ну почему же? Будет очень хорошо, если в подходящих случаях Вы будете об этом говорить время от времени. Моим словам о пользе хорошей программы интернет-магазина у фиалочниц большого доверия нет. А Вам верят больше, поскольку Вы своя:
Я обратил внимание, что женщины часто гораздо охотнее прислушиваются к мнению подруг, чем к доводам специалистов (особенно мужчин).
Опасное это дело, приглашать клиентов на дом.
Грустная история
У одной фиалочницы был прекрасный муж. Сделал ей стеллажи, провел систему полива. Рукастый, одним словом. Она приглашала клиенток к себе домой и для продажи показывала коллекцию на стеллажах. Попутно, как водится, нахваливала всем рукастого мужа. Тот ходил где-то сзади и как кот довольно улыбался от похвалы.
Закончилось тем, что вернувшись домой в неурочный час она застукала дома постоянную клиентку и мужа. У тех все было уже более чем серьезно. В итоге:
Интернет-магазин позволяет показать городским клиенткам весь свой ассортимент, не приводя их домой и не заставляя клиенток идти на выставку или в арендуемый киоск. Пока не во всех городах 100% охват Интернетом, но этот процесс идет прямо на глазах.
Когда охват станет 100% как в Америке, розничная торговля без интернет-магазина станет немыслимой. Но тогда выходить на рынок со своим интернет-магазином будет поздно, он будет переполнен всякими интернет-магазинами.
Сейчас самое время поднимать интернет-магазин и осваивать интернет-торговлю.
Нужно переходить от продажи с отсылкой почтой по всей стране на продажу в своем городе. Тогда городские клиентки при желании смогут:
Преимущества интернет-продаж внутри города
Концентрация интернет-продаж на городских клиентках позволит объединить 2 большие группы покупательниц - выставочные и с интернет-магазина. Для Эквида есть бесплатный модуль, который позволяет перегонять E-mail клиентов из Эквида в сервис почтовых рассылок MailChimp. Этот сервис бесплатно поддерживает базу E-mail до 2000 клиенток, по которым можно бесплатно рассылать до 12 тысяч сообщений в месяц.
Продажи через Эквид-магазин городским клиенткам сами собой наполняют базу E-mail клиенток. Продавец может периодически делать E-mail-рассылки по клиенткам с сообщениями о:
Когда клиентская база городских клиенток будет достаточно большой, продавец сможет проводить свои собственные выставки, приглашая на них своих знакомых продавцов, которые тоже ведут базы своих клиенток.
А зачем делать распродажу с Эквидом? С ним можно перейти на круглогодичную торговлю фиалками. Исчезнет понятие сезонности и не будет нужды делать распродажи в убыток себе, лишь бы освободить площади. Если налажена постоянная раздача листовок-купонов городским клиенткам, то:
- все вернулись с отпусков
- нет летней расслабленности
- из-за отсутствия уличных цветов появляется тяга к комнатным цветам
Насчет распродаж. Понятие сезонности исчезнет, если все-все-все перейдут на торговлю по Эквиду и будут держать цену.
Иначе все равно будет иметь место демпинг. И я, например, буду ползимы ждать, пока клиентам захочется новых фиалок после того, как они у других не-эквид продавцов на распродажах их набрались.
Сейчас в целом преследуется каждым фиалочником цель купить подешевле, а продавать подороже. Это вполне закономерно.
Вы говорите о продвинутых фиалководках, которые знают когда и где можно недорого купить сорта и готовы терпеливо ждать очередной распродажи.
Но кроме них есть намного большее количество других покупателей, которые знать не знают о все распродажных фиалочных местах и купят то, что видят перед своими глазами в Интернет-магазине:
Такие покупатели полгода ждать очередную распродажу точно не будут.
Не нужно конкурировать за профессиональную фиалочницу с коллекцией в 100 и более сортов, пусть за нее бьются другие продавцы. С красивым интернет-магазином можно уходить в сторону и выходить на рынок начинающих фиалочиниц (и даже вовсе не фиалочниц) со склонностью к спонтанным покупкам.
Аналогия
Ситуация аналогична интернет-продажам.
Большинство фиалочниц бьются в интернет за опытных покупательниц, которые купят сорта даже по списку сортов, но в замен потребуют цены ниже плинтуса. Но с нормальным интернет-магазином можно выходить на рынок фиалочниц, которые делают свою первую покупку в интернет и которым важна не как цена, сколько надежность продавца и удобство покупки.
Аналогично в городах все продавцы работают с одними и теми же продвинутыми фиалочницами, которые ходят с одной выставки на другую. Хотя рядом в миллионом городе есть непаханное поле женщин-нефиалочниц, которым нравятся фиалки. С красивым интернет-магазином их легко привлечь к покупке фиалок.
Необходимость красивого интерент-магазина
Одна из причин, по которым многие продавцы не видят смысла в хорошем интернет-магазине, это то что для опытных фиалочниц он не нужен. Отказываясь от красивого интернет-магазина, продавцы:
Красивый интернет-магазин это инструмент, который позволяет продавцу легко обращать в фиалочную веру далеких от фиалок людей, будь то в Интернет или в городе продавца.
Почему у традиционных продавцов отрицательный опыт раздачи листовок на улице? У них интернет-магазины не сильно привлекательны для далеких от фиалок женщин. Вплоть до того, что у большей части сортов висит пометка «Фото в работе». Купить в таком магазине может только фанатка фиалок, а их на улицах города есть ли 1% среди женщин.
Но если интернет-магазин красив, отлажен и с богатым ассортиментом, то можно раздавать листовки всем проходящим женщинам и они будут обращаться в фиалочную веру. В отличие от ограниченного круга городских фиалочниц, которые не будут ходить 20 раз в год на выставки, обращать в фиалочную веру людей можно круглогодично в любых количествах. Достаточно только больше раздавать листовок-купонов на улицах своего города.
Религиозная аналогия
У многих христианских религий есть миссионеры - это церковные служащие, которые несут веру в другие земли. В церковной иерархии миссионер находится намного выше, чем обычный священник, исправляющий культ с прихожанами, у которых не только они сами, но и их родители, бабушки-дедушки,.. давно обращены в веру. Во многих религиях невозможно получить сан и приход, если не был несколько лет миссионером.
У мормонов так вообще каждый мормон должен 2 года (девушки - 1,5 года) миссионерить по далеким странам и весям и обращать в мормонскую веру новых последователей учения. Статья «Мормонские миссионеры».
Не хочу обижать традиционных продавцов, но большинство из них (за приятным исключением читающих эти строки) может продавать фиалки только уже обращенным в фиалочную веру. Приобщить же обычную женщину с улицы к фиалкам - этот высший класс в работе недоступен для многих продавцов. Нет у них для этого:
Анекдот
Продавец фиалок на рынке отмиссионерила нового русского и убедила, что:
Продавец даже записала на бумажку классический текст, который новый русский зачитает при встрече супруги:
после чего неожиданно вручит фиалку в подарок.
Наконец, сраженный реальными перспективами налаживания семейной жизни новый русский спросил: «Сколько?». «50» - ответила продавец и протянула черенок.
«Черенок не подарок, давай фиалку». «Тогда 250».
«Не вопрос. Вот 100 баксов, еще 100 баксов и вот еще 50 баксов».
Денис, зачем Вы так о покупателях-новичках?
Если они новички в фиалках, это не значит что они новички в покупках вообще, и слово распродажа, снижение цен, адекватность цен не слышали.
Я не новичок в покупках, слово «распродажа», «снижение цен» и «адекватность цен» слышал. Но когда мне надо купить букет цветов, я не жду полгода распродажи, а покупаю их в ближайшей цветочной палатке вдоль дороги. Точно так же поступает 99% покупателей срезочных цветов.
Именно поэтому срезка стоят так дорого, что их продают не фанатам срезки, а тем кому важнее удобство покупки и красивая обертка букета.
В том то и дело в ближайшей цветочной палатке, а не в интернет- магазине, доступно, быстро и удобно. Точно так же поступает 99% покупателей срезочных цветов.
Для информации в Москве, в настоящее время срезка роз от 5 рублей за шт. в УСДС у них собственное производство, вдоль дороги находится по Киевскому шоссе (один из примеров).
Э-э-э, нет.
Когда мне нужно подарить кому-то цветы и нет времени или возможности лично засвидетельствовать почтение, тот здесь интернет-магазин гораздо удобнее. Далеко не каждая палатка срезочных цветов возьмется (и сможет) обеспечить качественную доставку улыбающимся и опрятно одетым курьером.
Сравнив стоимость заведения интернет-магазина и киоска со срезкой (и ворохом проверяющих в довесок), в качестве старта для бизнеса с малым бюджетом выбор будет однозначно в пользу интернет-магазина. Особенно в больших городах.
К сожалению (или к счастью), многие продавцы фиалок работают только с узким кругом фанатичных любителей фиалок и не видят незанятых рынков вокруг.
Ваш Эквид-магазин с набитыми товарами существует независимо от Fialki.ru на сайте Эквида. Вы можете его встроить в любой фиалковый сайт, нужно лишь согласие администратора того сайта потратить 5 минут времени на встраивание Вашего Эквид-магазина. Код для встраивания нужно взять в панели управления Эквида и передать администратору.
В этом преимущество Эквид-магазина, что с ним Вы:
Есть бесплатные хостинги сайтов Ucoz.ru, Narod.ru,... на которых можно легко встроить Ваш Эквид-магазин.
Денис, честно пыталась сегодня создать Эквид-магазин! Пока не дошла очередь вставлять фото фиалок. Как убирать эквидовские овощи-фрукты-ягоды. Я так и не поняла!!! Только время потеряла! Не для средних умов создание своего магазина своими силами!
Юля, а по-моему вставка фото - это самое простое, что есть в Эквиде.
Убрать эквидовские овощи-фрукты тоже легко - нужно просто удалить соответствующие товары в каталоге. Если у Вас еще не совсем пропало желание создать магазин, напишите мне через личные сообщения или позвоните по Skype (Skype-логин zhmenka77), я помогу Вам разобраться.