Взаимные гарантии замены утраченных черенков
А не пора ли нам сделать былью "Сказку у взаимном страховании заказов продавцами"?
В сказке предлагалось продавцам Каталогов Fialki.ru признавать взаимные гарантии друг друга. Если клиентка сделала заказ у одного продавца и несколько черенков было утрачено, то при заказе у другого продавца она смогла бы получить утерянные черенки.
Взаимные гарантии продавцов сильно бы расслабили клиенток. Со взаимными гарантиями они не были бы обязаны делать новый заказ у того же самого продавца, от которого получили утерянный черенок.
Необходимость взаимных гарантий
Черенки, увы, иногда в дороге теряются. Продавцы в таких случаях ищут общий язык с покупательницами. (Образец переписки по поводу утерянных черенков).
Но покупательницам было бы проще иметь свободу и возможность получить черенки по гарантии у любого продавца.
Упрощенная реализация сказки
Согласно подхода Ольги Дудиной не нужно ждать год, пока программист доберется до реализации гарантий. Лучше использовать для взаимных гарантий тот механизм, который уже есть.
1. Зарегистрированная Клиентка в своем отзыве в Книге Отзывов будет писать, какие сорта были утрачены.
2. Продавец в комментариях к отзыву подтверждает, что да, именно такие сорта были в заказе.
3. При заказе у нового продавца клиентка в примечаниях оформляет замену по гарантии. Она дает ссылку на гарантийное подтверждение предыдущего продавца и указывает сорта, которые есть в каталоге нового продавца и которые она хочет бесплатно поменять по гарантии.
4. Новый продавец бесплатно добавляет эти гарантийные сорта к заказу. Листья-подарки может уже не класть.
5. После того, как продавец отправляет заказ, он находит гарантийное подтверждение предыдущего продавца и в комментариях там указывает "Отправила в заказе №... такие листья по гарантии".
6. Можем увязать отправку гарантийных листьев с просьбой поменять в предыдущем заказе нейтральный или плохой отзыв на хороший. Ведь если клиентка получила в конечном итоге свои черенки, то почему бы ей не поставить предыдущему продавцу заветный хороший отзыв.
7. По договоренности с продавцами можно внедрить взаимные гарантии для заказов, сделанных или с 1-го июля или даже с начала 2009 г.
Ограничения
Есть 2 причины, которые будут стимулировать покупательниц по возможности все-таки менять утерянные сорта у тех продавцов, у которых они брали эти сорта.
1. В одном заказе продавец меняет по гарантии сколько угодно гарантийных сортов от своих заказов. Но чужих сортов в обмене по гарантии должно быть не более 20% от оплаченных листьев.
2. Свои утерянные сорта продавец меняет 1:1 с сохранением формы сорта. Например, детку на детку, укорененный черенок на укорененный черенок.
Но чужие утерянные сорта по гарантии меняются на самую простую форму сорта, который только есть у нового продавца. Например, новый продавец чужую гарантийную детку может поменять на черенок того же сорта.
Статистика
Упаковки у продавцов хорошие. На сегодня по отзывам покупательниц:
- 22 заказа дошли полностью, 100%
- 3 заказа дошли 90%.
По этой статистике в среднем в пути в Каталогах Fialki.ru утрачивается всего 1,2% черенков!
На практике придется менять по гарантии еще меньший процент чужих черенков. Покупательнице чаще проще обратиться за заменой по гарантии к тому же продавцу, у которого она уже делала покупку. Ведь у того заведомо точно есть утерянные сорта и он может заранее укоренить их перед повторной отсылкой.
Продавцы даже почти не почувствуют замену чужих черенков по гарантии. Но зато покупательницы расслабятся перед покупкой очень сильно, если будут уверены, что смогут заменить утраченные черенки у любого продавца, у которого есть эти же сорта.
Цена вопроса
Практика дает смешной 1,2% утрат черенков в пути. Процент замен по гарантии чужих черенков будет еще меньше.
А ведь без взаимного обмена по гарантии покупательница сильно расстраивается даже из-за одного потерянного черенка. Не всегда хочется обращаться к тому же продавцу во второй раз. Хуже того, без гарантий покупательница боится делать заказ.
Взаимная поддержка гарантий продавцов друг у друга из той серии действий, которая не требует от продавцов почти никаких усилий, а эффект дает оглушительный.
Давайте будем использовать благо от того, что в Каталогах Fialki.ru есть много продавцов. И все вместе они могут гарантировать покупательницам такие многократные гарантии замены, что даже самые начинающие покупательницы потеряют последний страх перед заказом.
Согласие
Для старта взаимных гарантий нужно согласие продавцов Каталогов Fialki.ru, текущих и собирающихся торговать в этом сезоне.
Все кто торгует или собирается торговать в Каталогах Fialki.ru напишите пожалуйста в комментариях:
- согласны ли вы начать поддерживать взаимные гарантии уже в этом сезоне
- ваши предложения и уточнения по поддержке взаимных гарантий.
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
- 5313 просмотров
Версия для печати
Комментарии
1. Я согласна поддержать взаимные гарантии.
2. Нужно разработать таблицу замены по гарантии, чтобы количество черенков или деток по гарантии строго фиксировалось при любых вариантах замены. Это нужно и продавцам, и заказчицам, чтобы изначально никто ничего не придумывал. Все должно быть перед нашими глазами.
Не совсем понял Ваше предложение. Уточните его пожалуйста.
Ольга Дудина пишет:
"Это нужно и продавцам, и заказчицам, чтобы изначально никто ничего не придумывал. Все должно быть перед нашими глазами."
В текущем варианте я не вижу места, где клиентка можно придумать утрату сортов, которые не покупала.
1. Клиентка сможет написать в отзыве только те сорта, которые были утрачены при покупке. Писать ей лишние сорта бессмысленно, у продавца есть копия счета. Если будут обнаружены приписки, клиентка может надолго лишиться права пользоваться заменой по гарантии у других продавцов. Или даже получит запрет на покупку в Каталогах Fialki.ru.
2. Продавец, отправивший сорта, должен в комментарии еще раз перечислить утраченные сорта и подтвердить, что он действительно их отправлял. Продавец тоже категорически не будет подтверждать длинную бороду придуманных сортов:
Если продавец по каким-то причинам не подтвердил утраченные сорта клиентки, то клиентка может написать мне через форму контактов. Я по копии счета на заказ напишу подтверждение вместо продавца, что утраченные сорта действительно были в заказе. Я тем более не буду подтверждать утрату сортов, которых не было в счете.
3. Клиентка указывает в примечаниях к новому заказу ссылку на подтверждение старого продавца. (Может сразу указать несколько гарантийных подтверждений от разных заказов).
Коллекционер просматривает эти гарантийные квитки и ищет те сорта, которые он может выслать как замену по гарантии. Если у него есть сомнения, он может списаться со мной, чтобы уточнить подлинность списка утраченных сортов.
4. Коллекционер отсылает заказ и делает отметку в комментариях к гарантийному подтверждению предыдущего продавца, что отосланы из утраченных такие-то и такие-то сорта (не обязательно все). Это гарантирует, что один и тот же сорт не будет отсылаться по 10 раз в 10-ти разных заказах. Заодно это реклама продавцу, который отослал черенки по чужим гарантиям.
Предыдущий продавец получит извещение, что новый продавец отправил гарантийные сорта. Предыдущий продавец может зайти и поблагодарить нового продавца.
Для посетителей Fialki.ru такая переписка будет наглядной демонстрацией, что продавцы легко меняют утраченные сорта по гарантиям друг друга.
5. По статистике, придется менять около 1% от всех оплаченных черенков. Из них половину заменят те коллекционеры, которые отправляли заказ с утраченным черенками. Чужие гарантийные черенки составляют 0,5% от всех черенков. Т.е. отослав 20 заказов по 10 черенков в каждый, коллекционеру только в одном заказе придется отсылать 1 чужой черенок.
Преимущества взаимных гарантий
Таблица замены нужна. Например, у покупательницы в пути погибло 6 черенков. Сколько черенков пошлют ей по гарантии, если всех сортов у продавца по гарантии нет? Сколько продавец пошлет своих черенков покупательнице? Сколько будут должны покупательнице другие продавцы по гарантии, если покупательнице за один раз возместили не весь ущерб? Именно эти цифры должны видеть покупательницы и не бояться делать заказы.
Денис, это на самом деле серьезный вопрос. Это бухгалтерия, в которой любой может запутаться.
В Гарантиях будет оговорено, что коллекционер высылает только сорта (по своей или чужой гарантии), которые у него есть в каталоге.
Если сорт ушел из всех коллекций Каталогов Fialki.ru, то его заменить по гарантии будет невозможно. Такое иногда бывает. Ни один продавец не будет 1,5 года поддерживать в коллекции все сорта, которые он продавал за последние полтора года. Фиалки живые и есть много причин, по которым некоторые сорта уходят из коллекций.
Но чем больше будет коллекционеров в Каталогах Fialki.ru, тем реже будет встречаться такая ситуация.
Т.е. гарантируем замену у любого продавца тех гарантийных сортов, которые есть у него в каталоге. Если каких-то гарантийных сортов в каталоге продавца нет, то на другие сорта их не меняем и денег обратно не высылаем. Наверное, это можно сформулировать как "Гарантия замены при наличии возможности поменять".
Если по гарантии меняются черенки от своих заказов, то это, допустим, 50% или 100% от заказанных черенков в очередном заказе. Точную цифру определят сами продавцы. Запишем ее в Гарантии.
То же самое, только процент возмещения меньше. Например, 20 или 30% или 50%. Позже продавцы определят эту цифру сами.
В Гарантиях все оговорим достаточно подробно и чтобы было понятно.
Хотя мое мнение, что проще снять все ограничения:
Но такое, чтобы был потерян весь заказ, это большая редкость.
Когда запустим летние каталоги новых продавцов, в российской части Каталогах Fialki.ru будут торговать 10-15 человек. 18% общий части ассортимента означает, что при в случае необходимости клиентка сможет найти нужный для гарантийной замены сорт еще у 2 других российских продавцов. Это уже выбор и свобода.
Простые Гарантии
Для покупательниц чем меньше чисел, тем понятнее и весомее Гарантии. Так как реализуем взаимные гарантии без подержки программиста, то избавившись от лишних чисел облегчим работу и себе и понимание покупательницам.
Я согласна на замены черенков по гарантии и согласна с пунктом 2 высказывания Ольги Дудиной
А что будет считаться горантийным случаем? Только черенки поврежденные в пути или допустим по неопытности начинающего фиалковода погибших при укоренении? Очень интересно?
Прекрасный вопрос. В Гарантиях-2005 это было сформулировано так:
Т.е. причина утраты (дорога, неудачное укоренение, проделки кота,....) не имеет значения. "Такой-то сорт утерян" - и все разговоры. Уже можно пользоваться заменой по гарантии.
Хотя, конечно, можно просить, чтобы покупательницы указывали причины утраты. Это полезно для анализа. Ведь многие причины утраты можно предотвратить, если продавцы будут знать о них заранее. Но менять по гарантии независимо от причин.
Просить ли с покупательниц 20% за упаковку гарантийных черенков (своих или чужих)? Начиная с какой даты действует гарантия (с 1-го июля, с начала 2009 г., с начала 2008 г.)? - этот вопросы продавцы решат между собой позже. Как решат, так и запишем на странице единых гарантий Каталогов Fialki.ru.
Но в 2005 году все продавцы еще плохо знали друг друга и торговали сами по себе. Из-за этого в Гарантиях-2005 была оговорка:
Поэтому сначала нужно решить вопрос, есть ли желание у коллекционеров Каталогов Fialki.ru приступить к поддержке взаимных гарантий прямо сейчас?
В "Сказке" разговоры о взаимной поддержке были абстрактными. Сейчас накопилась статистика и продавцам стало видно, что поддержка взаимных гарантий практически ничего им не будет стоить.
Спасибо, что написали о Вашем интересе. Продавцам интересно видеть, что волнует покупательниц, а что нет.
Когда Алла Шакурова в 2004 году впервые объявила о безусловных 1,5 летних гарантиях замены утраченных черенков, то у нее начался бум продаж.
Конечно, меняли по всякому. Кто один черенок, кто 10. Бывало, спустя год после заказа писали Алле: "Переезжала, потеряла коллекцию. Давайте хоть получу по гарантии сорта, купленные у Вас. Другие коллекционеры наверное не вышлют". Алла высылала и такие гарантийные черенки, лишь бы они еще оставались в ее коллекции.
Ведь по сути покупательница платит деньги не за черенок, а за цветущую розетку, которая вырастет из этого черенка. Гарантийные 1,5 года исходят из того, что если вдруг в течение этого срока у покупательницы будет утерян черенок (по любой причине), то покупательница должна смело обращаться к коллекционеру, который продал ей этот сорт. Он поможет и вышлет ей черенок по гарантии.
А когда таких людей не 1, а 10, то это еще лучше. Покупательница сможет свободно делать заказ у любого коллекционера в Каталогах Fialki.ru и попутно получать по гарантии сорта, утраченные в предыдущих заказах у других коллекционеров Каталогов Fialki.ru.
На сегодя в условиях заказа Каталогов Fialki.ru формально оговаривается, что ответственность продавца за заказ заканчивается с отправкой заказа. Но если внедрить 1,5 летнюю взаимную гарантию продавцов, то это будет именно то, чего хочет каждая покупательница во время покупки через Интернет:
Обращение к покупательницам
Если кому-то из покупательниц нравятся взаимные гарантии замены продавцов, не стесняйтесь написать об этом в комментариях. Продавцы Каталогов Fialki.ru всегда чутко реагируют на мнение покупательниц.
Мне кажется, что 1,5 года гарантии это слишком долго. Чтобы из черенка вырастить цветущее растение новичку хватит 9 месяцев. Покупатели тоже должны нести ответственность за купленные черенки. А так можно губить неумелым обращением или ленью приобретенные растения и не бояться - все равно заменят на новые.
Алла Шакурова в начале введения 1,5 летних гарантий просила покупательниц, чтобы они в течение первых 3-х месяцев после покупки сообщали об утраченных черенках. А меняла в течение 1,5 лет.
Попутно собирала статистику, в какие моменты происходили утери черенков и когда обращаются за гарантийной заменой.
Числа примерно такие. Из утраченных черенков 40% утраченных черенков гибли в дороге. Еще 30% - в первые 2 недели при укоренении. Еще 20% - в первые три месяца. Остальные 10% утрачивались с 3 месяцев до 1,5 лет.
Т.е. увеличение срока гарантий до 1,5 лет не сильно увеличивает количество меняемых черенков по сравнению, скажем, с заменой в течение 3-х месяцев. И в то же время 1,5 года звучит сильно. За этот срок доходят до цветения даже большинство тугодумов.
1,5 года
Но почему 1,5 года, а не год?
Это связано с сезонным циклом покупки. Исходим из того, что фиалководка будет делать покупку в Каталогах Fialki.ru хотя бы раз в году.
Допустим, покупательница сделала заказ в феврале или в январе 2009 г., получила его мае. В декабре у нее какой-то сорт погиб. Тогда у покупательница сможет спокойно сделать заказ до июля 2010 г. и заодно получить по гарантии утраченный сорт.
Если же давать гарантию 9 месяцев, то у нее срок гарантии кончится в октябре-ноябре. С учетом, что зимние заказы высылаются в мае, у клиентки будет всего несколько летних месяцев, чтобы определится, прижились сорта или нет. Если какой-то сорт погибнет в октябре, то гарантии замены у нее еще остаются, но сделать заказ уже невозможно. Получается, из-за сезонного цикла продаж гарантия 9 месяцев на практике выливается в гарантию в несколько летних месяцев.
Даже 1 года гарантии может не хватить. Например, продавец продал черенки в феврале 2009 г. а зимой 2010 г. решил не торговать. Или даже торгует, но клиентка не хочет делать у него зимний заказ в 2010 г, а хочет сделать летний, наложенным платежом, в мае месяце.
1,5 же года дают полноценную возможность сделать заказ в одном году, а заказать замену гарантийных черенков или в этом году или в летнем сезоне следующего года.
Больше 1,5 лет гарантий пока не надо
За все время, когда Алла практиковала гарантию 1,5 года, не было ни одного сожалению покупательниц, что 1,5 года маловато. Обычно за это время у всех расцветали фиалки от полученных заказов и гарантия становилась сама собой становилась не нужной.
Даже если после 1,5 лет цветущий сорт терялся, то все равно покупательница уже насладилась его цветением. И в большинстве случаев уже сама не хотела восстанавливать утерянный сорт в коллекции. Фиалководки 80% сортов покупают для "перебирания" сортов и только 20% сортов удостаивают долгого держания в коллекции в коллекции. Место в квартирах не резиновое. Для покупки новых сортов нужно регулярно освобождать коллекцию на такое же количество старых сортов коллекции.
Поэтому 2 года гарантий это уже мало кому из покупательниц нужно.
Тогда понятно
А распространятся ли гарантии на черенок, все детки (или выросла только одна детка) которого расцвели не по сорту?
Наталья, не по сорту? или получился спорт?
Я думаю, что если не по сорту, тогда можно и заменить.
Ну , если совсем не то, что должно быть. Ну например, случайно попал черенок не того сорта. Это один вопрос.
А если спортанула? А хочется по сорту.
тогда как скажет большенство. будем голосовать.
А как и где можно будет сообщить о потерях?
Сообщить о потерях нужно будет прямо на сайте в отзыве на заказ. Если что-то утеряется спустя месяцы после получения заказа, то можно будет дополнить свой список потерь. Продавец должен быть подписан на страницу отзывов на себя, он сразу получит по E-mail сообщение о том, что появилась дополнительная информация в отзыве. Просмотрит дополнительные утраченные черенки и "подтвердит", что да, и эти сорта были в заказе.
На крайний случай у меня тоже есть копии всех заказов. Если продавец по каким-то причинам недоступен, можно обратится ко мне. Я подтвержу, что да, такие утраченные сорта упоминались в таком-то заказе.
Делать записи об утраченных сорта можно в любое время. Лучше сразу после утраты. А получать - когда надумаете делать очередной заказ. Но в течение полутора лет со дня заказа, в котором пришли утерянные черенки.
Судя потому, как Вы спрашиваете детали, у меня смутное ощущение, что Вы уже примериваетесь к тому, как сообщить о потерях в Вашем заказе. Пока подождите пожалуйста. Продавцы сначала должны принять решение о гарантиях и о том, начиная с какой даты заказы подпадают под эти гарантии.
Но если есть вопросы и предложения по общему механизму гарантийного обмена, можете продолжать задавать их.
Я этой весной делала заказ в первый раз и получила его в полной сохранности, но по неопытности поставила на единственное доступное окно - солнце там оказалось слишком сильным для черенков и большую часть спасти не удалось, а теперь у меня есть НАДЕЖДА что мне черенки вернут по гарантии!
Можно Вас Денис попросить опубликовать окончательное решение отдельным обьявлением на главной странице (чтобы был точный ответ "ДА" или "НЕТ"), если можно конечно!
Пока продавцы еще не решали, с какого срока будет работать гарантия. И будет ли она обращена задним числом на те заказы, которые были сделаны ранее.
Не очень представлю, как это должно выглядеть.
Но во всяком случае, когда текст гарантии будет принят и согласован со всеми продавцами, он будет оформлен в виде статьи и выложен:
Полагаю, не пропустите.
Предлагаю замену делать с начала этого летнего сезона.
Наталья Шарапановская пишет:
"Предлагаю замену делать с начала этого летнего сезона."
Я предлагаю менять по гарантии, начиная с заказов, сделанных после 1 января 2008 (прошлого) года. Там как раз получается 1,5 года.
Причины
1. Введине замены по гарантии задним числом - мощный инструмент для стимуляции покупок. Если клиентка сделала в прошлом году заказ и у нее погиб черенок, то без гарантий она свободна делать заказ где угодно в Интернет.
Но если распространить гарантии на прошлогодние заказы, то у клиентки появится сильный стимул сделать новый заказ в Каталогах Fialki.ru и заодно получить гарантийный черенок. Не забывайте, клиентка сможет реализовать свои гарантии только если сделает новый заказ.
2. И в прошлом и в этом году в Каталогах Fialki.ru торгуют практически те же самые продавцы. Все прошлогодние заказы были сделаны у вас же. И если потеряны какие-то черенки, то они были потеряны в заказах, отправленных вами же.
Если ввести гарантии только с этого лета, то прошлогодние клиентки станут второсортными. Им будет обидно. Хотя это ваши клиентки и черенки были утеряны в заказах, отправленных вами.
3. На практике продавцы Каталогов Fialki.ru легко меняют утраченные черенки своих клиенток от прошлогоднего заказа.
Весь вопрос в том, чтобы распространить эту практику на обмен по гарантии от заказов, сделанных другими продацами. Количество меняемых черенков останется примерно тем же, только покупательницы будут перетасованы между продавцами.
4. Алла меняла по гарантии без ограничений в течение 1,5 лет со дня покупки. Но средний процент меняемых черенков был невелик, максимум 10-20%. Именно такое количество продацы так и так кладут в качестве подарков (часто не нужных или не удачных).
Если ввести гарантии с 1-го июля, то замены по гарантии будут начинаться потихоньку и войдут в пик на следующий год, когда покупательницы будут делать повторные покупки. Если же ввести замену по гарантии с 1 января 2008 г., то сразу пойдет поток замен по гарантии (до 10-20% от заказанных листьев) от прошлого года. Будете просто вместо подарков класть гарантийные листья. Но зато получите всплеск покупок от "обгарантийниненных" клиенток прошлого года и этой зимы.
5. Если не менять по гарантии черенки, купленные до 1 июля с.г., то клиентки останутся без гарантийной замены купленных сортов. Формально это их проблема, в правилах было записано что ответственность продавца заканчивается в момент отправки. Но осадок у клиенток все равно остается. Они платили деньги, а каких-то сортов спустя какое-то время уже нет.
Введение гарантий с 1 января 2008 г. будет по человечески правильным по отношению к таким клиенткам. Тем более, что гарантийные черенки высылаются только при новом заказе клиентки.
6. Цель продаж не в том, чтобы взять деньги и поменьше работать, а чтобы клиентки получили удовольствие. Тогда они будут заказывать в Каталогах Fialki.ru еще много-много раз.
"Друг познается в беде". У продавцов Каталогов Fialki.ru сейчас есть возможность помочь клиенткам, которые делали у них заказы с 1-го января 2008 г.
7. Если же ввести гарантии только с 1-го июля с.г., то информация по утраченным черенкам в полной мере соберется только через год-полтора.
Введение гарантий с 1 января 2008 г. позволит продавцам буквально за пару месяцев собрать всю информацию по причинам утраты. Эту информацию можно будет проанализировать и узанть в чем причина гибели сортов у клиенток после того, как они уже получили бандероль.
Это очень интересная информация. Например, клиентка Ковальчук Т.Н. пишет:
Большинство причин можно устранить, нужно только знать наиболее частые причины. И тогда всплеск потока замен по гарантиям будет уменьшаться даже от новичков.
Повторю свое предложение.
Предлагаю ввести гарантию замены задним числом, для заказов сделанных с 1 января 2008 г.
Доводы обоснованны, я с ними согласна. И с предложением тоже
"Сказка" мне очень понравилась.
Готова поддержать этот проект.
На счет таблицы систематизирования, которое предложила Ольга, то мне тоже кажется, что так будет и наглядно и удобно.
предлагаю такую таблицу
Плохо понимаю техническую реализацию идеи таблицы:
При этом нужно иметь ввиду, что нельзя вставлять таблицы в сообщения на сайте.
Распишите пожалуйста, как Вы видите применение таблицы. И при этом не задействовать программиста, а использовать готовые механизмы сайта (Отзывы и комментарии).
Она будет находиться в отзыве покупательницы
покупательница
т.к она будет в отзыве, то и писать ее будет сама покупательница, а коллекционер сможет редактировать
Таблицу можно сделать единоразово как шабон, и покупательница будет вносить в нее данные и со временем редактировать. Продавец, у которого был сделан заказ, просто в свободной форме может подтвердить сорта. Когда потребуется замена, коллекционер, который будет делать замену, копирует таблицу и вносит данные о замене.
Только у меня по ходу созрел еще вопрос. А что будет, если и после замены черенок не прижился, но дошел хорошо? Сколько раз будем заменять один сорт?
Технически невозможно обеспечить доступ коллекционера к редактированию отзывов клиентки. Отзыв - это обычная статья. Редактировать чужие стать может только администрация.
В шаблоне можно указать все, что угодно. В том числе и таблицу. Покупательница даже сможет редактировать шаблон и вписывать в него нужные значения.
Только после публикации сообщения с таблицей опубликуются только текстовое содержание ячеек таблицы. А сама таблица исчезнет. Можно, конечно, разрешить публикацию таблиц, но большинство посетительниц не сможет работать с таблицами, там есть свои тонкости.
Мне кажется, на это лето можно обойтись как я писал выше:
Процитирую Гарантии-2005:
Мы не ставим цели любой ценой донести черенок до покупательницы:
1. Если утраченный сорт есть у коллекционеров - они вышлют его при очередном заказе. Если нет такого сорта - то ничего не вышлют и никакой компенсации не дадут.
2. Если покупательница больше не хочет делать новый заказ в Каталогах Fialki.ru, то по гарантии она тоже не сможет ничего получить.
3. Точно также, если гарантийный черенок дойдет хорошо, то и прекрасно. А если не дойдет - значит судьба такая, быть без этого сорта. Вполне возможно заказчице не нужно иметь этот сорт, раз он от нее "бегает".
Если то, что Вы, Денис, предлагаете, осуществимо, тогда можно и на этом остановиться.
Но все-таки на будущее, предлагаю подумать над сведением данных в таблицу, чтоб открыв ее, все сразу стало понятно.
Я поддерживаю замену по гарантии, можно начать уже отправлять такие заказы.
Офтопик.
Написал Вам 3 письма в приватную почту. Просил не оставлять пустые строки внутри Ваших сообщений. Вы ставите пустые строки, я хожу следом и удаляю их. Лишняя работа.
Для разделения абзацев с разными мыслями лучше вставлять заголовок абзаца и выделять его жирным.
Или можете несколько родственных абзацев разделять не Enter, а Shift+Enter. Тогда они будут показываться друг под другом. А через Enter разделять группы абзацев.
Например, это уже следующий абзац. Но мысль одна.
Еще один абзац. Но он тоже относится к одной мысли.
Просьба (новый абзаца с новой мыслью)
Пожалуйста, удалите в Вашем предыдущем комментарии пустую строчку внутри. Отвечать на мой комментарий не нужно, я его удалю после того как Вы удалите пустую строчку.
Все текущие продавцы Каталогов Fialki.ru дали согласие.
Я тогда в выходные подготовлю проект "Гарантий" и опубликую его для обсуждения деталей в отдельном сообщении форума.
Больше в эту тему ничего писать не надо.