Проект "Краш-тест упаковки, испытания на выживание"
По результатам голосования Хотите ли видеть при заказе, что будет с черенками через несколько недель пути? выяснилось, что 80% покупательниц кроме упаковки хотят еще видеть результаты полевых испытаний упаковок.
Судя по фотоотчетам упаковок продавцы склонны проводить испытания в виде аналога автомобильного тест-драйва, когда черенки в упаковке находятся штатное время (20 дней). Но покупательниц больше интересует нахождения черенков в упаковке до их полной гибели (аналог автомобильного краш-теста):
Интересы покупательниц
Покупательницы хотят узнать максимальное время выживания черенков. А сравнить его с 20 днями они смогут самостоятельно.
(Если есть сомнения, могу провести голосование "Хотите знать 1) выдержат ли черенки в упаковке через 20 дней или 2) хотите узнать максимальное время нахождения черенков в упаковке?").
Предлагаю покупательницам и продающих коллекционеров обсудить единую методику испытания упаковки на выживание. Единая методика позволит покупательницам сравнивать между собой результаты испытаний упаковок разных продавцов.
Проект испытаний на выживание
В отчете об упаковке продавец упаковывает 8 черенков в свою упаковку. Каждый черенок надписывает номерами от 1 до 8. Укладывает черенки в бандероль начиная с последних номеров. Первые номера окажутся вверху упаковки. Закрывает бандероль и кладет куда-нибудь в угол.
Раз в неделю продавец достает черенок с очередным номером и укореняет его в кювете. Остальные черенки остаются в упаковке.
Черенки располагаются в кювете слева направо, сзади каждого черенка воткнута бирка с указанием количества недель, которые черенок провел в бандероли. Если после посадки черенок гибнет, то он удаляется из кюветы вместе с биркой.
Спустя какое-то количество недель очередные черенки уже не пригодны для посадки. Продавец отсчитывает еще 1 неделю, чтобы прошло не менее 2 недель со дня посадки последнего годного черенка. Фотографирует кювету и вставляет фото в отчет по своей упаковке.
На фото сзади черенков должны быть видны бирки с указанием количества недель, проведенных в упаковке, например "1, 2, 3, 5". Они должны читаться слева направо в один ряд. В комментариях к фотографии продавец пишет, сколько недель прошло со дня посадки последнего черенка на снимке.
Эксперимент позволит установить для каждой упаковки 2 важных числа:
- срок нахождения в упаковке, когда гарантированно укоренятся 100% черенков
- максимальное время, когда в упаковке останется живым хотя бы один черенок.
Покупательницы смогут по фотографиям испытаний разных упаковок:
- легко сравнивать упаковки между собой
- подобрать продавца с более надежной упаковкой
- определить стоит ли выкупать задержавшуюся в дороге бандероль.
Обоснование необходимости краш-теста
На коротких сроках 2-3 недели все упаковки ведут себя примерно одинаковы. Доведение черенков до момента массового падежа позволяет в цифрах оценить надежность упаковки. У покупательниц появляется ориентир, по которому они могут сравнивать упаковки между собой.
Приглашение
Приглашаю всех к обсуждению и дополнению данной методики испытаний. Пишите в комментариях.
- Блог пользователя Денис Никитин
- Войдите или зарегистрируйтесь, чтобы отправлять комментарии
- 6463 просмотра
Комментарии
Позволю себе высказать свое мнение по поводу креш-теста. Получается, что последний черенок (если доживет) будет посажен в землю через 8 недель после снятия с куста. Вряд ли это имеет смысл, потому что никто не станет выкупать посылку, которая шла два месяца. Мне кажется, что можно провести эксперимент с уже упакованными черенками через 20 дней. Будет видно насколько они жизнеспособны, а через время - сколько из них выживет после посадки например через три недели. Да и мучить черенки, которым выпадет №4...8 рука не поднимется (я так думаю).
Денис я согласна с Туся-Тася, я не думаю что тот кто не забрал через 1-2 недели, прийдет на почту через 2 месяца.
Это не реально, да и зачем? я считаю что 4 черенков абсолютно достаточно!
Особенно для Украины, где посылка идет максимум 1 неделю!
Денис Вы пишите:
Обоснование необходимости краш-теста
На коротких сроках 2-3 недели все упаковки ведут себя примерно одинаковы. Доведение черенков до момента массового падежа позволяет в цифрах оценить надежность упаковки.
Вот и отлично! нужно и о продавцах думать, а то покупательница решит что посылка может проваляться и месяц и два, а мы, если все помнят, высылаем посылки летом наложенным платежом. И никому не нужны лишние волнения.
Наталья Шарапановская пишет:
"я считаю что 4 черенков абсолютно достаточно!"
Если упаковка не выдержит больше 4 недель, можете посадить только 4 черенка. Тогда будет считаться, что в Вашей упаковке черенки выдерживают только 4 недели.
Но если ваша упаковка в состоянии выдержать 2 месяца, то упаковывайте 8 черенков.
Для покупательниц важна верхняя граница, она позволяет оценить качество упаковки. Когда любую упаковку тестируют 3 недели, все упаковки выглядят одинаково годными. А для покупательницы есть разница, получить через 3 недели черенки на последнем издыхании или получить черенки, которые еще могут еще 1 месяц дополнительно находится в хорошей упаковке и им ничего не будет. Особенно если это начинающая покупательница.
Хорошая упаковка стоит денег. Испытания упаковки должны наглядно показывать разницу между упаковками, тогда у продавцов будет стимул тратить свои силы на хорошую упаковку.
Наталья Шарапановская пишет:
"Особенно для Украины, где посылка идет максимум 1 неделю!"
Зачем решать за покупательниц?
У каждой упаковки есть предел. Испытания должны быть дольше, чтобы нащупать границу. Пусть покупательницы своими глазами увидят предел. А делать выводы они будут сами.
Денис, не в моей упаковке дело, те кто завернут в мох могут и деток дать.
Дело еще в том, что никто на почте не будет держать посылку 2 месяца, ее отправят назад отправителю через месяц.
И второе, само хранение будет стоить как 3 посылки+ стоимость посылки.
Я думаю покупательница сама не захочет выкупать посылку
Наталья Шарапановская пишет:
"Дело еще в том, что никто на почте не будет держать посылку 2 месяца, ее отправят назад отправителю через месяц."
Вы акцентируетесь только на том, что максимальный срок упаковки может быть полезен в случаях, когда бандероль слишком долго шла или долго лежала на почте.
Но покупательницам еще интересно, насколько упаковка облегчит им приживаемость черенков. Покупательницы ценят упаковку, которая служит не только для транспортировки, но и заодно используется для укоренения черенков. Испытания на выживаемость наглядно показывают эту разницу. Чисто транспортирующие упаковки проигрывают в максимальных сроках пересылки упаковкам, в которых совмещены транспортирующие и укореняющие функции.
Когда автолюбители смотрят результаты краш-теста, они не считают что когда-то столкнутся с бетонной стеной. Машина, которая спасает жизнь хозяину на столкновении при 100 км. в час, также гораздо более безопасна на столкновении на небольших скоростях. Если в упаковке черенки выживают 2 месяца, то после пару недель в пути укоренение явно не будет проблемой.
Наталья Шарапановская пишет:
"И второе, само хранение будет стоить как 3 посылки+ стоимость посылки."
Не будет.
12 февраля 2009 г., статья "«Укрпочта» ограничила общую плату за хранение почтовых отправлений":
"Согласно новым тарифам, общая сумма платы за хранение каждого почтового отправления не превышает 15,5 грн."
Денис Вы пишите:
покупательницам еще интересно, насколько упаковка облегчит им приживаемость черенков.
Тогда упаковка "ваткой" вообще не пригодна! Даже если черенок в пути пустит корни, то снимая вату, покупательница сломает корни. А вот мох в самый раз.
А еще, если делать все по правильному, то летний сезон нужно начинать только после результатов теста.
Наталья Шарапановская пишет:
"Тогда упаковка "ваткой" вообще не пригодна! Даже если черенок в пути пустит корни, то снимая вату, покупательница сломает корни."
Да, Вы правы!
Покупательницы откровенно не любят упаковку ваткой, поскольку она решает только проблему продавца с транспортировкой, но не решает проблему покупательниц с укоренением. А в случае задержки бандероли ватка начинает даже работать против появляющихся корней.
Один из главных страхов покупательниц тот, что они не смогут укоренить черенки и те погибнут.
Заставлять всех продавцов использовать упаковку Аллы Шакуровой в укореняющую смесь нет смысла. Продавцы сами в состоянии решить, какой упаковкой им пользователя. Но нужно дать покупательницам ориентиры в выборе подходящей упаковки.
Можно обязать провести провести всех продавцов эксперимент на выживание в их упаковке. Тогда покупательницы сами смогут сделать выбор. Опытные покупательницы будут покупать черенки с экстремальной упаковкой в ватках, неопытные - в безопасной укореняющей смеси.
Продавцы имеют право на свою упаковку, покупательницы - на достоверную информацию о каждой упаковке. А там пусть рынок решит сам.
Наталья Шарапановская пишет:
"А еще, если делать все по правильному, то летний сезон нужно начинать только после результатов теста."
Нет, тест на выживаемость не обязательно должен быть связан с открытием летнего сезона. Всего сразу не сделаешь.
Начнем летний сезон с фотографиями статичной упаковки. А по мере протекания испытания коллекционеры будут пополнять отчеты об упаковке фотографией испытаний на выживаемость.
Сейчас нам нужно определить такую единую форму испытаний на выживаемость, чтобы она была понятна и доходчива для большинства покупательниц.
Денис, вы пишете:
12 февраля 2009 г., статья "«Укрпочта» ограничила общую плату за хранение почтовых отправлений":
"Согласно новым тарифам, общая сумма платы за хранение каждого почтового отправления не превышает 15,5 грн."
Мы живем в интересной стране - то, что приняли наверху, необязательно выполнят внизу. Тем более, что статья не с официального сайта "Укрпочты". Перед 9 мая полезла в инет посмотреть, будут ли Укртелекомом предоставлены бесплатные звонки по СНГ для ветеранов. Да, предоставляются, но тут же написано, что абонплата за телефон повышается и будет диференцирована. Когда я обратилась на телефонную станцию за разъяснением, то меня спросили, откуда мы берем информацию, ничего никто не повышает. Я так долго писала, чтоб было понятно, что любую информацию из инета надо проверять, особенно если она касается моей Родины.
Денис Вы пишите:
Хорошая упаковка стоит денег.
Абсолютно согласна!Тут я написала как удораживаются 10 черенков на 1 доллар.
Возникает предложение: давайте спросим у покупательниц, согласны ли они с этим удорожанием, ведь оно ложится в их расходы. Или лучше они на эти деньги купят больше черенков.
Как альтернатива в будущем - держать 2 упаковки, и чтоб покупатель сам мог выбирать, в какой упаковке ему получить посылку - в дорогой и надежной (8 недель!) или в менее надежной и недорогой (4 недели).
Наталья Шарапановская пишет:
"Возникает предложение: давайте спросим у покупательниц, согласны ли они с этим удорожанием, ведь оно ложится в их расходы. Или лучше они на эти деньги купят больше черенков."
Давайте. Только не через голосование, а напрямую. Когда будете высылать очередные заказы покупательницам, попросите их сообщить о том, как дошли заказы.
Когда заказ дошел, ответьте на их сообщение о приходе заказа. Порадуйтесь, что заказ дошел хорошо. Попросите оставить отзыв. Пусть укажут в отзыве, что они советуют улучшить в процессе заказе и какие у них были сложности.
Если 2 человека скажут про одно и то же, то решите указанную ими проблему. И постарайтесь сделать так, чтобы покупательницы узнавали об этом до начала заказа. Какую-то информацию мы можем вынести в каталог коллекционера.
Так понемногу процесс заказа у Вас станет идеальным с точки зрения покупательниц и новые покупательницы будут об этом знать.
А цена на черенки будет сама собой расти вместе с ростом сервиса. Все с пониманием относятся к тому, что фирменный сервис обслуживания Мерседесов берет за одну и ту же работу дороже, чем дядя Ваня из соседнего гаража. И что чашечка кофе в ресторане может стоить в 10 раз дороже, чем пакетик кофе и одноразовый стаканчик.
Денис Вы пишите:
Только не через голосование, а напрямую.
голосование тут не поможет, все естественно, откажутся. Я предлагаю выбор упаковки для покупательницы, при формировании заказа.
Денис Вы пишите:
Все с пониманием относятся к тому, что фирменный сервис обслуживания Мерседесов берет за одну и ту же работу дороже, чем дядя Ваня из соседнего гаража.
а вот тут я с Вами не соглашусь! не у всех владельцев Мерседесов есть деньги на фирменный сервис обслуживания, и тогда они идут к дяде Ване из соседнего гаража, и конечный результат работ оказывается тем же что и на фирменном сервисе обслуживания.
Сейчас времена кризиса, и дорогая упаковка может отбить желание вообще делать заказ, а если мы предоставим выбор, и дадим возможность уменьшить затраты (часть риска автоматически ложится на клиента, т.е. вовремя забрать посылку и умело укоренить), тогда клиентке сама сможет решить что ей нужно
Наталья Шарапановская пишет:
"Я предлагаю выбор упаковки для покупательницы, при формировании заказа."
Это было бы интересно сделать. Но вряд ли получится в этом сезоне, очень много работы по каталогам и по сайту.
На следующий год можно будет попробовать, чтобы посмотреть как народ покупает разные упаковки.
Наталья Шарапановская пишет:
"не у всех владельцев Мерседесов есть деньги на фирменный сервис обслуживания, и тогда они идут к дяде Ване из соседнего гаража, и конечный результат работ оказывается тем же что и на фирменном сервисе обслуживания."
Ой ли? Если у Вас болит любимый зуб:
99% начинающих покупательниц не покупают через Интернет потому что боятся. Их низкой ценой не возьмешь. Начинающим жизненно важен хороший сервис. А 99% продавцов предпочитают продавать только черенки и борются между собой за 1% покупателей с опытом.
Продавать нужно не черенки, пусть это делают другие. Продавать нужно сервис (впечатление) от черенков:
Наталья Шарапановская пишет:
"Сейчас времена кризиса, и дорогая упаковка может отбить желание вообще делать заказ"
Те, кому важна только недорогая покупка, и так не делают заказ в Каталогах Fialki.ru. Им проще:
Кризис вовсе не означает, что нужно снижать цены. В кризис нужно поворачиваться к покупательницам лицом и смотреть, какой очередной страх можно снять с покупательниц. Даже если рынок покупающих через Интернет уменьшит 1% покупающих в 2 раза, то снятие всех страхов покупательниц откроет доступ к остальной части рынка. До кризиса она была 99%, сейчас в 2 раза меньше, 49,5%. Но все равно в десятки раз больше, чем старые 1% покупателей среди посетительниц каталогов.
Цифры условные, но принцип поясняют.
Денис Вы пишите:
На следующий год можно будет попробовать, чтобы посмотреть как народ покупает разные упаковки.
а я собственно это и прошу.
а в этом сезоне можно упаковывать так, как это делали раньше.
Денис Вы пишите:
Если у Вас болит любимый зуб:
я страшно боюсь стоматологов, и вообще к ним не хожу. ))))
А на счет машины... У меня тоже машина, и я с удовольствием отказалась от гарантийного обслуживания и их сервиса, потому что все что они предлагали было по неземным ценам. Были бы у них цены пореальнее, ни от чего бы не отказывалась.
Наталья Шарапановская пишет:
"я страшно боюсь стоматологов, и вообще к ним не хожу. ))))"
Подавляющее большинство посетительниц Вашего каталога не делает у Вас покупки по той же самой причине - они страшно боятся покупать через Интернет и боятся, что не смогут укоренить черенки.
Есть стоматологи, к которым пациенты ходят как на праздник. К ним запись на месяц вперед как в старые времена, так и в кризис.
Есть даже детские стоматологи, к которым дети ждут не дождутся когда смогут прийти:
Все это довольно дешево стоит для владельцев стоматкабинета, но детские страхи снимает весьма эффективно. Детей хлебом не корми, дай только к дяде стоматологу зайти. Цирк с пассивным сидением на взрослом кресле отдыхает, на арене быть гораздо веселее.
Мы в каталогах Fialki.ru тоже активно боремся со страхами:
Праздник и страхи не совместимы. Каждый раз, когда посетительница уходит из Вашего каталога без заказа, единственная причина этому ее какой-то вполне конкретный страх, но никак не отсутствие денег на покупку. В Интернет по определению ходят люди, у которых все таки есть и деньги и крыша над головой.
Наталья Шарапановская пишет:
"У меня тоже машина, и я с удовольствием отказалась от гарантийного обслуживания и их сервиса, потому что все что они предлагали было по неземным ценам."
Если они ставят такие цены, значит у них есть свои покупатели, которые не хотят отдавать свою машину дяде Ване из соседнего гаража и есть для этого финансы.
И дядя Ваня и механик из фирменного центра и тратят одно и то же время. Но фирменный механик зарабатывает в разы больше.
Не бойтесь вкладываться в сервис вокруг продажи фиалок. В мире хватает людей, которые готовы заплатить за хороший сервис. И недостаток продавцов, которые этот сервис могут предоставить. Как ни странно, почти все фиалковые сайты до сих пор торгуют по предоплате.
Подозреваю, что и коллекционеры Каталогов Fialki.ru при торговле через DonnaFlora.ru с удовольствием требуют предоплату. :-)
Я не против дорогой упаковки, за нее платит покупательница и мне абсолютно все-равно во что все завернуть, хоть в шелка и меха, это по желанию клиента, я за то, чтоб дать выбор и не упустить тех, кто не хочет дорого платить.
Наталья Шарапановская пишет:
"я за то, чтоб дать выбор и не упустить тех, кто не хочет дорого платить"
Во-первых, они всегда смогут сделать у Вас же заказ через каталог DonnaFlora.ru. С удовольствием помогаю коллекционерам Каталогов Fialki.ru поставить в подпись ссылку на DonnaFlora.ru. Торговать нужно во всех местах где только возможно.
Во-вторых, тех кто не хочет дорого платить и не имеет страхов - их мало. Это опытные покупательницы, которую собаку съели. Ситуацию ухудшает еще то, что за такими покупательницами охотится большинство коллекционеров. Отсюда и слабый сервис и низкие цены на черенки.
Оставьте этих покупательниц тем, кто видит только очевидных покупателей. А сами возьмите себе покупателей, готовых платить любые деньги, но которым нужен праздник.
Пример
Например, фиалоководки в упор не видят рынок покупателей-мужчин. А ведь у них есть деньги и они их весьма свободно тратят на срезочные букеты. Конечно, мужчинам по текстовому каталогу даже одного черенка не продашь. Но если сделать из их покупки праздник, то они готовы заплатить куда больше, чем опытные фиалководки.
1. Статья "Как продать цветущую розетку за 3000 рублей"
2. Статья Фиалковый Лист Желаний (хотелки)
Понемногу в Каталогах Fialki.ru собираются понимающие коллекционеры. Так постепенно вместе будем осваивать новые рынки и вскоре доберемся до покупателей-мужчин.
Денис, хочу уточнить на счет каталога DonnaFlora.ru, этое скоре для меня, чем для покупательниц. Хочу сделать общий свой перечень сортов, но там еще работы не початый край, там и половины сортов нет.
Спросите зачем, чтоб знать что у меня есть, после цыфры 350 начинаешь себе не верить, и точно не помнишь что есть, а что в хотелках.
Скажите Торговать нужно во всех местах где только возможно.
не получается, пробовала, на два базара не выходит, лучше на одном но качественно!, а остальное для справки.
Говорите тех кто не хочет дорого платить и не имеет страхов - их мало. Это опытные покупательницы.
опытные покупательницы - это те же коллекционеры
с такими лучше дружить, что я и делаю, мне нет смысла им что-то продавать, у опытных есть свое. с ними лучше дружить и обмениваться. так что они не мои клиенты.
На счет покупателей-мужчин, это интересно, но пока не реально, для этого нужно вложить не мало труда и отказаться (для этой категории торговли) от пересылки почтой, а наладить доставку курьером.
А еще нужно придумать, каким пряником заманить сюда мужчин. они все (есть исключения, но мало.) считают это не мужским занятием
Наталья Шарапановская пишет:
"На счет покупателей-мужчин, это интересно, но пока не реально, для этого нужно вложить не мало труда"
Покупатели-мужчины - вершина торговли. Продать фиалки тому, кто никогда не интересовался и не будет интересоваться фиалками - это надо уметь.
На практике расширять рынок лучше начать с женщин, которые заходят в каталоги, но не делают покупок. У каждой есть какая-то причина, по которой она отказалась от покупки. Попозже попробуем организовать в Каталогах Fialki.ru сбор информации о причинах, по которым не делают покупки.
Наталья Шарапановская пишет:
"и отказаться (для этой категории торговли) от пересылки почтой, а наладить доставку курьером."
Не обязательно курьером. Например, возможна продажа фиалок мужчинам обычной почтой по "хотелкам" их возлюбленных половин. Только деньги нужно будет принимать электронным способом или по кредитке, гонять мужчин на почту за предоплатой неудобно.
Денис Вы пишите гонять мужчин на почту за предоплатой неудобно. можно в банк на счет,
деньги нужно будет принимать электронным способом или по кредитке,
у нас нет таких банковских возможностей, чтоб сидя у комп-а, со счета на счет деньги перекидывать, поверьте мне как банковскому работнику,
может что-то вроде веб мани, но я в этом темень, так что...
Наталья Шарапановская пишет: "у нас нет таких банковских возможностей, чтоб сидя у комп-а, со счета на счет деньги перекидывать, поверьте мне как банковскому работнику"
Я имел ввиду снятие денег с кредитки через Интернет, это возможно уже несколько лет.
Платежи через Интернет со счета на счет (Интернет-банкинг) сейчас в зачаточном состоянии, но активно развивается. Банки понемногу начинают предлагать такую услугу. Клиентам с Интернетом удобнее платить через Интернет, чем идти в свой банк. Банки это понимают и ищут возможности расширить свой сервис для своих клиентов.
Денис, полностью согласна с Наташей о возможности выбора упаковки. Это неплохой компромисс. Только в каталоге обязательно указывать, что в упаковке за 30 гривень гарантия выживаемости, например, 20 дней, а за 70 гривень - 60 дней. При наличии прямого сообщения меня устроит упаковка за 30 гривень, так как время в пути не больше 10 часов (если поездом), а автобусом и того быстрее. У нас ведь тут расстояния поменьше, чем в России.
Туся-Тася пишет:
"Мне кажется, что можно провести эксперимент с уже упакованными черенками через 20 дней. Будет видно насколько они жизнеспособны, а через время - сколько из них выживет после посадки например через три недели"
Испытания должны проводится так, чтобы по результатам испытания можно было бы сравнивать разные упаковки и чтобы покупательницы могли "примерить" результаты испытания на свой заказ.
При 20-ти дневных испытаниях практически все упаковки покажут один и тот же результат - 100% черенков успешно укоренились в умелых руках коллекционеров, проводящих испытания. Если результат заведомо предопределен, то зачем же проводить такие испытания?
Потом, почему 20 дней, а не 10 или не 40 дней?
Испытания до победного конца позволяют нащупать у упаковки временную границу, за которой черенки начинают массово гибнуть. У разных упаковок граница будет разной.
Туся-Тася пишет:
"Да и мучить черенки, которым выпадет №4...8 рука не поднимется (я так думаю)"
Предпочитаете узнавать о надежности упаковки на черенках из оплаченных клиентками заказов? И пусть покупательницы вычисляют жизнестойкость упаковки перелистывая отзывы на продавца в Книге Отзывов?
Продавцы автомобилей за свои деньги разбивают новые дорогие машины о бетонную стенку, лишь бы дать покупателям достоверную информацию о том, как ведет себя автомобиль в экстремальных условиях.
Сейчас же все большинство рассуждений продавцов об упаковке находятся на уровне "У меня хорошая упаковка, доходит все, никто не жалуется". Покупательницам для оценки упаковки нужны не типовые слова продавца, а фотоотчет испытания упаковки на выживаемость.
Эксперимент на выживаемость позволит не только покупательницам, но и самим продавцам почувствовать возможности их упаковки. Часто покупательница спрашивает: "Пришла бандероль, была месяц в пути. Выкупать?". Если у продавца во время испытания массовый падеж начался во время 4-ой недели, то он ответит "Не нужно выкупать" и этим избавит себя от гарантированного плохого отзыва.
Есть у меня сомнения по срокам свыше 20 дней потому, что растение, лишенное света, корней и питания, вряд ли останется очень долго жизнеспособным и дело здесь не в упаковке, а в биологии. А если честно, то я не стала бы выкупать посылку, которая шла три недели. Я думаю, что если черенок и выживет, то полноценного потомства от него трудно будет ожидать
Туся-Тася пишет:
"Есть у меня сомнения по срокам свыше 20 дней потому, что растение, лишенное света, корней и питания, вряд ли останется очень долго жизнеспособным и дело здесь не в упаковке, а в биологии."
Да, Вы правы. Покупательницы имеют право сомневаться, потому что до сих продавцы не делали эксперименты по максимальной выживаемости черенков.
Но если 10 продавцов сделают эксперименты по своим упаковкам, то Ваш страх снимется. У Вас появится информированность, основанная на фактах. И для определенных типов упаковок Вы свободно будете выкупать бандероли даже после месяца, а для других типов не выкупите и через 2 недели.
Туся-Тася пишет:
"А если честно, то я не стала бы выкупать посылку, которая шла три недели."
Просто так не выкупать посылки часто не получится. Продавцы будут обижаться. А зимой предоплата, так что получите бандероль в любом случае, даже если она будет 1,5 месяца в пути.
Лучше, когда продавец проводит испытание своей упаковки на выживаемость черенков и выставляет результаты на сайте. Если покупательница видит, что у продавца в упаковке выживает 100% черенков сроком до 5 недель, то она охотно выкупит бандероль с 3-х недельной задержкой.
Также если покупательница получит бандероль через 1 неделю с половиной погибших черенков, а по испытаниям черенки свободно живут в упаковке 1,5 месяца, то покупательница не будет писать в отзыве, что продавец применяет плохую упаковку, а будет искать причины в работе почты.
Продавцам выгодно предоставить перед покупкой полную информацию об упаковке, включая максимальный срок выживания черенков. Тогда снимется много недоразумений между покупательницей и продавцом. Это особенно актуально, когда покупательницы могут написать отзыв в Книгу Отзывов.
Денис, а какже так получается, одни продавцы упаковывают свои черенки в определенную смесь или мох, другие продавцы в вату; одни продавцы ответственно подходят к подбору материала для обертывания и прокладывания черенков (мхом, ватой и т.п.). другие не совсем... А цена упаковки у всех одинаковая (и не маленькая я бы сказала)?
Цена упаковки-отправки одна для всех продавцов страны. Цену продавцы определяют по общему согласованию между собой примерно 2 раза в год.
Это связано с техническими причинами. Если у каждого продавца будет своя цена отправки-упаковки, то покупательницам придется сравнивать продавцов еще и по качеству цене упаковки. А так покупательница может оценивать стоимость сортов продавца по их "чистой" цене, заявленной рядом с каждой фотографией сорта. Все остальные расходы у всех продавцов одинаковые (упаковка-отправка, 18% на развитие каталогов, отправка авиапочтой 100 р. в отдаленные районы России).
Но форму упаковки каждый продавец определяет сам.
В прошлом году покупательницы не видели вообще упаковки продавца. В этом году после двух голосований определилось, что подавляющее большинство покупательниц хотят:
Информация об упаковке каждого продавца и ее испытаниях будет доступна покупательницам. Покупательницы платят за упаковку свои собственные деньги. Я полагаю, что покупательницы сами смогут решить, у какого продавца им заказывать. Если продавец применяет упаковку ваткой, то он сможет привлечь покупательниц более низкой ценой или большим ассортиментом.
Будущее
В 2010 году в Каталогах Fialki.ru будет введена единая упаковка. Внимание покупательниц не бесконечно. Глупо тратить его на ознакомление с упаковкой каждого продавца.
С единой упаковкой покупательницы смогут выбирать коллекционера не выходя из его каталога по его ассортименту и ценам. А с фотоотчетом по единой упаковке Каталогов Fialki.ru покупательнице будет достаточно ознакомится только один раз в год.
Какой будет единая упаковка пока неясно. Понятно лишь, что она будет выполнять не только транспортную, но и укоренительную функцию. Голые черенки покупают неохотно даже при продажах на выставках, предпочитают укорененные черенки.
Текущее
Сейчас же в разгар сезона можем только косметически выставить в каталогах информацию по имеющимся упаковкам. На внедрение единой упаковки просто не хватит сил и времени, есть много других первоочередных задач:
Приглашение к покупательницам
Если заказываете в Каталогах Fialki.ru и вам небезразлична упаковка, присоединяйтесь к обсуждению. Продающие коллекционеры охотно прислушиваются к голосам покупательниц.
Прочитала приглашение Дениса к новому тест-опыту, полемику к нему. Продавцам только и остается, как прямо сразу проверять, какая упаковка надежнее. Чем быстрее, тем лучше для всех.С поставила 2 коробки - 8 штук в вате и 8 штук во мхе с вермикулитом.
За время торговли фиалками (не только на сайте) у меня были разные упаковки. Сейчас я выбрала две из них (летние) и поставила перед собой цель проверить:
1. УПАКОВКА В ВАТЕ.
- через какое время появляются у черенка корни?
- через какое время высыхает вата?
- какое время выдерживает черенок до полной непригодности?
- как снять сухую вату с черенка, если на нем появились корни?
- через какое самое продолжительное время черенок может заново укорениться?
2. УПАКОВКА В МОХ С ВЕРМИКУЛИТОМ.
- через какое время появляются корни у черенка?
- высыхает ли смесь на черенке? через какое время?
- какое время черенок сможет пролежать в упаковке, не погибнув?
- через какое время начнутся неприятности с черенком?
Хочу сообщить всем продавцам о том, что отправка почтовых отправлений с землей категорически запрещена. Зайдите в свое почтовое отделение и прочитайте правила.
Ольга Дудина пишет:
"отправка почтовых отправлений с землей категорически запрещена"
Не нашел на сайте Российской почты запрет на пересылку земли внутри страны:
"Список предметов, запрещенных к пересылке"
Запрещено лишь:
Потом сфагнум и вермикулит это не земля. Сфагнум вообще антисептик.
Возможно, Вы имеете ввиду пересылку зарубеж. Там оговаривается посылка:
В нашем почтовом отделении написано - отправления с наличием земли.
У нас даже рассаду не берут с землей, заставляют мыть корни и упаковывать в мокрый материал (такие посылки идут с дырочками в таре).
Мох и вермикулит к земле не относятся.
У каждого свои правила. Я только сообщила, на всякий случай....
Это да, в каждом отделении свои законы.
Мне говорили, что в одном региональном почтовом отделении требуют распаковать все черенки и показать их оператору. Наркотики что ли ищут или бомбы боятся. Или начальница раньше на таможне работала. :-(
Часто хорошо лечится просьбой показать соответствующее указание вышестоящих органов и угрозой пожаловаться в Москву. Вышестоящие органы сильно не любят, когда нижестоящие уровни самостоятельно вводят какие-то правила. Копия жалобы в Москву кладется на стол начальника почтового отделения.
Ольга, думаю, если Вы принесете начальнице тортик и горшочек с фиалкой, корни Вам больше мыть не придется... У нас ведь все на таких отношениях строится.
Денис, а подскажите, пожалуйста, в блоге коллекционера должны быть две отдельные статьи об упаковке и о краш-тесте упаковки? Или их лучше объединить в одну - вначале презентация упаковки, а затем ее проверка в результате краш-теста?
Статью об упаковке будут смотреть Ваши клиентки. Нежелательно перегружать ее информацией.
Лучше сделать отдельно статью про упаковку, отдельно про краш-тест. А в статье про упаковку в одном абзаце дать результаты краш-теста и ссылку на статью о краш-тесте.